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2021年5月6日 (木)

『自由すぎる公式SNS「中の人」が明かす 企業ファンのつくり方』

自由すぎる公式SNS「中の人」が明かす 企業ファンのつくり方

セガグループ・東急ハンズ・キングジム・井村屋・タカラトミー・タニタの企業 Twitter アカウントを運用している中の人にスタンスや事例などを伺い、1冊にまとめた本。

各社「距離感」「共感」「コミュニケーション」といったところを重視されていた。ストレートな宣伝は Twitter ではうざったく感じられることを理解し Twitter というソーシャルメディアの場に対して「邪魔をしているかもしれない」ということに注意を払いながら、ブランディングとファン獲得に取り組まれていた。

運用面では、セガグループの中の人が「編集会議」の実施を勧めていたのに目が止まった。しっかりめの運用スタイルではやはり編集会議は意味があるんだなと。

すぐに参考できそうな点

その他すぐに参考にできそうと思ったのは以下。

  • 決まった時間に挨拶する。
  • リアルタイムで投稿していることが伝わるようにする。
  • 毎日 Tweet する。
  • 企業で働いている人が見せることで共感してもらう。
  • 専門用語だらけにならないようにする。
  • 性別を限定する Tweet は控える。
  • 特定アカウントとやりとりしすぎて他に疎外感を与えないようにする。

そういえば企業アカウント・個人アカウントどちらも、挨拶 Tweet されているアカウントはなんだかんだ印象に残っているな。

リアルタイム感を出す点もとても納得感があった。個人的にももうちょっとリアルタイム感意識したいな。撮った写真を家に帰って RAW 現像してから後日 Tweet するようになってから、ライブ感が無くなり気味だなとちょっと思案していたところだ(個人アカウントなので好きにすればいいのだけれど)。

企業内でどういう変遷を経て今の Twitter 運用になったかなどについても各社語られているので、中の人がコミュニケーションする形の企業 Twitter アカウントを目指したい人にはいろいろ参考になる1冊だった。

企業 Twitter アカウント運用方針は他にもある

なお本書はお互いにコラボレーションされているような企業に声をかけてまとめられており、この運用が唯一の正解ではないことには注意が必要だ。

『シェアする美術 森美術館のSNSマーケティング戦略』では中の人のカラーを出さずに顧客が本当に必要としている情報をきちんと届けることを重要視している情報発信メインの森美術館の運用について知ることができる。

おまけ

Kindle版、黄色いハイライトが引かれてとても邪魔なのが残念。読者として気になったところに自分でハイライトしたいので、著者として重要アピールは太字にしてくれていると嬉しいのだ。

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2021年7月12日 (月)

『全面改訂版 はじめてのGTD ストレスフリーの整理術』をようやく購入

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デビッド・アレン氏による GTD 関連書籍の日本語版は『ひとつ上のGTD ストレスフリーの整理術 実践編』までは買って読んでいたのだけれど全面改訂版は読んでいなかった。小口に模様があってちょっと読みにくそうだなというのがあって書いそびれてしまっていたんだよね。

発行されてからしばらく経ったあとは、今度は「もし電子書籍になったら……」と待ちに入ってしまい今に至ったと。GTD の基本は大きく変わってないだろうからメソッドを学ぶために急いで読み直す必要もないかなとずるずると。

しかし2015年版で表現・用語が変わったところがあるので、GTD について言及する際に手元に無いとやはり何かと不便だった。なのでちゃんと買うことにした。

これまでに購入した GTD 関連書籍

  1. 森平慶司訳. 仕事を成し遂げる技術—ストレスなく生産性を発揮する方法. はまの出版, 2001年9月1日.
  2. 田口元監訳. ストレスフリーの仕事術—仕事と人生をコントロールする52の法則. 二見書房, 2006年5月18日.
  3. 田口元監訳. はじめてのGTD ストレスフリーの整理術. 二見書房, 2008年12月24日.
  4. 田口元監訳. ひとつ上のGTD ストレスフリーの整理術 実践編—仕事というゲームと人生というビジネスに勝利する方法. 二見書房, 2010年11月26日.
  5. 田口元監訳. 全面改訂版 はじめてのGTD ストレスフリーの整理術. 二見書房, 2015年11月26日.

