nDiki : 2007年07月中旬

■ カリ甘で美味しいニュージーランドのアイスクリーム「ホーキーポーキー」

妻が、学生時代にニュージーランドでホームステイした時に楽しんだニュージーランドのアイスクリーム「ホーキーポーキー (Hokey Pokey)」。 美味しいらしいのだが日本では見かけたことがなかった。 しかし、ようやくこの間コープのカタログで見かけたとのことで早速注文したらしい。

先日届いたので早速今日食べてみた。自分は初めての賞味。

カリカリとしてちょっと塩味のするキャラメルが入ったアイスクリームで、今までに食べたことのないフレーバー。

美味。病み付きになりそう。

• アイスクリームと精神安定剤 (2006-06-20)
• 妻と写真撮影 (2006-01-01)
• 今日のさえずり - メールの着信音をホワイトベース警戒警報音にしたのだが、... (2007-10-24)
• ハンバーグお持ちしました (2006-01-02)
• 08:40 妻と写真撮影 (2004-01-01)

■ nDiki に「はてなスター」をつけてみた

本日よりはじまった「はてなスター」をつけてみた。 nDiki (by DiKicker) はほぼ tDiary 互換の HTML 構造なので、はてなスターの JavaScript プログラムを読み込むようにするだけで、各記事の見出しに Add ボタンが表示されるようになった。素晴しい。

ページの HEAD 要素の中で JavaScript プログラムを読むように指定されているのだが、今の DiKicker ではちょっと手を入れる必要があるので、とりあえずフッタ部分に挿入。

• http://s.hatena.ne.jp/naney/

• DiKicker にそろそろコメント機能を実装するか (2005-01-26)
• [ DiKicker ] くっつき BBSをくっつけてみた。 (2004-05-04)
• Twitter ステータスを nDiki サイドバーに表示 (2007-11-09)
• はてなブックマーク上の最新ブックマークを nDiki に (2005-05-16)
• DiKicker に n 年日記機能を追加 (2006-11-03)

■ 情報がこないという人は

「情報がこない」「聞いていない」とよく言う人は、自分自身きちんと情報発信していないように思う。

• 私が情報発信を勧める理由 (2006-07-26)
• 新幹線でウェブ進化論を読み終えた (2006-05-25)
• すべての情報を共有する。情報閲覧者が判断する。 (2006-05-15)
• 社内 Blog 開設 (2006-05-16)

■ 有給休暇 - 付き添い

今年12回目 (+ 半休3回)

(計算が合っていれば)残15.5日(去年分0.5日 + 今年分15日)。

• 病院関係で半休 (2008-09-17)
• お留守番半休 - 熱中症の恐怖 (2008-05-07)
• 今日も午後半休 (2007-06-08)
• 有給休暇 - 急用にて (2007-06-07)
• 有給休暇 - ウイルス性急性胃腸炎 (2007-12-18)

■ PLANNING に違う期待をしてしまった「PLANNING HACKS!」

本屋で探していた本が無かったので、タイトルに魅かれて買ったのがコレ。 プランニングという言葉について(本書の狙いとは)違うイメージと期待を持って読んだため、「パッとしないと感じ」というのが読んだ仮想。

自分の仕事がら、プランニングというと「計画」的な意味合いをイメージしてしまうんだけれど、こちらは「企画」の方の話なんだよね。 読み終わってから、表紙のタイトルの横に「企画ハック!」と書いているのに気がついたよ。

ということで本書はプロジェクトの計画のハックではなくて、企画のハック本。内容は

「プランニング・システムとアイデアの二段階抽出法を使えば、誰でも優れた企画が量産できるよ」-- p.40

に集約されている。 企画のために普段から準備しておくというのはごく自然な発想だが、なかなかできていないことなのでこのようにあらためて気づかされるというのは良い。 本書では「準備」と「アウトプット」の2段階を基本軸に仕事術を展開している。

