nDiki

2013年5月17日 (金)

対応満足度アンケートのためのノート

何%の人が満足しているかを求めるのに、欲しいサンプルサイズ(標本の大きさ)

比率の信頼区間を求める式を使うにはサンプルサイズが200から250以上必要らしいので、それぐらい標本抽出するようにする。

標本誤差

アンケート回答数100件で「80%が満足」と出たら標本誤差を考えると「87.84% 〜 72.16% が満足(信頼度95%)」。

標本誤差早見表でチェックするのが便利。

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