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2021年10月22日 (金)

第5回 『Hacking Growth グロースハック完全読本』を読む会 第3章 成長のレバーをつかむ

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『Hacking Growth グロースハック完全読本』を読む会の第5回目。今日は「第3章 成長のレバーをつかむ」。「分析まひ症候群」節までの前半を発表担当した。

「成長を促す主要因を見つけ、それを変数としたグロース方程式を決める」「その変数の中で最終目標となる成功指標を選び North Star Metric とする」というのがメイントピック。グロース方程式は KPI ツリーのようなものだ。

North Star Metric は「顧客にとって」のコアバリューを正確に表す指標を選ぶ。事業目標として売上・収益を最上位において考える機会が多いが、グロースハックでは顧客をより強く意識して考えるべきだという点についてあらためて今回学んだ。

読む会のメンバから「KGI って日本でしか使われていないんでしょうか」と言われたので Web 検索で調べてみたところ、たしかに日本以外では使われていなさそうだった。目標 (objectives) なのでわざわざ KGI という用語を使う必要なんてないのかもしれない。

グロース方程式と North Star Metric は顧客行動データを収集し定性調査と合わせて分析し定めるべきで、そのためにはデータ計測し集約する仕組みが必要だ。

誰もが分かる形でデータを共有すると、北極星をはじめとした重要指標こそ全社共通の優先事項であるという意識を定着させ、グロースチームだけでなくすべてのチームにデータ駆動型の行動を促すことにつながる。

というのはエンパワーメントの実現にもつながる話だな。

それから「レバー (levers)」っていう表現、握ってガッコンって下げるイメージを持っていたのだけれど、読む会参加者の1人が自分はテコをイメージしていると言っていてなるほどと思った。こういったこと気づきが得られるのは輪読会ならではだな。

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2022年2月27日 (日)

今日のさえずり: 昨日ひなあられ、今日桜餅

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2022年3月4日 (金)

今日のさえずり: おやつはコレにする。 2種混合果実・シラップづけ(ライト)

  • 15:22 今日のおやつはローソンで見かけたコレにする。 2種混合果実・シラップづけ(ライト) https://t.co/6stxWD4qaA
  • 20:13 @blue12yyy フルーツ缶詰 + ヨーグルトいいですよね。カレーの時にヨーグルト、ラッシーみたいなポジションですね。 そういえば今日のランチはカレーでしたー。
  • 25:00 2022年3月4日(金) したこと - 北京冬季パラリンピック 開会式 中継視聴 - 「やったこと」を「したこと」に用語変更
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2022年4月24日 (日)

今日のさえずり: 「俺通信」という用語を知った。震える。

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2022年7月9日 (土)

調べた正式名称をテキストファイルに書いておく

一度調べて使った正式名称 (正式用語・正式表記) について、シンプルにテキストファイルに書いておくだけにすることにした。

クリップボードにコピーしやすいように1行に1つ書く。前後に空行を入れる。補足説明があれば正式名称行の次の行に書いておく。

日本語入力の辞書や各種スニペットツールを使っていたりしていたけれど、Mac と Android デバイス間で同期して使ういい方法が結局見つからなかった。

テキストファイルに書いておいて Obsidian の全文検索で見つけ、クリップボードにコピーするのがいいかなと。編集が楽だし、Obsidian Sync で同期できるし。

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2022年10月14日 (金)

今日のさえずり: 「Twitter でつながっている○○です」みたい感じで声をかけていただいた

  • 08:05 昨日 Google から届いた段ボール箱を開梱したら、中身の大半が Google Original Chips だった。
  • 09:27 結石分析結果出ました! シュウ酸カルシウム 78% リン酸カルシウム 22% ノーマルタイプです! 水分攻撃とローリング運動攻撃が有効です! 合体前の各個排除作戦を提案します!
  • 13:26 『うる星やつら』第1話観たよ。 個性的なキャラクターとテンポのいいストーリーと絶妙なギャグとが健在でテンション上がった!
  • 13:32 『うる星やつら』観たのでミュート解除。
  • 14:41 @takaphotoslog 1981年版『うる星やつら』が好きだった方にも安心しておすすめできると思った2022年版第1話でしたー。
  • 18:24 今日のおやつは妻おすすめの濃密カヌレにした。ペロペロッと食べてしまった。 https://t.co/mGSH9CNPvl
  • 18:32 質問に対する回答を書いているうちに日が暮れた。 人、質問に回答するのに夢中になってしまうの、なぜ。
  • 18:38 濃密カヌレ、ローソンのウチカフェので山崎製パン。
  • 18:56 スマートフォンの Twitter 画面を開いて「Twitter でつながっている○○です」みたい感じで声をかけていただいたの、結構嬉しかったです。社内での出来事。
  • 21:42 @aim_atsu 2022年版もしっかり『うる星やつら』の世界観がにじみ出ていていい感じでした!
  • 24:59 2022年10月14日 (金) したこと - 結石分析結果を聞いてくる - 『うる星やつら』第1話を観る - ローソンの濃密カヌレを食べる - カンバンの用語を確認する
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2022年11月15日 (火)

今日のさえずり: ピザまんが1個だけ什器に入っている状態だったので恐ろしくて諦めた

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2022年11月17日 (木)

今日のさえずり: 確認したら Evernote にまだ 5,314 ノートあって絶望した

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Naney Naneymx

Naney (なにい) です。株式会社MIXIで SNS 事業の部長をしています。

※本サイトの内容は個人的見解であり所属組織とは関係ありません。

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