発想法については何でも「二段階抽出法」に結びつけているののがちょっと違和感があった。 本書ではそのテーマにきちんと絞っているといえばそうなのかもしれないが、やはり「それだけ?」と思えてしまう。

本書では、企画を考え出し続けるのに必要なテクニックが紹介されている。 どう違うかと問われると困るが、本書に書かれているのは「ハック」ではなく「テクニック」というかそういうような感じがする。

いわゆる Life Hacks 系で言うところのハックとは香りが違う気がするのはなぜだろう。文体からだろうか。 本書自体が、パワポスライド的なテイストだからかもしれない。

プランナーとして、日々アイデアを出してプレゼンテーションをする人向けの1冊。

• PLANNING HACKS!

[ 書評 ]

• Life Hacks PRESS で Life Hacks をおさらい (2006-03-28)
• 成功するビジネスプラン (2006-01-08)
• 今日もよくたれています。 (2006-11-17)
• 「グズ病」が完全に治る本 (2008-09-10)
• 新幹線用「ウェブ進化論」 (2006-05-13)

■ リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間

ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長の高野登氏による、ザ・リッツ・カールトンが高い評価を得ている「サービス・ホスピタリティについて」の本。

「ゴールド・スタンダード(クレド、エンプロイー・プロミス、モットー、サービスの3ステップ、ザ・リッツ・カールトン・ベーシック)」を通じて、共通した信条のもとスタッフ一人一人が主体的に考え活動することの素晴しさが、様々なエピソードを交えながら語られている。

本書はホテルというサービス業の内容が中心だが、根底にある「スタッフがプロフェッショナルとして誇りを持ち、また自身が楽しんで仕事をできる環境を大切にすることで、質の高いモノを提供していく」という点は、全ての業界を通じてリーダーが意識しなければならないことだと思う。

随所で紹介されている、スタッフとお客様の間の心温まる「ストーリー・オブ・エクセレンス (ワオ・ストーリー)」は、いやぁ泣ける。 数行の逸話なのだがこみあげてくるものがあり、またいろいろ学ぶ点がある。 電車の中で読むのはヤバい。

そんな話を読むと、ギスギスしている自分が嫌になってくる。 人を喜ばせるのは感動的な事なのだということを、あらためて思い出させてくれた。

自分もミスティーク(神秘性)を感じさせるような仕事をしてみたいものだ。

• リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間

[ 書評 ] [ お薦めの本 ]

• Joel on Software - 必読書 (2008-08-14)
• トム・デマルコ ゆとりの法則 - 誰も書かなかったプロジェクト管理の誤解 (2004-04-17)
• 早朝会議革命 - 元気企業トリンプの「即断即決」経営 (2005-07-16)
• 「稼ぎ力」ルネッサンスプロジェクト - 渋井真帆 (2005-02-27)
• 恋愛に写真を持ち込みたい人必読「センネン画報」 (2008-09-28)

■ まずは基本をしっかり。信頼感を。- 歯の定期健診後半

18:30 歯医者。

ホスピタリティ向上に努めているのが、イタく感じられる。 予約患者については、診察券を出す前に名前を呼ぶようにしたりとか。 呼び出し時には、担当が待合い室にいるその人の前まで迎えにいったりとか。

でも予約していったのに25分待ち。 基本がしっかりしていてこそ、そういったオモテナシが生きると思うのだがね。

定期健診の部屋に入ると、先週と同じく(きっと記録されているのであろう)個人的な内容について一言、話しかけられる。 一応返答したけれども、あとは口を開けなければならないので会話終了。

なんか履き違えているような気がしてならない。

とりあえず、異常無しとのこと。

• ザ・リッツ・カールトンを目指す歯医者? - 歯の定期健診 (2007-07-10)
• これがソニッケアーの威力なのか? (2006-01-12)
• 歯の定期健診 - 今日はしっかりめ (2008-03-27)
• アパガードスモーキンって結構白くなる - 歯の定期健診 (2007-11-29)
• 歯の定期健診 - 次回はお盆休み明けのずっと先 (2008-08-01)