nDiki : 7月14日

お手玉使いの曲芸師を雇う

本日面接。 ピープルウエア 第2版 第15章 「お手玉使いの曲芸師を雇う」を参考に「新採用者の同僚となるはずの人たちで聴衆グループを編成する」を実践してみた。

今回は事前に応募者にプレゼンテーション依頼をしていなかったので、同席したスタッフは一緒に話を聞くという程度(応募時に自己アピールとして成果物(プログラム)を送ってくださったので、それの簡単なデモをしてもらった)。

まずは少しづつでもそういう事をはじめて、組織として人(チーム、コミュニケーション)重視の雰囲気を作っていけたらいいかなと思う。

過去の今ごろ

過去の7月14日より。

• がっかり
  • 今はナイスプリントショップMITAがお気にいり。

Adobe Reader for Palm OS バージョン3.0 (3.05) 日本語版

昨日友人から論文を送ってもらったので、電車で読もうかとPEG-TJ25にインストールしてみる。 Adobe Reader for Palm OS は Windows 用か Macintosh 用しか用意されていないので、一旦 Windows にセットアップ。

Windows からは直接 HotSync していないので、Linux BOX にコピーして作業する方法を模索。 .prc はインストール予約されたファイルを、Linux BOX にコピーして HotSync。 PDFファイルの方も、Windows でまず変換。 しかしこの段階では .pdb にならない (Palm に最適化された PDF になるだけ?)。 HotSync する際に .pdb に変換されるのか? ファイルとして .pdb ができるわけではないようなのでこのままでは Linux BOX にコピーできず。

困った。

メープルシロップってハチミツじゃないの?

ケンタッキーフライドチキンのビスケットについてきた時ぐらいしか食べないヤツ。

今日までメープルシロップってハチミツの一種だと思ってた。

夏休みの新幹線指定席確保

昨日の帰りは緑の窓口が大混雑だったので、朝通勤時に。

当初4日間の予定だったので「ふたりの北東北・函館フリーきっぷ」にしようと思っていたのだが、「やっぱり5日間にしよう」ということで乗車券は普通の。

はじめての WebDAV

テストとして手元のノート PC (Debian GNU/Linux sid) で WebDAV を使えるようにしてみた。

必要なパッケージを追加

 apt-get install libapache2-mod-encoding

mod_dav を有効に

 a2enmod dav
 a2enmod dav_fs

mod_encoding の設定

/etc/apache2/mods-available/encoding.conf を新規作成して

 <IfModule mod_encoding.c>
   EncodingEngine    on
   NormalizeUsername on
   SetServerEncoding UTF-8
   DefaultClientEncoding JA-AUTO-SJIS-MS SJIS
 </IfModule>

とし

 a2enmod encoding

バーチャルホストでの mod_dav 設定

Windows からアクセスできるように、Samba で公開しているホスト名と同じ名前の ServerName を指定したバーチャルホストを一つ作って、

 <Location /dav>
  <IfModule mod_dav>
    Dav on
  </IfModule>
 </Location>

とする。

で、Apache をリスタート。

これで Windows から http://サーバ名/dav を Web フォルダとして扱えるようになる。

• WebDAVシステム構築ガイド

リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間

ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長の高野登氏による、ザ・リッツ・カールトンが高い評価を得ている「サービス・ホスピタリティについて」の本。

「ゴールド・スタンダード(クレド、エンプロイー・プロミス、モットー、サービスの3ステップ、ザ・リッツ・カールトン・ベーシック)」を通じて、共通した信条のもとスタッフ一人一人が主体的に考え活動することの素晴しさが、様々なエピソードを交えながら語られている。

本書はホテルというサービス業の内容が中心だが、根底にある「スタッフがプロフェッショナルとして誇りを持ち、また自身が楽しんで仕事をできる環境を大切にすることで、質の高いモノを提供していく」という点は、全ての業界を通じてリーダーが意識しなければならないことだと思う。

随所で紹介されている、スタッフとお客様の間の心温まる「ストーリー・オブ・エクセレンス (ワオ・ストーリー)」は、いやぁ泣ける。 数行の逸話なのだがこみあげてくるものがあり、またいろいろ学ぶ点がある。 電車の中で読むのはヤバい。

そんな話を読むと、ギスギスしている自分が嫌になってくる。 人を喜ばせるのは感動的な事なのだということを、あらためて思い出させてくれた。

自分もミスティーク(神秘性)を感じさせるような仕事をしてみたいものだ。

• リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間
  • Amazon Kindle 版もあり。

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[ 読書ノート ] [ お薦めの本 ] [ CS ]

