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2021年11月19日 (金)

第9回 『Hacking Growth グロースハック完全読本』を読む会 第7章 維持をハックする

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『Hacking Growth グロースハック完全読本』を読む会の第9回目。今日は「第7章 維持をハックする」。

リテンション (Activation) についての章。 RARRA に従ってまずリテンションの改善を検討するにあたり先に一度読んでいる章で、輪読会にあたり再読した。

初期ステージはアクティベーション改善の延長として、何回か利用し価値を体験することでプロダクトを好きになって継続利用してもらえるようする。

中期ステージではプロダクトの利用を習慣化させる。ここでフックモデルが登場する。

価値向上を予告するセクションでは「新機能の予告が持つ顧客維持効果」が説明されていた。確かに今後もプロダクトが改善されていく期待が持てるなら利用し続けようと思うものなあ。

長期ステージでは、主に最適化をしたり、適切な頻度での新機能提供などで新しい体験と価値の発見をしてもらう。

休眠顧客の再獲得(レザレクション)もこの章で合わせて説明されている。休眠理由を調査した上で、休眠理由に合わせた内容でメールやプッシュ通知・リターゲティング広告などを使いアプローチする。

新規顧客の顧客維持率の計測と分析は分かりやすいんだけれど、中長期継続顧客や再獲得顧客の継続維持率の方はちょっと分かりづらい。こちらもコホートで分けていくべきなのだろうけれど、数が多くなってくると見通しが悪くなってくるなと。

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2021年12月7日 (火)

今日のさえずり: 「プロモーションする」ボタンが邪魔なので Twitter Pro 解除した

  • 09:35 オフィスで回している QiYi Valk 3 Mini Stickerless やっぱり小さいので、家から MoYu Weilong GTS2 Stickerless を持ってきた。 https://t.co/Lp45u2Lzv6
  • 09:42 3年新調していないので新しいキューブ欲しいなと思うけれど、種類が多すぎて分からん(こだわって調整したいほどではないので、高価格玄人向けとかでなくていいの)。
  • 11:53 6つある洗面台のうち、5つが温水で自分がよく使う1つだけ冷水なことに気がついた12月。
  • 16:44 メールを送る時は最後に To: を入力するという習慣、そういえばずっと続けてる。
  • 18:58 あ、オフィスだと静かなキューブがいいな。
  • 20:45 賞味期限の月日が誕生日と一緒だとほくそ笑むタイプ。
  • 25:08 「プロモーションする」ボタンが邪魔なので Twitter Pro 解除した。
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2022年1月8日 (土)

写真を整理したり日記をまとめて書いたり【日記】

火曜日に仕事始めし水曜日に有給休暇をとってからの木曜日金曜日と、年初最初の週の仕事は3日のみ。今日からまた3連休。

今日は年初からの写真を整理したり、仕事始めの日からの日記をまとめて書いたりしていた。

木曜日から始めた「今日やったことリストを Tweet してみる」というの、今のところなかなか良い。日記を書く習慣がなかったらこれで十分だったかも。

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2022年1月21日 (金)

今日のさえずり: 結局ランチパックをおやつにした

  • 07:15 dots #photography RICOH GR IIIx #GR #GRIIIx #GR3x https://t.co/XjOKSgXWsv
  • 08:38 金王八幡宮そば。NBF渋谷イーストの向かいで「ミニヨン坂ノ上」があったところ。
  • 09:48 テーブルマーク おさつちゃんとついに再会した! 今度保冷バッグもってくる!
  • 11:48 お昼ご飯、ランチパック1袋余分だった。 おやつにしようと思ったけれど 180kcal x 2 か。明日の朝食かな。
  • 16:56 結局ランチパックをおやつにした。
  • 22:22 その日にやったことを 23:50 に Tweet してみているんだけど、まだ one more できる時間ではあるので 24:30 に変えてみる。 日が変わる前に切り上げる習慣にした方が体に良いというのはあるのだけれども。
  • 22:33 3000タヌポイントだ。 https://t.co/XNf7xx7mm2
  • 24:30 2022年1月21日(金) やったこと - 恵比寿駅から出社 - テーブルマーク おさつちゃん発見 - サーモス 保冷ショッピングバッグ注文 - 3000タヌポイント到達
  • 25:09 今日に限って言えば one more は「ホットカーペットで寝落ち」だけだった。
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2022年3月7日 (月)

