nDiki : 2018年

『Hooked ハマるしかけ 使われつづけるサービスを生み出す[心理学]×[デザイン]の新ルール』

2018年に読んだ『Hooked ハマるしかけ 使われつづけるサービスを生み出す[心理学]×[デザイン]の新ルール』(原題 Hooked: How to Build Habit-Forming Products)の読書ノートを書いていなかったのでハイライトしたところをざっと読み直した。

人は意識的な思考をほとんど伴わずに状況的なきっかけによって自動的に行動をとるようになることがある。プロダクトがそのような習慣性を作り上げることがあれば、ユーザーに継続的に利用してもらえる。さらに習慣化されたプロダクトは価値のあるものだと判断しより依存度が高まっていくのだ。

フックモデル

4つのステップを踏むことで人間の行動を習慣付けさせるのが本書の提唱する「フックモデル(The Hook Model)」だ。*1

• トリガー (Trigger)
  • 外的トリガー (External Trigger)
  • 内的トリガー (Internal Trigger)
• アクション (Action)
• リワード (Variable Reward)
• インベストメント (Investment)

がその4つのステップである。

本書を初めて読んだ時「インベストメント(投資)」がステップに含まれていることに驚き、そして経験的に非常になるほどと思ったのだ。自分は Tweet を見やすくするよう Twitter 上で日々リストを見直している。フックモデルではこれが「ユーザー自身が自分の体験を良くするための行動(インベストメント)」だというのだ。なるほど、習慣的に使っているプロダクトには実際にいろいろ投資しているなと驚いた。

本書では各ステップについてそれぞれ章を割いて、それぞれ「どのようなタイプのものがあるのか」「どのような心理的な背景があるのか」「どのような事例があるのか」を通して説明されている。

特にネットサービスの継続(Retention)を高めていきたいと考えているプロダクトマネージャーにとって読んで損の無い1冊だ。

• Hooked ハマるしかけ 使われつづけるサービスを生み出す[心理学]×[デザイン]の新ルール

[ 読書ノート ]

『いちばんやさしいグロースハックの教本 人気講師が教える急成長マーケティング戦略』

サービスのグロースに関するキーワードに AARRR と ARRRA がある。後者について本書で説明されているとのことで読んでみた。

• いちばんやさしいグロースハックの教本 人気講師が教える急成長マーケティング戦略 (単行本)
• いちばんやさしいグロースハックの教本 人気講師が教える急成長マーケティング戦略 (Kindle版)

ARRRA モデル

スタートアップメトリクス AARRR を株式会社VASILY(2018年4月の合併で株式会社スタートトゥデイテクノロジーズに)の実践の中で発展させたモデルだそうで、施策の順番とユーザー体験の最大化にポイントが置いている。ARRRA モデルでは以下のステージについて順に取り組んでいくことを提唱している。

1. アクティベーション (Activation): ユーザー活性化
2. リテンション (Retention): 継続(維持)
3. リファラル (Referral): 紹介
4. レベニュー (Revenue): 収益化
5. アクイジション (Acquisition): ユーザー獲得

取り組む順番に並べられているので AARRR よりも実践しやすいモデルだ。

本書自体も理論ではなく実践の説明や事例紹介に重点が置かれている。手順やツール・分析方法など広く網羅されておりまさに「教本」だ。

「グロースハック」という言葉が出てきたのが2012年前後(本書イントロダクションより)。よく耳にしていたのは2013年〜2014年頃。そして本書が出版されたのが2016年1月21日。他のスタートアップのフレームワーク(リーンアナリティクス・グロースピラミッド・顧客開発)と比較しても基本的な流れは同じだそうだ。「グロースハック」というワードの流行り廃りはあるかもしれないが、サービスを成長させるための考え方は普遍。平易にわかりやすく書かれている本書はこれからも良いガイドになりそうだ。

• いちばんやさしいグロースハックの教本 人気講師が教える急成長マーケティング戦略 (単行本)
• いちばんやさしいグロースハックの教本 人気講師が教える急成長マーケティング戦略 (Kindle版)