今日のさえずり: 送風猫

2008年07月14日

• 09:44 ビックカメラ有楽町店でうちわをご自由にお持ちくださいしてる。[mb]
• 11:52 イマココ! L:八幡宿[mb]
• 11:54 五井は却下。[mb]
• 18:04 [photo] 送風猫 http://tinyurl.com/56bmqc
• 19:00 乗り換え回数1回多くなるけどこの時間京葉線 + りんかい線快適であることが判明。L:新木場[mb]

今日のさえずり: 顔すごい出したい

2009年07月14日

• 09:48 顔すごい出したい。 L:秋葉原 http://movapic.com/...
• 10:05 秋葉原のヨドバシカメラに顔出し写真用看板が新しく登場。撮られたくてしょうがなかったが1人だったので断念。 #Akihabara http://movapic.com/Naney/pic/387431 *P3
• 11:17 Microsoft Update 中だが C ドライブの残り容量が 70MB を切ろうとしている。ヤバい。 *P3
• 13:02 Visual Studio 2005 SP1 インストール2度失敗。どうやらディスク容量不足。 *P3
• 13:03 シーリングライトの引きひもをスイッチボックスから繋ぎなおし。 [Flickr] http://tinyurl.com/q5p2nw
• 13:04 サボテン植え替え中。 [Flickr] http://tinyurl.com/lanrgg
• 13:04 顔すごい出したい。 L:秋葉原 [Flickr] http://tinyurl.com/nyfnb8

今日のさえずり: 社内侍魂化計画発動に違いない

2010年07月14日

• 08:22 あちゃ、靴濡れ濡れ。
• 10:29 会社のノート PC からプラレールみたいな音がする(物理的に)。
• 10:33 PC ががんばると走り出すから、たぶんファン。早晩駄目になるな、こりゃ。それ以前にうるさいし。 RT @Naney: 会社のノート PC からプラレールみたいな音がする(物理的に)。
• 10:48 Logitech Marble Mouse が出てきたので接続してみた。既存のマウスと速度がちょっとあわない。
• 12:01 「このソースコード酷いね」「我が夫となる者はさらにおぞましきものを見るだろう」
• 12:11 パン 240円。 (@ ライフ 神田和泉町店) http://4sq.com/aMU2tQ
• 12:14 見にきてみた。 (@ コンゴ民主共和国大使館) http://4sq.com/brhYP5
• 12:29 コンゴ民主共和国大使館。 http://movapic.com/...
• 13:06 「記者ハンドブック第11版」的には餃子はギョーザ。 http://amzn.to/bYgWWY
• 13:17 缶コーヒー 100円。
• 16:30 今日は微妙にフォントいじりされている事務関連メールが続けて届いている。社内侍魂化計画発動に違いない。
• 17:14 都合により退勤。
• 17:20 和民本日オープンだって。
• 17:25 山手線もうすぐ運転再開との構内放送。 L:秋葉原駅
• 17:39 車掌が車内放送で「次の電車も続いておりますので……」と言いたい気持ちはよくわかるが、それは構内放送の仕事だ。
• 22:46 明日ちょっと時間があるので映画でも見ようと思ったが、めぼしいものがない。
• 23:05 妻が日中、見知らぬ人に手助けしてもらった話を聞いて、自分もそうしていきたいなと思った次第。
• 23:09 GTD 的行きたいところリストを確認したら「サンリオピューロランド」って書いてあったけど、さすがに行けない。
• 23:14 ドクター中松創研の頭のよくなるカフェも気になるが。
• 23:35 @madaaamj ペイ・フォワードを日常にしたいですね。
• 24:02 Remember The Milk for Android がアップデートされた。目玉は Smart Add 補完。 #Android #RTM

今日のさえずり: チケット ID が決まらないとブランチ作るのに腰が重くなる症候群

2011年07月14日

• 00:09 チケット ID が決まらないとブランチ作るのに腰が重くなる症候群。
• 08:31 sid の更新3カ月はサボってる。もう2度と追いつけないんじゃないかど不安に怯えている。
• 09:51 自席から東京スカイツリーが見えることに今ごろ気がついた。高いだけあって近くな感じがする。
• 09:55 モノホン? RT @mushikabu: 意味もなく、なめこを育てる日々。 #なめこ栽培
• 13:22 ビッグマックセット 590円。 (@ マクドナルド 南青山店) http://4sq.com/nrWfKE
• 14:01 斎藤一人氏の新しい本見つけたので買い。 (@ 青山ブックセンター 本店) http://4sq.com/nZKQgJ
• 15:47 何かタイプしていて手が気持ち悪いと思ったら pusedo だった。書いた人--
• 20:58 冷えピタ。 (@ トモズ 渋谷並木橋店) http://4sq.com/rpIQV8
• 21:31 ほぼ日手帳をやめてから、満月がいつかわからなくなった。
• 21:33 ねバー。 RT @as_tone: 銀座に納豆Barができたらしい。すてきな響き…
• 25:21 今日買った一人さんの本読み切った。ひとのためにって、やっぱりすごくいいね。真似しよう。

