nDiki : 2016年06月下旬

2016年6月21日 (火)

TOKYO CS JAM #2 「最高のチーム/組織づくり」

https://www.naney.org/nDiki/2016/06/21/CS-JAM.png

株式会社メルカリ主催の TOKYO CS JAM #2 に参加してきました。メルカリ主催の CSイベント参加は今日が3回目。いつもありがたく参加させていただいております。

CS JAM は

CS レベルアップのための企業混合 Study Session」をコンセプトにした Customer Support 業界 (Customer Experience, Customer Service, Customer Success なども含む)を盛り上げるための、勉強会、交流会的なコミュニティイベント -- http://csjam.connpass.com/event/33258/

で東京開催は今回が2回目。メルカリは CS に関するイベントを積極的に開催されています。ネットサービス関連のスタートアップ事業/ベンチャー事業界隈での CS 交流については、メルカリが主導してくれているといっても過言じゃないと思います。

今回のテーマは「最高のチーム/組織づくり」。2つのセッションに分かれていて前半は「株式会社メルカリ 山田和弘氏」「ランサーズ株式会社 冨樫謙太郎氏」「freee株式会社 中島伸吾氏」によるパネルディスカッション。去年のスクーの「スタートアップCS担当によるカスタマサポートの極意」というオンライン授業の続編という位置づけで、その時のモデレーターだった大木しのぶさんが進行をされていました。トークと仕切りはさすがの超プロでした(スクーの宣言もうまく織り交ぜてたり)。

そして後半はそのディスカッションを踏まえての各テーブルごとのグループディスカッションです。

グループディスカッションの時間は30分。私たちの7人のテーブルは「組織文化」がお題でした。模造紙に発表内容を書き出すのも含めて30分はあっという間です。ディスカッションでは組織において「大切にしたい考え方」をきちんと共有・浸透させていくことが重要だという切り口で「ロールモデルとなる人を軸に組織に新しく入る人も含めて定期的に共有していく機会を作っていこう」という結論になりました。

30分ではもちろん議論が尽くされたとは言いがたいのですが、ほぼ初対面の方々と集中してまとめていくというワークは良い刺激になりました。

山田氏が締めの言葉で「ネットサービス業界とその CS 部門では、スピードある意思決定と対応が必要」と言われたのを聞き、今日のグループディスカッションの30分の意味をあらためて理解したのでした。

限られた情報と時間の中で不完全な状態でも答えを出して走りだし、フィードバックを得ながら方向修正しつつ進んでいく仮説思考の大切さを思い出させてくれる良い機会になりました。

何度か意見交換させていただいているメルカリの方と久しぶりにお話できたりもして今日は良い刺激を得られるセッションでした。メルカリの方々・登壇者の皆さま・参加者の方々ありがとうございました。

(画像は http://csjam.connpass.com/event/33258/ より。)

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今日のさえずり: 夏至ですな

2016年06月21日

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2016年6月22日 (水)

2016年度新体制での初の本部懇親会

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今日は2016年度新体制になっての初の本部懇親会でした。会場は渋谷にある J-POP CAFE の Glasis。

今回は4月に新しく入社して仮配属された4人で企画から運営までをしてくれました。

エントランスに mixi 旧ロゴ・新ロゴが額装されていたり、ホールにスローガンの横断幕がかかっていたりと限られたリソースの中できちんと空間作りがされていました。音楽も場を盛り上げてくれました。メンバ間のコミュニケーションを引き出すゲームをバランスよく組み込んでいたのも素晴らしいですね。ルールを小出しにして進めていくなどゲームの完成度も高かったです。

通常業務を進めながらの準備は大変だったと思います。お疲れさまでした。

今日のさえずり: 昨日のメルカリイベント受付で本名を名乗ってごめんなさい

2016年06月22日

  • 12:02 昨日のメルカリイベント受付で本名を名乗ってごめんなさい(Naney で登録してました)。
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2016年6月23日 (木)

「サル、ゴリラ、チンパンジー」とか【日記】

会社帰りに渋谷駅東口歩道橋を渡っていると、駅前の工事現場から「サル、ゴリラ、チンパンジー」という音楽が流れてきました。

運動会でよくかかっていたあの曲です。この歳になってもあの曲は「サル、ゴリラ、チンパンジー」です。そしてそこ以外の歌詞はまったくもってぼやっとしているのです。

今日のさえずり: それでも非弱冷房車かっ

2016年06月23日

  • 09:21 それでも非弱冷房車かっ。
  • 21:50 渋谷駅前の工事現場から「サル、ゴリラ、チンパンジー」という音楽が流れてきました。
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2016年6月24日 (金)

