nDiki : 2015年06月上旬

2015年6月1日 (月)

写真管理ソフトウェア digiKamOS X で使えるようになった!

http://www.naney.org/nDiki/2015/06/01/digiKam.jpg

Linux から OS X に乗り換えてから写真管理ソフトウェアをどうするか困っていたんだけれど、 Linux で愛用していた digiKam の バイナリ (4.10.0 の pkg ファイル)が配布され始めたのを知って小躍りして昨日インストールした。ちょっと使っている範囲では問題なく動いている。

もともと公式サイトでは MacPorts でのインストール方法自体は案内されていて OS X では動くようになっていたのだけれど、自分は Homebrew 使っているので MacPorts で入れるの嫌だなあと思っていたので躊躇していたところなので嬉しい。

Adobe Photoshop Lightroom は評判が良いのだけれど高いし Photos (写真)はクラウドに向かっているらしいのでちょっと違うしで、とりあえず Finder で済ませつつどうしようと思っていたところなので良かった。

digiKam写真を置いてある任意の複数ディレクトリをアルバムとして指定して管理できるタイプのソフトウェアで個人的に気に入っている。写真データファイルをファイル名含め勝手に書き換えることもないので安心(設定次第ではメタデータを写真に埋め込むこともできるけれど、通常の設定では SQLite データベースファイル上にメタデータが保存される)。がっつりフォトレタッチしたいとかではなく、デジカメで撮ったたくさんの JPEG ファイルを撮影日で探したりスライドショーをしたりといったことができれば良い人にはお勧めである。

(画像https://www.digikam.org/node/739 掲載の https://www.flickr.com/photos/digikam/17379488119 (Caulier Gilles 氏) より)

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今日のさえずり: SymDaemon なんでそんなに頑張ってるの……

2015年06月01日

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2015年6月2日 (火)

結婚記念日(満14年)

naney:18335356246

今日は会社のイベントがあるので、昨日早めにあがって花とケーキを買って帰ってお祝い。花は去年と同じ渋谷ヒカリエの青山フラワーマーケットで。

ケーキを食べながら「あっという間だった気がする」と言われて、織田信長が「人生五十年〜」(敦盛)と演じているところ(の TV ドラマのシーン)が頭の中で再生された。ちなみに「人生五十年」の次は覚えていないのでそこで再生終了である。

ちなみに50歳ではない。

今日のさえずり: リュックにムーのキーホルダーをつけている人がいてテンション上がった

2015年06月02日

  • 08:59 ありがたいお話を聞いてきます。 #mercri / “Drink Meetup with Mercari #7 - connpass” http://bit.ly/1Kztnie
  • 09:20 リュックにムーのキーホルダーをつけている人がいてテンション上がった。
  • 20:08 懇親できないボリューム。
  • 21:18 今年もデ・オウ買った。
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2015年6月3日 (水)

この間の地震で収納棚の耐震ラッチが作動していた

今朝、玄関の壁の上部に据え付けてある靴箱(収納棚)が開かないことに気がついた。この間の地震で耐震ロック(耐震ラッチ)が作動したみたい。初めて稼働したので今回はやはりかなり揺れたんだな(家にいなかった)。パナソニックのサイトを見たら「扉の上部を強く押すか叩く」でロックが外れるということなのでやってみたらアンロックできた。

へーと思って家の中の他の扉を確認したら、キッチンの上部の収納棚にはこのロックはなかった。むむむ。こっちこそあった方が良かったな。

ちなみに去年買った綾野製作所のキッチンキャビネット(キッチンボード)にもちゃんと開き戸感知式耐震ラッチがついていた。こっちはロックされていないなと思ったら「揺れが泊まるとロックは自動的に解除される」タイプらしい。へぇ(今回動作してくれたのかどうかは不明)。

今日のさえずり: AWS Summit Tokyo 2015 の弁当写真が3つ連続でタイムラインに流れてくる光景

2015年06月03日

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2015年6月4日 (木)

メルカリ主催の Drink Meetup with Mercari #7 で CS 担当者交流をしてきた

naney:18267031418

株式会社メルカリ CS グループマネージャーの山田和弘氏の話がうかがえると聞いて「メルカリを支える“カスタマーサポート”について話をしましょう!」がテーマのメルカリ主催のミートアップイベントに行ってきた。六本木ヒルズ森タワー18Fにある株式会社メルカリが会場。

コンタクトセンター/サポートセンター業界全体というと「比較的年齢層が高くスーツな人たち」という印象があるのだけれど、今回のミートアップはインターネットサービスの若くエネルギッシュな CS 関係者が集っていて良い交流ができたのでマジ参加して良かった。ちなみに一番エネルギッシュだったのはメルカリの HR の方。パワフル!

