nDiki : ONKYO

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■ オンキヨー FR-SX7DV(D)

ONKYOのDVD/MDチューナーアンプシステム FR-SX7DV(D) を注文。

DVD無しでもう少し音質のいい FR-SX9A(D) + SONYの DVDプレーヤー DVP-F31-S という組み合わせも考えたのだが、予算・設置スペース・将来DVDレコーダーを買った時の事などを考えてDVDコンポ1台にすることにした。

• パワリレー交換で帰ってきた ONKYO のコンポ (2006-10-01)
• ソニー CD/DVDプレーヤー DVP-F31-S 購入 (2004-07-17)
• 私的10大ニュース2004 [ misc ] (2004-12-31)
• FR-SX7DV(D)インプレ (2004-01-31)
• やっと ONKYO の DVD コンポの修理を「ヨドバシカメラ引き取り修理... (2006-09-18)

■ ONKYO 首都圏サービスセンターのレベル

コンポのスピーカーから音が全く出なくなって久しい。 さすがにそろそろ音楽やラジオを聞く生活に戻りたい。

ということで FR-SX7DV(D) を修理に出すべく、昼休みに首都圏サービスセンターへ電話。

「スピーカーから音が出ず、イヤホン出力・ライン出力は問題無い」という症状を伝えたところ「多分本体内部の問題ですね」というごく妥当な回答。

保証期間内であれば購入店へ、保証期間後であればどの販売店でもよいので修理を依頼してくださいとのこと。

そこそこのサイズで軽くもないので(5.7kg)出張修理を頼みたいと伝え、どれぐらいかかるか聞いてみた。

「症状を見た上で持ち帰って1週間程度はかかります」。

金額を聞いたつもりだったが、期間の質問だと思ったらしい。 こちらは、出張修理ならばその場で部品交換してオシマイですぐ終わると思っていたので、ちょっとガッカリ。 金額については「修理費7000円～12000円程度、以外に 3～4千円出張料がかかります」とのこと。

土日の出張修理について聞くと「ちょっと難しいですね」との返事。 てっきり混雑しているからかと思ったけれど、ちょっと怪しいので「土日も出張修理は可能なんですよね」と再度確認したところ「ちょっと無理ですねぇ」という返答。

なんだかあいまい返事だ。出張費の返答もあいまいだったりと、どうも体制がしっかりしていない様子がうかがえちょっと評価ダウンだ。

重いので持ち込み修理は避けたいと話たら「症状等を書いた紙を添えて、サービスセンターへ送ってもらっても良い」とのこと。

とりあえず考えてみるということで電話終了。

@ 選択肢

• 出張修理: 出張費がかかる上、土日は駄目で、しかも結局持ち帰りの可能性あり。
• 宅急便: 箱を捨ててしまったので、ダンボールと梱包材を用意する必要あり。多少面倒。
• 持ち込み: 一番安上がりだが、重い。販売店経由だと時間が余計にかかりがち。

• やっと ONKYO の DVD コンポの修理を「ヨドバシカメラ引き取り修理... (2006-09-18)
• パワリレー交換で帰ってきた ONKYO のコンポ (2006-10-01)
• 冷蔵庫が不調だとこんなにも不安になるものなのか (2005-06-24)
• リコー GR1s を修理に出す (2003-10-08)
• 冷蔵庫はコンプレッサーが駄目になった可能性大 (2008-01-05)

■ やっと ONKYO の DVD コンポの修理を「ヨドバシカメラ引き取り修理サービス」に申し込む

半年以上前から調子の悪くなっていた DVD コンポ (FR-SX7DV(D))を修理に出すことにした。

持ち込みにしても宅配便で送るにしても手間がかかるし、出張修理も出張費がかかるということでメーカーに直接出すのはどうもよくない。

ということで今回はヨドバシカメラの引き取り修理サービスを利用することにした。 3000円の回収料金で引き取りと修理後の配送をしてくれる。 梱包材は不要。 PC メーカーの修理サービスに近い手軽さ。

@ 申し込み

@ 13:10 ヨドバシカメラ修理専用コールセンターに電話

名前、住所、電話番号、型番を伝える。 先方からのコールバック待ち。

@ 13:40 ヨドバシカメラ修理専用コールセンターに電話

コールバックがなかなかこない。 外出したいので催促の電話をいれておく。

受付の人が「外出とかされますか?」と聞かれたので、「はい」と答えて PHS の番号を伝えておく。

@ 13:40 ヨドバシカメラ修理専用コールセンターから電話

催促の電話のあと、それほど待たずに PHS に着信。

• 故障状況の説明
• 送るものの確認 (本体、スピーカー)
• ヨドバシコールドポイントの番号通知
• 引き取り日時の決定

を行う。

引き取り日は明日19日以降で 9:00 - 14:00、12:00 - 18:00、17:00 - 20:00 を指定可能とのこと。 20日を指定。

これでついに前進。

• パワリレー交換で帰ってきた ONKYO のコンポ (2006-10-01)
• 冷蔵庫はコンプレッサーが駄目になった可能性大 (2008-01-05)
• ONKYO 首都圏サービスセンターのレベル (2006-07-10)
• 冷蔵庫が不調だとこんなにも不安になるものなのか (2005-06-24)
• 今日のさえずり - そうかあれネズミか (2008-01-05)

