nDiki : ユーザーファースト

ユーザーファースト (user first)

お客様第一主義。

2013年2月2日 (土)

今日のさえずり: 2階からも出入り可

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2013年02月02日

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2013年7月11日 (木)

今日のさえずり: アニメセリフカットが挿入されているスライドとか皆無ですね

[ 7月11日全て ]

2013年10月24日 (木)

今日のさえずり: 365回目のチェックイン

2013年10月24日

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2014年10月21日 (火)

「お客様を第一に」何?

あるいは、お客様第一主義(customer first philosophy / policy / principles) あるいは、ユーザーファースト(user first)。

「お客様を第一に」何? 「お客様を第一に考えて」何? 「お客様を第一に考えて、お客様の立場に立って」何?

「お客様を第一に考えて、喜んでいただくために/満足していただくために」何? どのようにすれば喜んでいただける?

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2016年3月31日 (木)

MS本部企画開発部解散

CS 部門および情報セキュリティ部門によるMS本部が発足し、合わせて CS に関する企画開発を担当するメンバが企画開発部として集結したのが昨年の1月1日でした。

それから今日までの1年3カ月ではシステム面での取り組み加えて、直接コミュニケーションによるカスタマーロイヤルティ向上の取り組みにも新たにチャレンジしてまいりました。1スタッフとして直接ユーザーの方とやりとりをする中ではユーザーの声を肌で感じることの大切さを実感しました。またそういったやり取りによってユーザーの方にもサービスにより愛着をもってもらえるということも体感しました。もちろんシステム企画開発面でもディレクター・エンジニアが主体的に考えながらより良いものを作り続けてまいりました。

またこの間、部合宿を通じてメンバ全員で CS について集中的に議論することで価値観を共有し、相互理解を深められることができました。本当にイケてる仲間たちです。

そんな企画開発部ですが明日4月1日からはさらなる成果を出すべく、メンバがそれぞれ事業別に分かれて活動していくことになりました。今までの経験を生かしつつ、しかしながらそれに固執しすぎることなく引き続きユーザーファーストの思いを持ってそれぞれの業務に取り組んでいければ良いなと思っています。

今までありがとうございました。そして引き続きよろしくお願いいたします。

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2016年4月1日 (金)

mixi のプロダクト担当になった

今日から mixi のプロダクト担当になりました。入社より CS 部門にて約5年取り組んできたユーザーファーストの思いを引き続き大切に、より良いサービスを目指してまいります。

よろしくお願いします。

[ Naney と mixi ]

[ 4月1日全て ]

About

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