今日のさえずり: 「いやー、いつものストーリーでしたよ」

2012年07月14日

• 21:28 Norton Internet Security の有効期限が切れたので、新しいプロダクトキーを入力。
• 21:34 席替えは完了しましたので、連休明けは2フロア下へ出社ください(移動してくれた新人君に何か美味しいものを)。
• 21:52 @py0n せっせと運んでくれてましたよー。
• 22:19 やなせたかし「今年のアンパンマン映画のテーマは復興です。」 それいけ！アンパンマン よみがえれ バナナ島のパンフレットより。
• 22:20 「いやー、いつものストーリーでしたよ」って観てきた人に昨日言われた。

瞬間日記復活させたり、Camera FV-5 買ったり

瞬間日記

以前一時期 Android 端末に淹れて使っていた瞬間日記、アンインストールしてしばらく使っていなかったのだけれど、ストップウォッチとして便利なのでまたインストールした。 家を出発した時に「出発」と書き、現着で「到着」とか書いておけば後でどれぐらい時間がかかったか確認できるという点で便利なんだよね。 まあオープンなものは Twitter でやればいいんだけれど、さすがに諸処特定されたくないようなのとかには使えないので。

以前書いたのだけれど、瞬間日記は特定スマートフォン端末上で閉じてしまうのが惜しい。Dropbox あたりのメジャーなストレージで同期でき、かつ PC からも入力できれば最高なんだけれどなぁ。

Camera FV-5

それから Camera FV-5 も購入。

標準のカメラではできない AF ロックができるのが良い。AF ロックをきちんとできて使い勝手の良いカメラアプリ初めて出会った。いい感じ。露出補正もメニューに入らずに直接できる。このあたりもカメラとしては必須の操作なので当たり前の事が当たり前にできて嬉しい。

標準カメラに比べて唯一負けているのは明示的にフォーカスモードをマクロにしないと近距離にフォーカスが合わないところ。このあたりは API 仕様的な理由であれば仕方がないのだけれど、標準カメラだと切り換えなしに全域でフォーカスが合うので同様にできないのはちょっと残念。使う時に切り換え忘れないように注意。

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[ Android アプリレビュー ]

今日のさえずり: 「おさわり探偵 なめこ栽培キット Seasons：南国の夏」も入れてみた

2013年07月14日

• 11:07 以前一時期使っていた瞬間日記、ストップウォッチとしてやはり便利なのでまたインストールした。
• 12:04 Camera FV-5 買った。標準のカメラではできない AF ロックができるのが良い。標準カメラに負けているのは明示的にフォーカスモードをマクロにしないと近距離にフォーカスが合わないところ。
• 12:07 Xperia GX + Camera FV-5 でも 4:3 は 12.8 MP / 11.5 MP / 5MP / 0.3MP / 0.1 MP と 2M 前後の選択肢はなかった。端末側で選べるのがそれだけなのかな。
• 16:30 雷鳴聞こえた。この辺に雨がくるのも時間の問題っぽい(東京アメッシュ的に)。
• 16:53 「おさわり探偵 なめこ栽培キット Seasons：南国の夏」も入れてみた。

Google Keep 利用停止

2013年3月に発表された Google Keep 、ほんとにちょっとしたメモ置き場として使っていたのだけれど、それ以上の使い道が無かった。

後で何か行動が必要なメモは直接 Toodledo に入れてしまうし、残しておく必要がある情報ならいったん Dropbox 上のテキストファイルに書いておいて、デイリーレビュー時に整理(nDiki か mixi日記か Day One か Evernote かに書き直し)するという流れがしっくりきているので。

ということで少し残っていたメモを転記するか破棄するかして、Android デバイスからも Google Keep アプリを削除。

今日のさえずり: BEEP! BEEP! ミーミー!

2014年07月14日

• 09:05 セミ!!! 今年初めて声聞いた。
• 11:15 'Enable hyperlinks' と 'Press Ctrl to click hyperlinks' がオンな PuTTY で tmux 使っている時は URL を Ctrl + Shift + マウスクリックで Web ブラウザで開けることを知った。
• 13:51 ご無沙汰。 (@ 青山ブックセンター 本店 - @aoyama_book) http://4sq.com/1qX7Fgb
• 14:12 ここもセミ鳴いてる。 (@ 青山学院高等部 (Aoyama Gakuin High School)) http://4sq.com/1kTIMw1
• 22:29 BEEP! BEEP! ミーミー! http://flic.kr/p/ojMXFa
• 24:05 Google Keep からメモ全削除した。撤退する。

