nDiki : 2012年02月下旬

イケてることに敏感になる「リアル イイネ! カード」を自作した(非公式)

「ANAが目指すCS」(記事)を読んだら Good Job Card が紹介されていた。

さらに、職場内で「がんばる→褒める→がんばる」とうサイクルを回していくための補強策として、「グッドジョブ・カード」という新しい仕組みを導入した。-- ANAが目指すCS p.37

「グッドジョブ・カードは、自分がスキルアップして、お客様と接したときに喜んでいただきたい。自分も褒められ、お客様も嬉しい。そういう風土にしていきたいという想いから生み出されたものです。(略)」 — ANA が目指すCS pp.37-38

あ、これはいいな。

そういえば「行動力力」(記事)でも「感動した、と白状しろ。」で

僕はいつもさまざまなサービスを受けている。そしてときどき、とてもうれしくなってしまうようなサービスを受けることがある。彼ら、彼女らは、なにがいいかというと、なんとも雰囲気が素敵である。そんなサービスに出くわすと僕は「我々はあなたのサービスを愛している」というメッセージカードを渡すことにしている。-- 行動力力 p.128

と書かれていた。ちょっと照れくさいかもしれないけれど、いいんじゃない。2度ピンときたということはもう「すぐやる」しかないね。

ということでANA 本で Good Job Card のところを読んだ先週木曜日の夜にさっそくデザインを作成。翌日の出勤前に残っていた名刺用紙にプリント。

イイネ! を提供しているところで仕事しているので「イイネ! カード」にしてみた(あくまでも非公式です)。作成はTwitter 名刺を作るのと同じ要領で。

このカードは懐に忍ばせておくだけで、他人のいいところを見つけようという力がものすごく働く。実際持ってみると理屈以上にだ。ものすごい。

ANA 本では

「何よりも、このカードを渡し合うようになってから、お互いに周囲の人の働きぶり・行動に関心を持つようになったのは大きな変化だった。-- ANAが目指すCS p.38

と言っている。

また「行動力力」では

このカードを渡すメリットは、いいサービスに敏感になれるだけじゃなく、「感動した!」という自分の価値観を、後日誰かとシェアしたくなることだ。(略) この後すぐに誰かと会い、「こんなことがあってさー」と話すと、副産物として、自分の価値観を確認できるわけだ。-- 行動力力 p.128, p.131

と自分の価値観を知ることができるといっている。

このカードを使うだけで

• イケてる行動やサービスに敏感になる。
• 自分の価値観を知ることができる。
• まわりがイケてる雰囲気になる。

わけだ。使わない理由ないよね。

• ANAが目指すCS
• 行動力力

有給休暇: イベント

現職今年度4回目の全休。

(計算が合っていれば)残4日。

転職後で有給休暇日数がふりだしに戻った年度だったんだけれど、特に病欠することなく無事足りそうな予感。流行りのインフルエンザにかからなければ。

今日はイベントを観るのにお休み。NEX-5N の本格投入1発目だったんだけれど、やはりEマウントの手持ちが標準ズーム1本だと厳しいなあ。

今日のさえずり: ビデオカメラの圧倒的な望遠の前に辛酸なめ子してきた

2012年02月21日

• 08:09 パン買い出し。
• 16:42 ビデオカメラの圧倒的な望遠の前に辛酸なめ子してきた。なんなの、あいつら……。
• 16:47 光学ズーム30倍オーバーとか奴らなんなの?
• 21:51 そろそろ目視できそうなレベルになってきたので、今日からアレグラ1日2錠にした。