サポートスタッフの活躍と向上

山田氏は株式会社ミクシィユーザーサポート・健全化推進についていろいろ教えていただいた先輩で、「よーし、やるぞー。」「やろう。」というのが口癖の前向きな姿勢と育成方針を尊敬している方である。

氏がカスタマーサポートスタッフが活躍し地位向上していくことに強い意識を持たれていた点について感銘を受けていたのだけれど、メルカリでもその心は変わらず、ユーザーに直接向き合うスタッフを大切にし業務を進めているという話を伺えてブレてなくて素晴らしいなとあらためて思った。

ユーザーの声(VOC)をサービスに活かしていくビジネスプロセス

カスタマーサポートはお問い合わせへの回答などを通じて直接的に問題解決を提供するとともに、ユーザーの声をサービスに活かしていくというのが大きな役目である。この VOC 活用については各参加者にとって大きな感心事で、活発に質疑・意見交換がされていた。

メルカリでは、サポートスタッフの日報による共有とそれに対する経営陣からのも含むレスポンスがあるとともに、それらを元にした CS 担当プロデューサーによる改善検討が行われているとのことであった。リジェクトされる事が多々あるとサポートスタッフの共有・提案意欲も下がってしまうのではという参加者の問いに、山田氏は「リジェクト理由を含めてきちんと伝えることが大切」と述べた。

ちなみに我々のところでは専属の企画メンバによる VOC からの改善検討と立案を行いプロダクト部門への提案を行うようにしている。実際のところプロダクト部門の優先度の兼ね合いで採用されない場合もあるが CS 開発という専属チームでかわって実装してしまうこともできるという体制を構築し推進している。

専属まではいかないけれども CS 関連開発を中心に担当しているというエンジニアの方ともお話させていただくことができたのも今回は嬉しかった。CS 関連開発をやっている人って多くないからねぇ。

メルカリオフィス

六本木ヒルズの現オフィスには3月に移転してきたばかりということで、真新しく木の匂いの残る素敵なオフィスだった。ミートアップの終盤に執務スペース見学までさせていただけるなど、このあたりのフランクさはすごい羨ましい社風だなと思っていた。オフィスの窓から見える東京タワーが大きく感じられた。

なおメルカリでは「お仲間」を募集しているとのことです。

なお私のところでも今日現在 CS 関連に興味がある企画者・エンジニアを探しています!

今日のさえずり: ホットチョコレートと言えば「きまぐれオレンジ☆ロード

2015年06月04日

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2015年6月5日 (金)

MacBook Pro に Migemo を入れてなかったので入れた

インストール

C/Migemo は Homebrew で、migemo.el は GitHub から。

 $ brew install cmigemo
 $ cd ~/local
 $ git clone https://github.com/emacs-jp/migemo

設定

ほぼいつも通り。

 (setq load-path (append '("~/local/migemo") load-path))

 (when (require 'migemo nil t)
   (setq migemo-command "/usr/local/bin/cmigemo")
   (setq migemo-options '("-q" "--emacs"))

   (setq migemo-dictionary "/usr/local/share/migemo/utf-8/migemo-dict")
   (setq migemo-user-dictionary nil)
   (setq migemo-regex-dictionary nil)
   (setq migemo-coding-system 'utf-8-unix)
   (load-library "migemo")
   (migemo-init))

今日のさえずり: PC-8801mkIISR ではなくて TR なんだ

2015年06月05日

  • 10:52 Slack for Android を 2.0.0 に上げたら以前より震えるようになった気がする。
  • 19:38 C/Migemo + migemo.el 入れてなかったのでいれた。
  • 21:14 半袖だと渋谷駅まで猛烈寒かった。
  • 25:13 PC-8801mkIISR ではなくて TR なんだ。 / “「PC-8800」シリーズなどカタログ無償公開 シャープのサイトで - ITmedia ニュース” http://bit.ly/1QwOUKm
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2015年6月6日 (土)

床屋: 3年半ぶりに髪の色を濃くしてみた

9:30 いつものアドバンストヘアーナカタニで。2015年3月7日以来3か月ぶり。

初めて髪を茶色くしたのは2010年8月で、その翌年にちょっと濃い色に変えてからずっとその色できたんだけれど、もう少し落ち着いた色でも良いかなということでもう同じ色味で少し濃い色にしてもらった。