東京カメラ部2016写真展

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渋谷ヒカリエのヒカリエホールで東京カメラ部の写真展があるというので昼休みに見に行ってきました。

東京カメラ部は「Facebookページ」を使った審査制写真投稿サイト。今回の写真展で知りました。SNS 発ということで「会場での写真撮影とソーシャルメディアでの公開 OK」というのがらしいなと感心しました。

展示されている作品はどれも素晴らしいものばかり。きちんと仕上げた後プリントされて額装された写真は圧倒的なクオリティで感動しました。そして解像感が高く総じてコントラストの高い作品をみてデジタル時代をあらためて感じました。

Instagram コーナーではスクエアフォーマットの9枚組写真が飾られていました。展示されている写真を見る限り Instagram はもうほとんど関係無いように思えてそこがなんともいえない違和感でした。

今日のさえずり: 7月からのグループの方針を GTD の6つのレベルで作ったり

2016年06月24日

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2016年6月25日 (土)

解体前の三菱鉛筆旧本社ロビーを落書きし尽くす

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三菱鉛筆が旧本社ビル解体前に、旧本社ロビーの壁や床をキャンパスとして落書きできる「わくわく“楽描き”イベント!」を今日1日限りで開催したので参加してきました。

きゅりあん裏手の池上通り沿いにあった三菱鉛筆は、大井町新本社ビル建設のためいったん本社を2016年5月6日に住友不動産大井町駅前ビルに仮移転済み。隣にあった既に品川ゴルフセンター(2013年12月29日営業終了)跡地はもうずいぶんと更地になっていました。

今日のイベント会場である旧本社ビルは明後日の6月27日は解体の予定とのことで、もう好きなようにしちゃいましょうというところでしょうか。文房具メーカーらしい好感のもてるイベントです。

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10:00 開始のところを 11:00 ぐらいに到着したところ人気だったようですでに大行列。入口を出て木の芽方向へ敷地の塀沿いに列が続いていました。あまり遅く行っても描く場所がなくなるので、やはりみんな早めに来たんでしょうね。50分ほど並んでいよいよ裏口より旧本社ビル内へ。

いったん会議室の方で落書きをしたりプロの作品を見たりしたあと、あらためてロビーへ。来場者が多いこともあり時間入れ替え制です。10分ちょっとほどの間でありますが、みんな楽しく落書きしているようでした。

長い間この近辺の景色の一部だった三菱鉛筆本社ビル、新しいビルはどのようなものになるのでしょうか。

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今日のさえずり: iPod touch 5th でもチェインクロニクルちょくちょく落ちるようになってもう駄目っぽい

2016年06月25日

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2016年6月26日 (日)

ゲームアプリを端末間移動したとか【日記】

iPod touch 5th でやっているチェインクロニクルが落ちる頻度が増え厳しくなってまいりました。メモリ不足等々でしょうか。これは Xperia Z5 に移すしかないかなと。ただ普段使いに混ぜたくないので、昨日 Android にユーザーを追加してそちらにインストールしました。

ついでに昨日 iPod touch 5th のモンスターストライクiPhone 5c に移動。Xperia GX にあったチェインクロニクルiPhone 5c に移動しました。

今日のさえずり: 口内炎軟膏大正A思ったよりネバネバ感がある

2016年06月26日

  • 09:44 α6300 の画質設定を「エクストラファイン」から「ファイン」に戻しました。エクストラファインはやはりファイルサイズが大きくて扱いにくいです。
  • 10:17 α6300 からSDHCメモリーカードを取り出して PC 側に写真をコピーし削除した後 α6300 に戻すと、「表示できない画像です」と出るのは毎回「管理ファイル修復」をしないといけないのかな。ちょと気持ち悪いです(NEX-5N だと起きてませんでした)。
  • 23:32 口内炎軟膏大正Aをつけてみました。思ったよりネバネバ感があるので喋る必要がある時は気になるかも。
  • 23:47 不味くはない。
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2016年6月27日 (月)