■ パワリレー交換で帰ってきた ONKYO のコンポ

ヨドバシカメラ引き取り修理サービス経由で修理に出していた ONKYO の DVD コンポ FR-SX7DV(D) が、小雨の降る中帰ってきた。

申し込みから戻るまでの流れは以下:

1. 9月18日: ヨドバシカメラ引き取り修理サービスに電話。
2. 9月20日: 引き取り。
3. 9月27日: ヨドバシカメラより見積もり金額の連絡 (11,250円 + 3000円)。Go サイン。約2週間後にヨドバシカメラにメーカーから戻ってきて電話を来れるとのこと。
4. 9月29日: ヨドバシカメラより修理完了の連絡 (7,424円 + 3000円)。翌日以降で配送指定可能。
5. 10月01日: 到着。現金支払い。

電話してから2週間弱で戻ってきた。修理代金は妥当なところ。

修理報告書(ONKYO)によると修理内容は

• 出力部リレー交換
• DVD、MD光りピックアップ清掃
• 他点検調整

とのこと。

故障個所はパワリレーだったか。ヤマカンで考えていた原因は大ハズレ。 当初はだんだん音が小さくなったという経緯があったので、リレーの問題だとは想像もしなかった。 交換されて戻ってきたリレーは FTR-F4AK012T。

ぐるぐる巻きの梱包をほどいて、さっそく元の場所に設置。鳴る鳴る。

ん? 気のせいか、CD/DVD プレーヤーの機械音がうるさくなったような……。 再生中に定期的に「ガラガラガラ」という音が聞こえるようになったが、出す前からこんな音していたっけ? こちらはしばらく様子見。

何はともあれ、音楽・ラジオライフ復活。

• やっと ONKYO の DVD コンポの修理を「ヨドバシカメラ引き取り修理... (2006-09-18)
• 白くまくんのセンサー部分交換 (2008-09-06)
• ソニー CD/DVDプレーヤー DVP-F31-S 購入 (2004-07-17)
• 冷蔵庫はコンプレッサーが駄目になった可能性大 (2008-01-05)
• 私的10大ニュース2004 [ misc ] (2004-12-31)

■ 今日のさえずり - 鼻をすする音が、ケータイカメラのシャッター音に似ている

@ 2008年10月01日

• 08:25 燃やすごみ初日。[mb]
• 10:29 カッパのバッジ復活希望。
• 12:20 竹内まりやのベスト買った。[mb]
• 12:32 [photo] 秋葉原(昭和通り側)の鯛焼き屋 http://tinyurl.com/3uyq4p
• 12:52 レノボ・ジャパンの売上落ちているのか。ThinkPad ファンには悲しい。
• 13:00 Dell Dimension 2400C と Dell Dimension 4600C、電源供給ユニット(PSU) から発煙する可能性があるのか。4600C はオフィスに3台あるけど大丈夫かな?
• 17:58 Life-X クローズドβ 追加当選きた。
• 18:31 何か今日は鼻が敏感。あるいは周りに臭いものが多い日。[mb]
• 18:40 今日は手作りカツ丼である。[mb]
• 19:57 なんで五百円玉には穴をあけなかったの?[mb]
• 23:45 Life-X 登録した。
• 23:49 ちょうど2年前の今日修理から戻ってきた ONKYO の DVD コンポ、また似たような症状が出始めた。 http://tinyurl.com/4pfjus

@ 2008年10月02日

• 09:51 書籍化された「あしたの虹」読み始めた。最初、細切れ文章が頭に入ってこなかっけどすぐ気にならなくなった。[mb]
• 11:12 Google ドキュメントで番号付きリストにサブリストを作ると PDF 出力でおかしくなるのは li 閉じタグの位置の問題のようだ。手で直したらきちんとした階層のリストとして出力できた。
• 14:04 斜め後ろの席の人の鼻をすする音が、ケータイカメラのシャッター音に似ている。
• 18:02 搭載を塔載とずっと間違えていた。いつ .skk-jisyo に紛れこんだんだ?

• 今日のさえずり - 昭和通り側に鯛焼き屋あり (2008-09-30)
• 今日のさえずり - 「ゑぶあぷり」って誤変換にしておくのは勿体ないな (2008-09-05)
• パワリレー交換で帰ってきた ONKYO のコンポ (2006-10-01)
• やっと ONKYO の DVD コンポの修理を「ヨドバシカメラ引き取り修理... (2006-09-18)
• 今日のさえずり - Google ドキュメント、フォントでP明朝指定したら... (2007-11-19)