色が濃いと逆に白髪が伸びてきた時に目立つかもしれないのだけれどどうなのかな。

今日のさえずり: 商店街が卵かけご飯の匂いで満たされていてお腹がすきまくり

2015年06月06日

  • 08:06 どれぐらい安全か良くわからないので控えていたけれど、そろそろ Pushbullet 使ってみるかなー。
  • 08:26 SNS は「人に勧める」と「その人とつながる」が直結しているのが他のサービス/製品と異なるところ。
  • 09:12 びっくりするぐらいミミズがたくさん道路に出てきていて踏みそう。
  • 10:48 さっぱり。 (@ アドバンストヘアーナカタニ 大井町店 in 品川区, 東京都) https://www.swarmapp.com/c/bN9L2awfvMe
  • 11:26 商店街が卵かけご飯の匂いで満たされていてお腹がすきまくり。
  • 12:12Yahoo! JAPAN「爆速」の終わり | プレタポルテ by 夜間飛行” http://bit.ly/1Jtul2E
  • 15:40 OS X ってSDHCメモリーカードの中にも .Trashes 作るのか。デジカメで撮ろうとしたら空き容量がほとんど無かったのこれが原因だった。
  • 16:37 @gnue Finder からだと特定のボリュームだけゴミ箱を空にする方法が見つからなかったので、結局全カラにしました。デジカメでは消せないので外で気がつくと困りますね。
  • 18:30 少し選挙観る。
  • 19:08 選挙番組、スタジオトークが面白くなさすぎる。
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2015年6月7日 (日)

Simplenote を使ってみる

頭の中に思い浮かんだことを書いておく場所として Simplenote を使ってみることにした。

Simplenote 自体は知っていたのだけれど、信頼性についてどうなのかなと思っていたのと、これ以上ノートアプリを増やしてもなということで手を出さないでいた。でも、ちょっとマルチプラットフォームで軽くて Web ブラウザでも使える手頃なサービスを使いたくなって Simplenote を試してみることにした。

知らなかったんだけれど、Simplenotes は現在 WordPress.com や Gravatar を提供している Automattic が開発・提供しているとのことなのでちょっとは信頼しても良いかなと感じてきた(安全が保証されているわ けではない)。

Google ドキュメントと同様編集中に都度同期されるタイプで明示的に保存操作が不要なので使い勝手が良い。間違えて編集してしまっても履歴を戻れる安心感もある。簡易な共有機能・Emacs パッケージの存在などまずまず使い勝手は良さそげ。

しばらく試して常用できるか評価してみよう。

今日のさえずり: 聖地 @ ヨドバシカメラ マルチメディアAkiba

2015年06月07日

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2015年6月8日 (月)

Simplenote のノート共有はシンプルすぎた

昨日から Simplenote を使い始めたのだけれど、ノートの共有機能が漢だった。生成されたノート URL がわかれば誰でも編集可能になる潔い共有範囲だった。

Simplenote では「共有したい相手のメールアドレスでノートをタグ付け」するとノートの共有が有効になる。タグにしたメールアドレスの Simplenote アカウントがあればその人のノートリストに(問答無用に)そのノートが追加される。同時に通知メールが送られるのだけれど、そこに書かれている

 http://simp.ly/share/<ハッシュ値>

という URL にアクセスすれば非サインイン状態でもノートを閲覧することができる。というか閲覧だけでなく編集までできてしまう! 清々しい。とりあえずノート共有は使わないでおくことにしよう。

ちなみに公開機能の方は、ノートを公開にすると

 http://simp.ly/publish/<ハッシュ値>

という URL が生成される。こちらは閲覧専用 URL なのでさすがに誤解ない機能で必要なら使っても良いかなと。なお同一ノートについて公開と共有をした場合でも URL に含まれるハッシュ値はそれぞれで異なるので公開 URL から共有 URL を類推することはさすがにできないようになっていた。

今日のさえずり: 絶滅危惧種の生茶パンダを発見

2015年06月08日

  • 09:34 絶滅危惧種の生茶パンダを発見。
  • 09:46 着席。 (@ 株式会社ミクシィ (mixi, Inc.) in 渋谷区, 東京都) https://www.swarmapp.com/c/ayJTvwpRgB0
  • 12:18 RT @mixi_PR: 弊社エンジニアブログ、新エントリはこちら! Padrino (WAF) の仕様変更にともなって発生した障害の原因を追いかけた話 - mixi Engineers' Blog http://alpha.mixi.co.jp/.../06/08/114539 #mixi
  • 16:03 月9のためにスクー会員登録しました。
  • 18:05 企画レビューしてもらいました。
  • 21:23 スクーでみんな「なるほど!」って言っているのなんでだろうと思ったら「なるほど!」ボタンがあるのか。なるほど。
  • 21:41 “Padrino (WAF) の仕様変更にともなって発生した障害の原因を追いかけた話 - mixi Engineers' Bloghttp://bit.ly/1eXNCfO
  • 22:21 Simplenote で特定のメールアドレスの人とノートを共有するとサインインしなくても閲覧できる URL が発行されると知って腰が抜けそうになった。
  • 25:15 Simplenote で共有ノートURL を渡せば、タグ付けにより指定したメールアドレス以外のアカウントでも編集まで許可されるのか。すごいな。
  • 25:22 あー、アカウントすら必要なかった。サインインしなくても編集までできる……。
[ 6月8日全て ]

