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2006年4月29日 (土)

■ WikiPage 編集画面で Ctrl+S を押すとプレビューするようにしてみる

「ついつい保存しようとして Ctrl+S を押して Web ブラウザの保存ダイアログを開いてしまうんだよね。Ctrl+S で (WikiPage を)保存してくれると嬉しいんだけれど。」

WiKicker を使用している同僚からのアイデア。自分にとって C-s は Incremental search forward (`isearch-forward') であって保存ではないので、あまり関係ないといえばないんだけれど、その気持ちは良くわかる (C-p で印刷ダイアログが開くのうざい)ので、試しに実装してみることにした。

ただしいきなり Ctrl+S で保存はちょっとデンジェラスなので、プレビュー画面に移動するようにしてみる。

例によって Web ページ上の JavaScript におけるイベント処理は、Web ブラウザ依存バリバリなのね。テストが面倒(自分でできない/自動化困難)なので、できるだけ近付きたくはないのだけれども。

とりあえず、Firefox 1.5.0.2 on Debian GNU/Linux と、Internet Explorer 6 on Windows 2000 では動くことを確認するところまできた。

喜べ松下君。

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[ 4月29日全て ]

2006年5月5日 (金)

■ ビジネスメールガイドライン案

以前メールによる社内コミュニケーションの問題について書いて以来、いろいろと考えてみている。

そんな中、東洋経済新報社の「Think! SPRING 2006 No.17 超ロジカルシンキング」の中に参考になる記事を発見。照屋華子氏の「ロジカル・ライティング - 論理的に考え、伝えるための3つの鍵を身につける」という記事だ。

すべてのビジネス・コミュニケーションは「伝え手」「受け手」「テーマ」「答え」「期待する反応」という5つの基本要素で成り立っている。-- Think! SPRING 2006 No.17 p.43

おお、ちょうどこういう切り口を探していたところだったんだ。電子メールによるコミュニケーションも全く同じ枠組みである。記事の中ではロジカル・シンキングをコミュニケーションで生かすという話題を中心に展開しているが、十分メールの書き方に通じるものがある。

この記事と、さらにちょっと前に買った「SEの実力を磨く究極仕事術」のメール術の章を参考にガイドライン案のスケルトンを作ってみた。

感情論は今回は置いておいて、情報共有・課題共有・リクエストの明確化・処理促進をポイントに列挙。それから署名その他、一般的な話もいまのところ省略。

ポイントを列挙しただけなので、他人にもわかる形にはなっていない。

まずは自分自身に適用して、整理していってみることにする。

@ 1. 考える

【伝え手】伝え手は誰? (自分)
【受け手】受け手は誰?
【テーマ】テーマは何? 問いの形で。メールのテーマは1つに絞られているか?
【答え】テーマに対する答え(テーマに対する説明)は何?
【期待する反応】受け手に期待する反応は何?
- 誰に、いつまでに、何をどうして欲しい?
コミュニケーション手段としてメールは適切?

@ 2. メールを書く

 ○○様へ                     # 受け手

 △△の××(自分)です。       # 伝え手

 テーマ
 ******
 コミュニケーション設定

 ○○の結論                   # 答え (結論)
 ==========
 ...

 (ここまででポイントを言いきる。)

 具体的な内容                 # 答え (詳細)
 ============

 項目1
 -----
 ....

 - リスト項目
 - リスト項目

 項目2
 -----
 ...