Mission, Values and Vision の順

MVV は Mission, Vision and Values (ミッション・ビジョン・バリュー(価値観))という順番で書かれる方がメジャーのようですが、個人的には Mission, Values and Vision の方がしっくりくる気がします。考える順番がこの順番なのです。

GTD では見通し (Persepctive) が上の方から

  • 目的 (Purpose)
  • 価値観 (Principles)
  • ビジョン (Vision)

であったり、同じく GTDナチュラル・プランニングモデル

  • 目的 (Purpose)
  • 価値観 (Principles)
  • 結果 (Outcome)

の順であったりすることの影響かもしれません。

(GTD の訳語ははじめてのGTD ストレスフリーの整理術より。)

今日のさえずり: 立ち上がりの遅い地震

2016年06月27日

  • 07:58 立ち上がりの遅い地震
  • 21:04 reveal.js 3.3.0 が出てましたか。
  • 23:24 Mission, Vision & Values よりも Mission, Values & Vision の方がしっくりきます。
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2016年6月28日 (火)

間が空くと投稿するためのハードルが上がる

前の投稿からしばらく日が経ってしまうと、そのソーシャルメディア(あるいはそのアカウント)への投稿のハードルが上がっちゃいます。

「はて、そのソーシャルメディアでどんなスタンスで投稿していたんだっけかな」となったりとか。

まあ、なにも無理して投稿する必要もないのですけれどね。

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2016年6月29日 (水)

肩に何か載っているだけでカッコイイと感じるプラモ狂四郎世代

image:https://www.naney.org/nDiki/2016/06/29/Mechagodzilla.jpg

ゴジラ対エヴァンゲリオン 東宝30cmシリーズの「3式機龍(2002版)重武装型 エヴァ初号機イメージカラー」と「3式機龍(2003版)重武装型 エヴァ2号機イメージカラー」が今日話題になったのですが、周囲ではデザイン的に不評でした。でも個人的にはアリだなと。

もう肩に何か乗っているだけでカッコイイと感じてしまうんですよね。あと重装甲感。

これはプラモ狂四郎のパーフェクトガンダムやフルアーマーガンダムを見て育ったせいなんだと思います。

プラモ狂四郎(1)

(3式機龍画像は http://p-bandai.jp/item/item-1000104836/ より。)

今日のさえずり: 今日もハッピーセットです

2016年06月29日

  • 12:00 Evernote プレミアムが4,000円から5,200円に値上げ。値上げそのものよりもこの先大丈夫なのかどうかの方が気になります。 / “Evernote の価格プランの改定について - Evernote日本語版ブログ” http://bit.ly/292oWml
  • 12:02 肩に何か載っているだけでカッコイイと感じる世代です(プラモ狂四郎世代)。
  • 12:58 今日もハッピーセットです。
  • 21:04 登録メールアドレス問題。 / “そのメールアドレス、現在も使っていますか? - クックパッド開発者ブログ” http://bit.ly/29euzgT
  • 22:15 熱海的な? / “『神は局部に宿る』都築響一 presents エロトピア・ジャパン | Schedule - スケジュール | アツコバルー ATSUKOBAROUH arts drinks talk” http://bit.ly/294FPPW
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2016年6月30日 (木)

その場で書かないと、どんどん失われていく

日記を週末にまとめ書きということが最近多いのですが、びっくりするぐらい思い出せなかったりします。

その場で書いておかなかったことは、どんどん失われていきます。

Twittermixi などへ投稿したり Google KeepEvernoteメモしておいたりしたものが、記憶や感情を呼び覚ます重要なトリガーになっています。

今日のさえずり: ほぼほぼなんて、ほぼほぼ使ったことないですね

2016年06月30日

  • 12:00 ※「今年も今日で半分終わりか。」は明日でお願いいたします。
  • 13:48 ほぼほぼなんて、ほぼほぼ使ったことないですね。
  • 13:50 @xtetsuji 今年は閏年なので2016年7月2日 0:00 で半分でしたっけ?
  • 22:14 角川インターネット講座をようやく読み始めました。
  • 23:07 その場で書かないと、どんどん失われていく。
[ 6月30日全て ]

About Me

Naney Naney (なにい)です。株式会社ミクシィでマネージャー・プロダクトオーナーをしています。

nDiki1999年1月に始めたコンピュータ日誌を前身とする NaneyWeb 日記(兼パーソナルナレッジベース)です。ちょっとしたノートは nNote にあります。

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※内容は個人的見解であり所属組織とは関係ありません。

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