nDiki : 2005年06月30日

■ 冷蔵庫の調子はいかがですか?

先日シャープ冷蔵庫 SJ-WH40E-C の修理にきたシャープエンジニアリング株式会社から、事後フォローの連絡が留守番電話に入っていた。

ちょっとした事であるけれど、サービス満足度少し回復。

• 冷蔵庫はコンプレッサーが駄目になった可能性大 (2008-01-05)
• 冷蔵庫が不調だとこんなにも不安になるものなのか (2005-06-24)
• 冷蔵庫の修理は霜取り温度ヒューズ交換 (2005-06-28)
• 今日のさえずり - そうかあれネズミか (2008-01-05)
• 冷蔵庫の冷凍室が冷えなくなった (2008-01-04)

■ すごい会議はじめての全手順(1/2)

6カ月間のプロジェクト*1のちょうど半分ということで、担当とコミットメントの再確認を含めたすごい会議を開催。 このプロジェクトでは約1カ月前にすごい会議をしてみているが、その時は「いま直面している問題はなにか?」の手順を終えたところでタイムアップ。

今回は長めに時間を用意して、全ての手順をやってみるというのもミーティングの一つの目的。

出席者は自分を含めて4人。

@ いま、うまくいっていることはなにか? 13:05 - 13:25 (20分)

前回より時間短縮。 皆慣れてきている感じ。

@ 達成したいことはなにか? 13:25 - 13:40 (15分)

やはり実務者ほど、短期間で設定する傾向がある感じ(いい悪いではなく)。

@ この会議で、達成したいことはなにか? 13:40 - 13:50 (10分)

実験。 今回はホワイトボードではなくA4の紙 (RHODIA No.19) 1枚を 4つに区切りそれぞれの達成したいことを書いてもらって、その後ミーティングのあいだテーブルの真中に置いておくことにした。

「ミーティング中それぞれ自分の達成したいことを意識できるようになるのでは?」という狙いであったが、結局あまり見返さなかった様子。

紙に書いたという点では:

• 席を立ちホワイトボードの前に移動してそこで書くより圧倒的にはやい
• 各自ノートする必要がない (後でコピーできるものが、その場にできるから)

というメリットはあるようである。

• A3以上のより大きい紙
• 大きい字で
• 太ペンで書く

にすればもっと目について効果があるかもしれない。

@ いま直面している問題はなにか? 13:50 - 14:35, 休憩, 14:45-14:50 (50分)

前回同様「解決案があれば赤で併記する(自分の/他人のどちらにでも)」というルールで。 それなりにアイデアが出る。

今回は別途担当者決め手順を行うので、終了後ホワイトボードをデジカメで撮って次へ。

この手順は皆の発言個数が増えるので、書き込みシートも余白を多めにしておいた方が良さそうだ。

@ 言えない問題はなにか? 14:50 - 15:35 (45分)

ここからは、今まで実施しなかった手順。

第一印象は「もっと過激なものが出てもいいのでは?」

いや「どのようにすれば～」形式にすることで、過激さが柔らいでいるのかもしれない(かつ、問題解決へ思考が向いた状態になっていると)。

それほどドラマチックな展開にならなかったが、「2段階で問題出しをする」ことで確かにより深く本質に近い問題が目にみえるようになるようだ。

@ あなた自身のひとい真実はなにか? 15:35 - 15:45 (10分)

それぞれが感じている倦怠感などが明らかに。 それぞれ何となく笑える感じ。本質に近づけているのか? いないのか?

自分自身としては、襟を正して気合いを入れなおさねばなという思いを持ったので意味はそれなりにあった。

ただし今回は

会議室のセットアップ (3) やばい話ができるぐらいのプライバシーがキープできる -- すごい会議 p.20

が実現されていなかったというマイナス要因があった。 会議の出席者ではない、別のスタッフ(特に上の人)がふらふらと来てのぞかれる可能性があると思うとなかなかズバンと書きにくい。

@ これからの6～12か月で、このチームが達成する成果はなにか? 15:50 - 16:20 (30分)

残り後3カ月に対する戦略的フォーカス決め。 てっきり全員最終日をターゲットに指定すると思っていたのだが、そうではなかった。

総意的には大きなブレが無かったのは助かった点。 既にチームとしての目標がしっかり共有できているということかな。

そうだとすると素晴らしい。

@ 今日はここまで (計3時間20分。休憩約10分を含む)

明日残りを行う予定。

• 「すごい会議」2度目 (2005-06-03)
• すごい会議で、どの手順で前のどの手順を参照する? 何を記録しておく? (2005-07-07)
• すごい会議の正しい手順 (2005-07-04)
• 「すごい会議」と問題解決のスコープ (2005-06-15)
• すごいKPT事後評価セッション (2005-10-07)

■ 東京駅八重洲南口周辺で夜にミーティングできる飲食店ありませんか?

諸般の事情で月に1回前後、東京駅八重洲南口周辺で夜にミーティングをしている。

いつもきまって場所は「東京ルセット」。 JRハイウェイバスのりばが近いこともあり重宝しているのだが、

• 店内が暗い
• 周りが騒がしくて(多い時は10名弱になる)全員が話に参加できない
• 同じお店ももう飽きた

といくつか問題がでてきている。

ということで今回は、チームメンバで周辺にかわりになるような良いスペースがないかリサーチしてみることにした。

@ 東京駅一番街 (旧東京駅名店街の一部)

ビアードパパ、パステルデザート、チーズケーキファクトリーなどスイーツ関連のお店をチェックするも、めぼしいミーティングスペース見つからず。

@ 八重洲地下街

閉店時間が早めのお店が多い気がする。特に駅から離れた奥の方ほど。

@ 結局

うーん、やはり改札からの距離を補って余りあるほどに条件の良いお店がないなぁ。

ということで今回は途中「ラーメン激戦区“東京編”」で見かけた五香路で飯食って帰る。

残念ながら良いスペースは見つからなかったけれど、いままで毎回問題だとは思いつつ何もアクションしなかった事に対し、すごい会議で「どのようにすれば〜→コミットメント」と落として実際に皆で行動に移したということ点についてかなり評価して良いと思う。 誰か良い場所を知っていたら教えてください。

[ 松下、ぐらさん ]

• 帰省土産は大丸東京店で (2008-08-10)
• 今日のさえずり - 横浜パソケットのパンフレットが出てきた (2008-08-11)
• 2005年仕事初日 (2005-01-05)
• すごくない会議 (2005-06-29)
• 戦略的フォーカスは (ﾟДﾟ ) (2005-08-16)