ちなみに著者の1人金山裕樹氏は『Hooked ハマるしかけ 使われつづけるサービスを生み出す[心理学]×[デザイン]の新ルール』(2014年5月22日)の訳者でもあり、リテンション獲得に最も有効なフレームワークの1つとしてフックモデルを本書でも簡単に紹介していた。フックモデルの位置付けの再確認にもなってすっきり。

補足

海外では AARRR に対してリテンションを重視した RARRA モデル (Retention・Activation・Referral・Revenue・Acquisition) が2017年頃から提唱されているようだ。

nNodes

• AARRR
• RARRA モデル
• ARRRA モデル

[ 読書ノート ] [ 事業成長 ] [ グロースハック ]

今日のさえずり: いい匂いがしていて何だろうと思っていたのだがようやく分かった。いま着ているパーカだ。

• 12:06 気が付いたら昼だ(昼食は食べた)。
• 15:39 昨日の仕事始めから自席の周囲にいい匂いがしていて何だろうと思っていたのだがようやく分かった。洗濯してもらって持ってきた、いま着ているパーカだ。柔軟剤の匂い。
• 16:37 今日は日ペンの美子ちゃん @nippen_mikochan の49回目の17歳の誕生日なんだ。おめでとう!
• 16:39 2018年が46回目の17歳の誕生日。 #日ペンの美子ちゃん生誕祭2018 https://twitter.com/...
• 17:50 RT @nippen_mikochan: 気付いて頂いて嬉しいわ☺️ 2021年も17歳極める！💪
• 21:38 Yamanote Line #photography RICOH GR III #GR #GRIII #GR3 #ブラックミストNo05 https://t.co/t8hUy4LJt7

今日のさえずり: コンビーフとニューコンミート、どっちか当てる自信がまったくない

• 13:54 秋まで加湿器もう使うことなさそうなので収納すべく掃除した。干してる加湿フィルターが天気が良いのでいい感じに乾いてきている。
• 16:11 昨日 iPad Pro にアイビスペイントX入れた。 Apple Pencil 欲しくなる。
• 17:27 rel="me" はとっくに使われなくなっているのね。 rel="author" はまだ生きてる。
• 17:51 携帯百景のドメインが今月有効期限切れになったみたい。携帯百景いいサービスでした。
• 21:06 @blue12yyy 14年て長い歳月ですね。まさかこんなに続くとはです。
• 22:03 3年前、まだ建設中の渋谷フクラス。 この景色を眺めた東急百貨店 渋谷駅・東横店の南館は去年閉館。 2018年4月18日。 #photography DSC-RX0 #RX0 https://t.co/pLjwb9huk0
• 22:45 今週あたり Insider に Obsidian Mobile の β 版がロールアウトされないかな。期待して待ってる。
• 23:21 コンビーフとニューコンミート、どっちか当てる自信がまったくない。

3年前、まだ建設中の渋谷フクラス。

この景色を眺めた東急百貨店 渋谷駅・東横店の南館は去年閉館。

2018年4月18日。#photography
DSC-RX0 #RX0 pic.twitter.com/pLjwb9huk0

— Naney (@Naney) April 18, 2021

今日のさえずり: 「MOW(モウ) 甘熟いちご練乳」これはハーゲンダッツ ストロベリーでは!