今日のさえずり: ガチャピンが人を食べるという話が通じなかったので

2012年02月22日

• 09:06 今日からマスク。
• 09:36 フレッシュ! (有給休暇明け) @ 株式会社ミクシィ(mixi, Inc.)にタッチ！ http://t.co/7sn66iYo
• 09:44 有給休暇明けたらミーティング += 3 実行されてた。
• 10:44 Git 上から Subversion 上にうまく差分をもっていけなくて patch った。
• 13:08 ローソンの「大きないちごジャム&マーガリンサンド 110円」のコストパフォーマンスが高くて愛食。
• 18:52 ガチャピンが人を食べるという話が通じなかったので、そろそろ社内 LT に行く。
• 19:07 「フレッドが教えてくれた仕事でいちばん大切なこと」絶版だった……。
• 19:23 Opera 宣教師キタ!
• 20:06 @mushikabu さんも人を食べるんですか!
• 20:11 SpinNet が「SNSレッスンパック」を本日より提供開始だと。7,560円(税込み)/1時間。
• 20:16 部長推薦図書注文。
• 22:16 @yuzuemon 社内イイネ! 1号です!
• 22:29 退勤。包丁には注意するよ。
• 22:44 いきなりマスク会社に忘れてきた。息止めて帰る。

2012年02月23日

• 06:54 RT @yuzuemon: 貰った身としては、自分の活動が形として評価されると次への大きな活力となる。早速自分も始めよう nDiki: イケてることに敏感になる「リアル イイネ! カード」を自作した(非公式) http://t.co/PNUWsk0t via @Naney
• 09:49 雨雨。 @ 株式会社ミクシィ(mixi, Inc.)にタッチ！ http://t.co/63yPZZfb
• 11:46 ちょい早弁。
• 22:17 \Q退勤\E
• 22:29 今日は mixi バースデーバースデーです。
• 24:41 Evernote の共有ノートブックで暮らすのはやはりかなり不便だったので、もうすこし分けることにした。

今日のさえずり: 「おしりたんてい」インストールしてみた。においますね。

2012年02月24日

• 09:39 「おしりたんてい」インストールしてみた。においますね。
• 09:46 今日はあったか。 @ 株式会社ミクシィ(mixi, Inc.)にタッチ！ http://t.co/bzwwBYoF
• 10:20 use re 'eval' について学んだ。
• 10:23 Taberareloo 今ちょっと壊れてる。
• 13:35 日差しが暖かくて座り込み日和。 @ 国連連合大学 本部にタッチ！ http://t.co/VKUlJO08
• 13:36 日差しが暖かくて座り込み日和。 @ 国際連合大学にタッチ！ http://t.co/YmF3D1pd
• 13:37 国連連合ってなんだ。
• 13:44 洗面台の照明の色温度上がったよね?
• 13:56 Xperia NX SO-02D 今日発売日か。
• 15:35 Git で project という名前の統合ブランチと project/feature っていう名前のトピックブランチを同時に作れないのか。統合ブランチ名を project/dev とかにするかな。
• 21:23 退勤。若干回り道してみる。
• 22:09 西友のレジの買い物客向け金額表示が激しく改悪されててアングリだった。あれだけ大きなディスプレイなのに、小さな数字であれはないわ。西友もベンダーも駄目だろ、あれで通しちゃ。
• 22:44 @yohei_y ディスプレイがウォルマート全面押しなデザインになってました。
• 22:55 西友は今のシステムに切り替えた当初も、たしかレシートの金額の数字が小さくぱっとみわからないようになってて酷かったんだよなあ。

今日のさえずり: Internet Explorer を 7 から 8 にあげてるところ

2012年02月25日

• 14:48 自宅の ThinkPad X31 の Internet Explorer を 7 から 8 にあげてるところ。これを機にメインでは Google Chrome を使ってもらうようにしよう。

今日のさえずり: いよいよ Facebook アカウント登録

2012年02月26日

• 14:20 RT @_mito_to: フランス語でお風呂の事を、「バン」っていうんだけど「ババン・バ・バンバンバン 　ア　ビバノンノ」が、フランス語だったなんて衝撃すぎる。"bain bain bain bain bain bain viva non non".....
• 16:23 日比谷図書文化館オープンしてたんだ。旧日比谷図書館は学生時代に時々いってたんだけれども、どんな感じになったんだろ。
• 21:09 いよいよ Facebook アカウント登録。

今日のさえずり: これから布団に入って徹夜でデバッグする(body 要素を)