2015年6月9日 (火)

悲しみを越えて怒りになる

「悲しみを越えて怒りになる」(怒りは悲しみの二次感情)と知ってから怒っている人が悲しい感じに見えるようになった。悲しみの方を解決してあげれば良い。

と企画チームのリーダーが言っていてなるほどと思った。そういう視点でソーシャルメディア上の怒りのコメント等を眺めるといろいろ違って見えてくるなぁ。

今日のさえずり: ニューMGC上野店はとっくの昔、2006年3月12日で閉店していたのか……

2015年06月09日

  • 10:22 理解していなかったけれど「そもそもAOL社内の福利厚生的なチームビルド企画としてスタートしたので、ホントに部活なんです。」ということらしいです。 / “【報告】毎日めしテロ『 AOL炊飯部 』はじめました。 - 前略、セチガ..… http://bit.ly/1FFLBv3
  • 12:40 ニューMGC上野店はとっくの昔、2006年3月12日で閉店していたのか……。
  • 12:48 OCN からスマートフォンに電話がかかってきて何だろうとと思ったら、「OCN 光 with フレッツ」から「OCN 光」にという営業だった。とりあえず説明だけ聞きましたよと答えたのにそのままこの電話で手続き進めようとされたので慌てて制止した。
  • 12:49 もう営業電話かけないでくださいって言っておいた。わざわざ電話がかかってきたので重大な何かがあったのかと思ったよ。 OCN だし。
  • 13:11 誕生日会! (@ Pillar Cafe in 渋谷区, 東京都) https://www.swarmapp.com/c/fhz1WexwmCy
  • 17:41 “【ものがたりごはん】島耕作がデートした老舗「駒形どぜう」のどじょう鍋、たっぷりネギと召し上がれ! 大切な人と行きたい風味も風情もMy Best、ゴボウの追加も忘れずに | AOL炊飯部” http://bit.ly/1F5Io6A
[ 6月9日全て ]

2015年6月10日 (水)

SNS 事業における口コミによる新規ユーザー獲得の特異な点

SNS 事業においてはロイヤルユーザーの経済的価値は「有料サービスの購入(課金)」「広告閲覧」および、「知人へのサービスの紹介」にある。

課金収入・広告収入のどちらを重視するにせよ、サービスに満足して継続利用していただくことが大切なのは他のサービスと同様である。一方「知人へのサービスの紹介」については「紹介 = サービス上でつながる」に直結しているというのが他の製品・サービスと大きく異なる点である。

このためサービスが気に入っていても、「プライベート」や「趣味・嗜好」などを知られたくないという理由で知人に勧めたくないといった事がおきる。

例えば mixi ではコミュニティを通じて同じ趣味をもつユーザーとコミュニケーションを楽しむために利用しているユーザーも多い。そういったユーザーは直接の知人を招待してサービス上でつながるよりも、サービスを既に利用しているユーザーとつながることを求めている。こういった利用者からは口コミによる新規ユーザー獲得を多く期待できない。ユーザーのニーズに向き合いながら、周囲に勧めたくなる仕掛けを考えていくことが大切である。

ロイヤルティ指標である NPS (Net Promoter Score) を調査する際にはサービスを知人に勧めたい/勧めたくない理由について、そういった背景を押さえて分析していくことになるだろう。

今日のさえずり: 「黄金のたれ」じゃなくて「黄金の味」な。エバラの。

2015年06月10日

  • 11:03 「黄金のたれ」じゃなくて「黄金の味」な。エバラの。
  • 13:21 “見えてきた次世代SNS…伝説の日本人プログラマーが予感した変化とは? - まぐまぐニュース!” http://bit.ly/1QKpXeD
  • 20:44 学校で配付する PC はタフブックとかがいいんじゃないだろうか。
  • 23:36 ついに、ついに G が出た。ゴキジェットプロで撃墜。再び果てしない戦いが始まるのか。
[ 6月10日全て ]

About Me

Naney Naney (なにい)です。株式会社ミクシィでマネージャー・PO をしています。

nDiki1999年1月に始めたコンピュータ日誌を前身とする NaneyWeb 日記(兼パーソナルナレッジベース)です。ちょっとしたノートは nNote にあります。

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