• 07:55 おはようございます。 日曜日に晴れてくれるってマジ?
• 07:59 green #photography RICOH GR III #GR #GRIII #GR3 https://t.co/2IC7BAhOc3
• 09:49 FolderSync Pro の包含フィルターで「フォルダ名が等しい」「フォルダー名の先頭に一致」が同期フォルダの直下しか効かないっぽいのに気が付くまで昨日ちょっとてこずった。
• 16:21 「MOW(モウ) 甘熟いちご練乳」これはハーゲンダッツ ストロベリーでは!
• 16:29 ハーゲンダッツ ストロベリー好きだけれどだいたい期間限定の優先しちゃうので、これはいいかも。
• 16:40 午前中に頼んだデ・オウが入浴前に届いた。 オーマイ入浴!
• 18:02 出世の石段のぼってきた。出世間違いなし。 #photography Lomo LC-A Minitar-1 Art Lens #Minitar #Minitar1 https://t.co/NF2NtmKZmY
• 18:16 愛宕神社いつぶりだろう。 愛宕山も高層ビルにずいぶん囲まれたね。
• 19:09 今シーズン初デ・オウなので勢いよく頭から全身いっといた。 最高サラサラ感だ。
• 22:46 5月26日の皆既月食は低高度なのか。自宅付近からだとちょっと厳しい。 オフィスから眺めるのが一番だな。
• 22:53 2018年1月31日の皆既月食は逆に高度が高く、自宅窓から厳しくて非常階段から見たのだった(と日記に書いてあった)。
• 23:31 もしかして: おしりの筋肉が今悲鳴を上げている。

green#photography
RICOH GR III #GR #GRIII #GR3 pic.twitter.com/2IC7BAhOc3

— Naney (@Naney) May 22, 2021

RICOH GR IIIx 液晶保護フィルム比較 #nNote

RICOH GR IIIx の液晶保護フィルムを検討。

Kenko 液晶プロテクター Escorte

液晶プロテクター Escorte は 2018年5月25日に販売が開始された Kenko の液晶プロテクターシリーズ。

• Kenko 液晶プロテクター Escorte KLPE-RGR3
  • 9H
  • 75.1mm x 50.8mm

2019年04月05日発売。

硬度を考えるとこれがベストか。

Kenko 液晶プロテクター 極(きわみ)

• Kenko 液晶プロテクター 極(きわみ) KLPK-RGR3
  • 9H
  • 75.1mm × 50.8mm

2019年04月05日発売。 KLPE-RGR3 の高価格設定品?

Kenko 液晶プロテクター

• Kenko 液晶プロテクター KLP-RGR3
  • 3H
  • 74.8mm x 50.5mm

2019年03月15日発売。お手頃価格なので傷ついてきたら買い替えていくならこれ。

Kenko マスターG 液晶保護フィルム

• Kenko マスターG 液晶保護フィルム KLPM-RGR3
• 3H

ヨドバシ・ドット・コムでは2018年03月15日に販売開始。 KLP-RGR3 の高価格設定品?

RICOH GR III 発売日に合わせて手に入れるために製品が出たタイミングで購入した。3H だと高度がちょっと足りない感じ。

スーベレーン M400 のキャップの天冠がちょっと剝がれかけているのに気づいた

スーベレーン M400 のキャップの天冠がちょっと剝がれかけているのに気づいた。2005年12月に手に入れてから、もうすぐ16年か。

フルハルターは公式サイトによると残念ながら2018年2月28日に大井町の店舗を閉鎖されており、我孫子のマンションが作業場だそう。新型コロナウイルス感染防止で今は来訪は受けられていないとあるし遠方でもあるので、直接お願いするのは今は無さそうだ。郵送で修理をお願いできるか確認するか、どこかの店舗経由でメーカー修理に出すかどちらかかなあ。

今日のさえずり: フルハルターは大井町の店舗を閉鎖されていたのね。残念。

• 08:08 鍋島松濤公園、水車があってびっくり。 #photography RICOH GR IIIx #GR #GRIIIx #GR3x https://t.co/p9ncvIEyUL
• 17:19 スーベレーン M400 のキャップの天冠がちょっと剝がれかけているのに気づいた。 書くのに支障は無いけれど直したいな。
• 17:21 フルハルターは2018年2月28日に大井町の店舗を閉鎖されていたのね。残念。
• 24:06 後ろから手が! #photography RICOH GR IIIx #GR #GRIIIx #GR3x https://t.co/nfFiFppVew

