nDiki : ANA

ANA - 全日空

全日本空輸株式会社

IATA 航空会社コード NH

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関連情報

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2006年9月24日 (日)

Edy 初チャージ

キャンペーン期間中につき発行手数料500円が無料ということなので、先日「ANAマイレージクラブカード」から「ANAマイレージクラブEdyカード」への切り替え発行を申し込んでおいた。 8月の海外出張のフライトマイルの使い道として Edy へ移すことを考えていたのでグッドタイミング。

とはいえ実は電子マネーは奥手で慎重派で、Edy はもちろん Suica でもまだ買い物をした事がなかったりする。 どこまで履歴が管理されて利用されているのか良くわからないという漠然とした不安があるのである。

しかし、まあ特典をドブに捨てるわけにもいかない。 せっかく使うなら、微々たる量ではあるがマイルを貯めてみるか。 よく利用するