nDiki : コールセンター

■ E041は自動霜取装置関連のトラブル

早速富士通ゼネラル冷蔵庫 Fairlady ER-M30F-C のエラー表示についてサポートセンターに問い合わせてみた。

E041 は自動霜取装置関連の問題を示すらしい。 最短で明後日見にきてくれるらしいが、土曜日にしてもらう。 状態に変化なければ、それまで使い続けても問題はないとのこと。

5年保証の範囲の修理であるかどうかが微妙。 範囲内なら無料で、そうでなければ4000円+部品代・工賃等らしい。

コールセンター担当は、穏やかな感じの女性(おばさんかな)で好印象。

[ 家電 ]

■ 富士通ゼネラル冷蔵庫の機械部分は壊れてなかった?

午後、実家の冷蔵庫の修理に立ちあう。 バケツと雑巾(と工具と交換部品)を持った業者の人は、まるで水道屋のようだった。

コールセンターとの話ではまず見積ってくれるといっていたが、そんなのはお構いなしなのかがんがん冷蔵庫をバラしはじめた。

冷却関連は内側中段にあるようで、庫内からの作業。 スチームクリーナーで、ガンガン霜を蒸発させている。白い煙がもわもわと。 その後、サーミスタ等いつか部品交換。 冷蔵庫裏側から、背面にある基板も交換。

「霜の付き具合も普通ですし、特に何も壊れてないようですね。 とりあえず部品交換しましたので、しばらく様子をみてもらえますか」

壊れていないのにエラー表示が出たということは、エラー検出まわりが壊れている(あるいは誤動作している)ということだと思うのだが、まあ保証の範囲で無償修理だったのでよしとしよう。

「15年ぐらいは(部品保有されていて修理可能だと思うので)使い続けられるますよ」とか言っていたけれど、冷蔵庫事業から撤退してしまったメーカーだし、代行店の言うことだしということで差し引いて聞いておくことにする。

母「(保証が切れる直前にエラー表示を出すなんて)利口な冷蔵庫ね」

• TWINBIRD 2電源式コンパクト電子保冷保温ボックス

[ 家電 ]

■ やっと ONKYO の DVD コンポの修理を「ヨドバシカメラ引き取り修理サービス」に申し込む

半年以上前から調子の悪くなっていた DVD コンポ (FR-SX7DV(D))を修理に出すことにした。

持ち込みにしても宅配便で送るにしても手間がかかるし、出張修理も出張費がかかるということでメーカーに直接出すのはどうもよくない。

ということで今回はヨドバシカメラの引き取り修理サービスを利用することにした。 3000円の回収料金で引き取りと修理後の配送をしてくれる。 梱包材は不要。 PC メーカーの修理サービスに近い手軽さ。

@ 申し込み

@ 13:10 ヨドバシカメラ修理専用コールセンターに電話

名前、住所、電話番号、型番を伝える。 先方からのコールバック待ち。

@ 13:40 ヨドバシカメラ修理専用コールセンターに電話

コールバックがなかなかこない。 外出したいので催促の電話をいれておく。

受付の人が「外出とかされますか?」と聞かれたので、「はい」と答えて PHS の番号を伝えておく。

@ 13:40 ヨドバシカメラ修理専用コールセンターから電話

催促の電話のあと、それほど待たずに PHS に着信。

• 故障状況の説明
• 送るものの確認 (本体、スピーカー)
• ヨドバシコールドポイントの番号通知
• 引き取り日時の決定

を行う。

引き取り日は明日19日以降で 9:00 - 14:00、12:00 - 18:00、17:00 - 20:00 を指定可能とのこと。 20日を指定。

これでついに前進。

[ 家電 ]