8年経っても色褪せない「サービスを超える瞬間」

ちょっと前からまた「サービス・ホスピタリティ」の本である「リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間」を読んでいたんだけれど、前回読書ノートを書いたのがちょうど8年前の今日だった(その時のノート)。

当時はまだ CS 活動には携わっていなくて、 R & D 的なソフトウェア開発の仕事をしていた。この時は「クレド」について知りたくてこの本を手にした。しかし今はまさに「ホスピタリティ」について吸収したくて読んでいる。もしかしたら CS に関わることになったのも必然なのかもしれないな。

ホスピタリティ

ホスピタリティとは、心からのおもてなしをするということです。(中略)もう少しわかりやすく、ホスピタリティとは、お客様に愛情を示すことである、と言い換えてみます。 p.200

サービスを超える瞬間

本書ではサービスを超える瞬間について下記のように書いている。

サービスを超える瞬間というのは、お客様が言葉にされないニーズまでも十二分に満たされたときなのです。 p.41

言葉にされない願望やニーズを先読みしておこたえすることでお客様に感動を与えられる。 ユーザーコミュニケーションやユーザーサポートにおいては、常に意識していきたい。

「リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間」は CS に関わっている人必読である。

• リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間
  • Amazon Kindle 版もあり。

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[ 読書ノート ] [ お薦めの本 ] [ CS ]

今日のさえずり: 「ハロー・グッバイ」といえば柏原よしえ(柏原芳恵)

2015年07月14日

• 06:27 よく寝た。
• 10:59 「ハロー・グッバイ」といえば柏原よしえ(柏原芳恵)。
• 12:45 天気が良くて外めっちゃ気持ちイイ! (ただしオフィスで冷えた体が持続する3分間)
• 13:21 #mixi_scrap / “リアルな攻撃体験をしよう! Scrap Challenge 2015年度シーズンのご案内 - mixi Engineers' Blog” http://bit.ly/1gygFqZ
• 13:21 「直進 8000Km」 / “ジャスコ、カスピ海と黒海の間に開店：小鳥ピヨピヨ” http://bit.ly/1gygFqW
• 19:01 アルパカ氏、特定されてた。気に入った。
• 20:05 そういえば、うちのチームのは Blog 書くまでがインターンシップです。
• 21:57 「丸永製菓 九州名物 白熊」にいったいどんな魅力があるというのだ。

関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設7・8・9月落選

関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設を7・8・9月分それぞれ申し込んでいたのですが9月分も今日落選のメールがきて、この夏全滅でした。

2014年9月に当選したトスラブ箱根和奏林以来当選していません。倍率高いですね。

今日のさえずり: そういえば本部長の Twitter アカウントまだ割ってません

2016年07月14日

• 15:56 大雨・洪水警報出てる。
• 19:48 目黒川のライブカメラ見てます。
• 21:01 今日のお昼に渋谷丸十池田製パンで「あんずアンパン」をまた買って食べました。これ美味しいです。
• 21:02 “ミクシィグループ、「みやした こうえん 夏祭り 2016」をプロデュース！ ～渋谷駅地区再開発前、最後の夏祭りは渋谷のミクシィが盛り上げます！～” http://mttga.me/29x4N9W
• 21:53 今乗っている山手線の車掌、相当機嫌が悪いようです。
• 22:09 そういえば本部長の Twitter アカウントまだ割ってません。

Unix time: 1500000000【日記】

Unix time: 1500000000

日本時間 11:40 に Unix itme が 1500000000 を迎えました。ちょうど2038年問題と思われる不具合報告を先日もらったところなのでなんかタイムリーです。

macOS でのデスクトップ切り替えショートカットキーを戻す

KDE の時に「Alt + 数字」だったので「command + 数字」に変更してみたのですが Ulysses でよく使っている「ライブラリ」「シート」「エディタのみ」というショートカットキーと被っていたので、「control + 数字」に戻しました。

今日のさえずり: 職務経歴書だけで応募者の仕事の質がわかるようなエスパーではないので成果物が見たいのです

2017年07月14日

• 09:03 昨晩はエアコンをつけて寝たんだけれど、27.0℃設定だと朝方ちょっと寒かった。もう0.5℃上げてもいいかな。
• 10:18 Amazon Prime Dayセールで新しい靴を注文したのに感づいたのか、今日履いてきた靴が崩壊し始めた。靴底が剥がれてきた。
• 11:40 Unix time: 1500000000
• 14:41 ローソン、この夏もスタンプラリーやってる。
• 18:15 ワイフに持たされたママン食べた。
• 19:53 職務経歴書だけで応募者の仕事の質がわかるようなエスパーではないので成果物が見たいのです。
• 20:55 期日固定・スコープ可変。
• 25:20 今日は28.0℃設定で寝てみる。