2012年02月27日

• 09:42 風ゴーゴー。 @ 株式会社ミクシィ(mixi, Inc.)にタッチ！ http://t.co/W4PHGX4U
• 12:55 RT @mixi_PR: 【mixi メンテナンスのお知らせ】 現在mixiモバイルにおきまして、アクセスしづらい状況が発生しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。現在復旧作業中のため、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
• 14:29 落ち着いたのでお昼。 @ ローソン 渋谷東一丁目店にタッチ！ http://t.co/IbdPRLzW
• 15:21 Turn the Ordinary into the Extraordinary.
• 21:02 帰宅。37.4℃ですね。
• 21:31 ベンザブロックIP。
• 22:20 今日同僚にコクヨのマスクケース見せてもらった。花粉の季節、置いておくところ困るので自分もこれ欲しい。 http://t.co/hIHWrjDm
• 23:04 @py0n 体温。
• 23:10 @py0n 寝る前にまた測ってみる。
• 23:14 また懐しい方から Facebook 友達リクエストいただいた(ありがとうございます)。ちょうど先日、鳩山祭実行委員会 会員名簿 ScanSnap ったところだったのでビックリ。
• 23:26 35.8℃。ベンザブロックIPやっぱ効くわー。これから布団に入って徹夜でデバッグする(body 要素を)。
• 23:33 情報科学科だから、ソーシャルメディア上にもっといてもいいと思うの。
• 23:37 t.co 展開されるようになったんだっけ。

今日のさえずり: ジャン後久美を久しぶりにテレビでみた

2012年02月28日

• 06:44 36.8℃。ゴー。
• 09:43 いまさらフリース持ってきた。 @ 株式会社ミクシィ(mixi, Inc.)にタッチ！ http://t.co/y75HmQng
• 09:48 やっぱり退勤 Tweet 打っておくべきか(IRC で昨晩声がかかってた)。
• 12:25 ごはんとおかずがセパレートじゃなくなった。 (@ お弁当の大臣) http://t.co/Ca4fB7J9
• 15:05 Facebook の日本国内災害用伝言板テストって非アクティブ友達の炙り出し機能でしょ? と思ったら他人の無事も報告できるのか。
• 15:31 いちばん元気が出そうなキレートレモンをチョイスしてきた。
• 19:22 退勤 for you.
• 20:07 帰宅。37.4℃。
• 21:19 ジャン後久美を久しぶりにテレビでみた。CM に出てた。
• 22:10 fb:app_id 挿入した。

今日のさえずり: 「微熱が続いているならオメデタかも!」

2012年02月29日

• 06:38 37.1℃。
• 08:56 マナーモード中は鳴動しないようにエリアメール設定してあったので、緊急地震速報気にせず熟睡できた。
• 08:57 山手線空いてるみたいなので、そろそろ出発したい。
• 09:15 降れ降れ。 http://t.co/IfheklnM
• 09:16 まさかの人身事故。
• 09:21 振替乗車。 (@ りんかい線 大井町駅) http://t.co/ruxgn28V
• 09:28 今日の迂回は判断タイミング・乗り換え待ち・混雑度的にパーフェクト。
• 09:52 株式会社ミクシィ(mixi, Inc.)にタッチ！ http://t.co/d30Bb4Gh
• 09:52 株式会社ミクシィ(mixi, Inc.)のリーダーを @unk とチェンジ! http://t.co/aZnDzPn9
• 09:55 @unk リーダーいただき! 皆ひざまずけー。
• 10:26 ペースター、シェアウェアだった。
• 11:19 「微熱が続いているならオメデタかも!」っていう心優しいお言葉をいただいた。そういえば昨日は酸っぱいもの欲っしてたな。病院行くなら産婦人科にします。
• 13:29 YAPC::Asia Tokyo 2012 は9月27～29日開催予定か。9月なら T シャツ付きでもいいかも。
• 16:29 母さん、git reset すべきところを git reset --hard してしまいました。かなりハードです。
• 21:55 退勤。コード書いた。
• 22:52 帰宅。37.4℃。やっぱりオメデタ?
• 23:07 @nekosuzu ありがとうございます。ここしばらく、こんな感じなので慣れてきちゃいました。
• 25:17 OGP いじって風呂入ったらこの時間。