■ 今日のさえずり: 横浜駅北改札口というアーバンなのができててショック

@ 2011年11月18日

• 06:29 RT @fujinoki: 良さげ。ぽちってみてた。 RT @naney: 実用超小型 LED フラッシュライト Fenix E05 R2 (2011-11-17) http://t.co/SCXn6Nwk
• 08:25 今日は午後「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in 東京(第12回)」見て、それから Yokohama.pm #8 。荷物は最小にしたいところ。 #yokohamapm
• 10:57 11月21日(月)の午前半休申請出した。
• 11:48 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in 東京(第12回)」、Salesforce も出展してるのか。
• 11:50 昨日の開催初日の様子の写真見るとスーツだらけだな。
• 12:40 デニーズへようこそ! 牡蛎フライ定食 780円。 (@ デニーズ 池袋東口店) http://t.co/ZojHGBJv
• 12:49 温湿度計がある。この店はいい店だな。
• 13:35 展示会到着。
• 16:06 ソーシャルメディアってうたってるのいくつかあったけど Twitter と Facebook しか対象になってなかった。
• 16:12 震災を受けてか前からなのか知らないけど、在宅オペレータっていうのがチラホラ。情報管理とかどういう考えなんだろ。
• 17:22 そろそろ池袋から横浜向かう。
• 17:26 横浜駅からの終電 24:18
• 17:43 展示会で「電話さしあげてもいいですか」て言われたけど、そういえば電話無いし、いらない。
• 17:57 @bignum 端末そのものの話だったのか!
• 18:12 横浜駅北改札口というアーバンなのができててショック。
• 18:13 そっから出たら遠回りで2度ショック。
• 18:15 ATOK に☆=>=>=>(+_＋｡）っていうのがしょっくで登録されてて3度目の ☆=>=>=>(+_＋｡）
• 18:27 到着! #yokohamapm
• 18:31 粛々とスタート。 @bonnu さんから。 #yokohamapm
• 18:35 CPAN のところのフォントがオシャレ。 #yokohamapm
• 18:37 CPAN のサブセットミラー昔作ったなあ。 #yokohamapm
• 18:46 ビルドの時に自力でファイルダウンロードしてくる変態系モジュールとかあるよね。 #yokohamapm
• 18:49 次 masartz サン。 #yokohamapm
• 18:56 この話は社内でもぜひ。 #yokohamapm
• 19:08 ITS 内製。 #yokohamapm
• 19:13 うちのチームも IRC bot 欲しくなった。 #yokohamapm
• 20:34 おっ SL4A。いれたっきり使ってなかった。 #yokohamapm
• 20:36 SL4A で Plack 動くのか。 #yokohamapm

■ コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in 東京(第12回)

サンシャインシティコンベンションセンターで昨日と今日の2日間開催された「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in 東京(第12回)」に行ってきた。

電子メールによる問い合わせ対応システムあたりの製品ってどんなのがあるのかなと思って見てきた。 まあ良くいえば堅実な、あたりさわりの無いフォームベースのものが目についたぐらいかな。未来を感じさせるようなものが見つからなかったのはちょっと残念。

■ 今日のさえずり: 「嫁 Auth」って authorization の方だよね。認証とか言ってる人夫婦関係ヤバすぎ。

@ 2012年02月06日

• 09:33 もう雨降ってるじゃない。 @ 渋谷駅 (Shibuya Sta.)にタッチ！ http://t.co/UdUQW5UT
• 10:39 昨晩、Android 用テキストエディタとして Jota Text Editor インストールしてみた。Dropbox コンボでしばらく使ってみる。
• 11:32 「嫁 Auth」って authorization の方だよね。認証とか言ってる人夫婦関係ヤバすぎ。
• 15:10 referral marketing っていう言葉があるんだ。
• 15:46 某ネットサービスに問い合わせしたら、X-Mailer: TECHNOMARK MAIL v1.90 なメールで回答をいただいた。
• 15:51 テクノマークのサイトの導入事例に「株式会社はてな様」が掲載されていたので伏せる必要無かった。はてなさんテクノマークメール使ってるんだ。
• 15:53 そういえばコールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in 東京(第12回)で「テクノマークFAQ」を見たんだけれど、その時は普通のツリー型の FAQ システムだなっていう印象だった。
• 21:24 DVD コンポの MD 部がイカれかけてるみたい。もう MD 修理とかねー。他各所調子悪くなってきてるし。あ、コンポジットAVケーブル買って iPad 2 つなげば、まだしばらくいけるかも。
• 22:15 iPhone用 コンポジットAVケーブルがタイムセールで 1,780円か。 http://t.co/aZYfdc8Q
• 22:19 注文した! RT @Naney: iPhone用 コンポジットAVケーブルがタイムセールで 1,780円か。 http://t.co/aZYfdc8Q
• 23:16 QuickSSHd 起動して Xperia に SSH 接続。build.prop をオリジナルに戻す。
• 23:38 ウホ、ようやくソフトウェア更新できた。1バイト書き換えただけでも駄目だったのね。
• 24:02 root 残ってたので、そのまま再度 build.prop いじってシャッター音無音化。めでたしめでたし。