後ろから手が!#photography
RICOH GR IIIx #GR #GRIIIx #GR3x pic.twitter.com/nfFiFppVew

— Naney (@Naney) October 21, 2021

家族でお茶会

新型コロナウイルスの感染状況が落ち着いてるいま、また感染が拡大する前にと実家家族とこちらの家族で顔を合わせることにした。お彼岸の墓参りには顔を出せず、今年の正月もオンラインでの新年の挨拶としたので、この顔ぶれが集まるのは去年の1月2日以来。

この2年弱ぶりの様子の話などで盛り上がった。みんな元気そうでなにより。

今度の正月の挨拶に代えての今日のお茶会なので、次に集まる機会は新型コロナウイルスの状況と予定次第で来年の春のお彼岸かな。

プルマン東京田町 レストラン KASA

今日のお店は3年前の2018年10月1日に開業したプルマン東京田町の中にあるレストラン KASA で。席と合わせて予約したのは「アフタヌーンティーセット - スイートプレート」。 コーヒー・紅茶・お茶の飲み放題つき。席は1時間半で最初の1時間で飲み物はラストオーダーだ。

今日のスイートプレートは秋をイメージさせる洋菓子9種。甘い物揃いなので見た目よりボリュームを感じたプレートだった(歳的にもたくさんの甘い物は厳しくなってるのかもしれない)。

飲み物と場所代を考えると2,000円(税込)は値段相応かな。田町駅からデッキで直結だしなかなか良かった。

4年ぶりの大雪警報

天気予報通り午前中から雪が降り始めた。昼休みに Nintendo TOKYO へ行った際はまだ軽めの降り具合だったけれど、夕方には大雪警報が発表されるぐらいに。東京23区での大雪警報は2018年1月22日以来4年ぶり。そのときは16:00 を過ぎてオフィスを出たらもう電車がギュウギュウだったんだよね(記事)。

今日は19:00 からのミーティングを終えてから帰宅。すでに雪は止んでいて、電車もこころなしか空いていた。地元駅から家までは、ぬかるみの少なそうな道を選んだ。路面が凍った明日の朝の方が歩くのが大変かもしれない。

久しぶりのまとまった雪でずっとそわそわしていた一日だった。

今日のさえずり: 新海誠作品のような雪景色

• 09:01 シン・仕事始め。 雪降るかな? オフィス19℃でスタート。
• 10:47 渋谷、雪降ってきた。
• 12:14 雪、結構降ってる。 湿度があるので外の寒さは少し楽。 https://t.co/pxElJ8sNF7
• 13:54 ビルの屋上や街路樹が白くなってきたの見てそわそわしている。
• 14:37 TODO: 雪見だいふくを買って帰る。
• 14:51 前回がっつり積もったのって2018年1月22日だったっけ。 https://www.naney.org/...
• 17:03 東京23区に大雪警報が発表されたのが2018年1月22日以来4シーズンぶりとのことなので、合ってたっぽい。
• 18:03 雪、まだ降ってる。 https://t.co/LZ7XVTtlvW
• 20:56 新海誠作品のような雪景色。 https://t.co/vlXT26Lldw
• 21:00 Google フォトの編集機能でミュートした動画を作れることを知った。
• 22:09 帰りもう雪が止んでいたので、雪見だいふくは今回見送った。
• 23:50 2022年1月6日(木) やったこと - ダイソー「結露とりワイパー」初出動 - シン・仕事始め - 雪を見て心の中ではしゃぐ - 不良品交換 - 月次事業報告 - Google フォトで動画から音声を削除

新海誠作品のような雪景色。 pic.twitter.com/vlXT26Lldw

— Naney (@Naney) January 6, 2022

「刺さるメッセージ」を作るための参考としてソーシャルリスニング

Twitter 検索でソーシャルリスニングしていたらちょっと遅い時間になってしまった。

ソーシャルメディアやオンラインレビューで顧客がプロダクトの利点を説明するのに使っている言葉を拝借する — ショーン・エリス, モーガン・ブラウン. Hacking Growth グロースハック完全読本. 日経BP, 2018年9月27日.