『習慣超大全』を買った

習慣超大全——スタンフォード行動デザイン研究所の自分を変える方法

フォッグ行動モデルを調べていたら BJ Fogg 氏が書いた習慣化についての本が見つかったので購入した。

フォッグ行動モデルに基づいて行動デザインするとう本のようだ。習慣化のポイントは以前読んだ『小さな習慣』に通じるものがありそう。

最初の方で出てきたエクササイズ「フロスの習慣」を定着させるを早速今夜から始めてみた。それから明日の朝から「マウイ習慣」を実践すべく「とても良いことがありそうな気がする」と付箋に書いて目覚まし時計に貼った。

いろいろ面白そうなので、読み進めながら取り組んでいってみよう。

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今日のさえずり: マウイ習慣のために目覚まし時計に付箋した

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2022年3月8日 (火)

今日のさえずり: とても良いことがありそうな気がする

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2022年3月17日 (木)

心の中で「ミショクリ!」と祝福する

習慣化メソッド「タイニーハビット」によれば、習慣にしたい行動を実行した直後に祝福 (celebrate) すると習慣が定着しやすくなるのだという。

祝福として「本当にいい気分になる言動」は人それぞれということなので、自分にとっての祝福方法を考えてみよう。

自分は過去の個人的なエピソードから「ミショクリ!」が完了した時の言葉として好きなので、これを心の中で(あるいは声に出して)言うのを祝福方法として選んでみた。

ミショクリ!

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2022年3月19日 (土)

トイレからリビングに戻ったら1回腕立て伏せをする

習慣化メソッド「タイニーハビット」に従って「トイレからリビングに戻ったら1回腕立て伏せをする」というのを今日から始めた。

去年『小さな習慣』を読んでやってみた「黄金の腕立て伏せ(1日1回の腕立て伏せ)」は続かず終わった。『小さな習慣』では生活の一部にしたい習慣は特定の開始合図 (habit cue) を設けない方が良いと書かれていたのできっかけを設定しなかったのだが、それがよくなかったのかもしれない。

今回はアンカーを設定したし祝福も決めたのでうまくいく気がしている。ムキムキになる予感しかない。

[ 習慣化レシピ ]

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2022年3月28日 (月)

今日のさえずり: GR の UT 今日発売された

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2022年5月3日 (火)

フォッグ行動モデルとタイニーハビットが学べる『習慣超大全』

習慣超大全——スタンフォード行動デザイン研究所の自分を変える方法

フォッグ行動モデルの BJ Fogg 氏が書いた行動デザインについての本。原題は Tiny Habits: The Small Changes That Change Everything だ。良書なのに「超大全」などと安っぽいイケてない邦題がつけられているのが非常に残念だ。実際内容も習慣についての大全ではない。BJ Fogg 氏の本だと気づかなかったら買っていなかった。

今回は「フォッグ行動モデル」を調べていて BJ Fogg 氏自身が書いた本だと知り購入したのだった。

行動デザインとフォッグ行動モデル

本書は BJ Fogg 氏が「人生を変えるシンプルな方法をデザインすることを目的」とて考案した「行動デザイン」システムについて述べられている。「行動をデザインする」という言葉がかっこいい。しびれる。

フォッグ行動モデルは行動デザインの主なモデルの1つとして取り上げられて詳しく説明されている。習慣化というテーマの中での説明だが、消費者行動モデルとしての理解にも十分つながった。

フォッグ行動モデルとタイニーハビット

フォッグ行動モデルを基礎とした習慣化メソッドとしてのタイニーハビットは「小さな行動」を実践していくという点で、『小さな習慣』と通ずるものがある。

『小さな習慣』ではモチベーションに頼らず意志の力を使うとしていたが、このモチベーションと切り離された意志の力というのが分かりづらかった。

タイニーハビットでは行動を起こすことについてフォッグ行動モデルの3要素(モチベーション・能力・きっかけ)で説明されており、しっくりきた。

分かりやすいフォーマット

邦題が残念な翻訳書ではあったが、フォーマットはとても見やすくわかりやすかった。過不足なく強調・囲み表現されていて自分でハイライトしていく必要がなく、それでも後で読み返すのに困らなかった。

強調だらけの本は、Kindle で学習用に自分でハイライトしにくいというのがあるのだけれど、本書は特に困らなかった。

何度も読み直しやすい良い本だ。

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今日のさえずり: 横浜の思い出写真の Google フォトアルバムを作って Google Nest Hub で表示

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Naney Naneymx

Naney (なにい)です。株式会社ミクシィで SNS 事業の部長をしています。

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