 - リスト項目
 - リスト項目

@ サブジェクトを書く

見ただけでわかるようにする
- □ 具体的に書く

@ 導入部を書く

コミュニケーション設定を行う。

□ 冒頭に宛先【受け手】を明記する。(誰に読んで欲しいのか? 他に誰に送られているのか?)
□ 次に発信者【伝え手】を明記する。(From: フィールドに頼らず書く → 印刷・コピー用)
□ 【テーマ】を書く。
□ (オプション)【テーマ】の経緯・背景を書く。(「なぜこのテーマのメールがくるの?」)
□ (オプション)なぜこの【伝え手】からなのかを書く。(←「なぜあなたからリクエストされるの?」)
□ 【期待する反応】を明記する。
- □ 「誰が」「何を」「いつまでに」「どのような品質で」して欲しいのかを書く? (← 「で何をして欲しいの?」)
- □ 反応のメリットを書く (←「なぜこの反応をとらなければならないの?」)
- NG 「ご意見があればお願いします」 → ない場合は?
- NG 「どちらが良いと思いますか?」 → 意見として? 決定として?
- NG 「ご検討ください」→ 検討した後どうして欲しいのか?
□ (オプション)なぜこの【受け手】に読んでもらいたいのかを書く (←「何で自分なの?」)
□ 特記事項があれば書く
- □ 答えの情報源など

@ 答え (結論)

結論を書く。

□ 詳細まで読まなくても済むようにする。
- NG 「以下のように……」 → 要旨を書く
- NG 「添付ファイルの通り」 → 要旨を書く

@ 答え (詳細)

根拠・資料などを書く。

□ 受け手から見て必要十分な情報を書く
- NG 「添付ファイルの通り」 → 要旨を書く
□ 受け手が読みやすいように書く
- □ リスト化する

@ 全般

□ 具体的に
- NG 「来週までに……」 → 「×月×日までに……」
- NG 「先日の……」 → 「×月×日の……」
- NG 「この間の……」 → 「×月×日の……」
- 説明は肯定形で書く (否定形だと具体的に何なのかわからない)
□ 論理的に
- □ 構造化する
- □ リスト化する (箇条書き化する)
□ 受け手が読みやすいように
- □ フォーマットを工夫する (ソフトウェア技術者間なら reStructuredText がお薦め)

@ 3. 送信する

□ 送信する前に見直す
- □ typo チェック
- □ スペルチェッカ通す

@ A. メールを受信した時

@ まず返信する

どれか

リクエストを「受ける」 / 返信で処理する (意思決定を返すなど)
リクエストを「断わる」
「別の提案をする」
明確化の質問をする

メールでは不適当と思ったらコミュニケーション手段を直接 / 電話に切り換える。

@ B. 返信する時

@ サブジェクト

□ テーマが変わったら書き換える

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2006年5月11日 (木)

■ なかなかの品質なオンライン名刺プリント

妻が Web で注文していた名刺が届いた。帰省してしまっているので、一足御先にどんな塩梅かのぞいてみた。出てきたのはボコボコな紙に印刷されている名刺。

点字?

もしかして間違えて点字付きにしてしまったのか? 痛恨の注文ミス?

と思ったら、宣伝がてら数十枚点字付きがサンプルで入っているとの説明書きが同封されていた。あーびっくり。

肝心の品質の方であるが、恐れていたペラペラッな紙ということはなくて一安心。ちょっと白さがないクリーム色がかった紙だけれど悪くない。

印字も綺麗だしなかなかいい感じ。これぐらいの値段だったら、下手に自分でプリンタで印刷してミシン目感のあるチープな名刺を作るよりもずっと良い感じだ。

自分もプライベート用に作ってみたい。渡す人いないけど。

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2006年5月13日 (土)

■ 結婚式出席のために帰省したらプロフィール印刷が待っていた

義兄の結婚式・披露宴に出席するために一足先に帰った妻を追って帰省。

東北新幹線の隣に座った人が何だかブツブツ言っているおじいさんで、ちょっと悲しかったものの、その他には問題なく無事到着。

@ 印刷物制作

明日会場受付で配るプロフィールの印刷がまだだというので手伝うことに。最初は折り作業だけだかと思い「楽勝」と思っていたのだけれど結局印刷も手伝うことになった。

これが予想外に大変な事態だということに気がつく:

枚数は200枚オーバー。
キヤノンのインクジェット複合機でプリントするのだが、測ってみるとA4印刷に1分強かかる。
両面に印刷するので x 2。
選んだ用紙がインクジェット紙ではないやつ。乾くのに数分かかるので、1枚プリントが出てくるたびに、次のと重ならないように別の場所に移動する必要がある。→ プリンタに張りつく必要あり!
インクがすぐ無くなるのでカートリッジ交換が頻繁に必要。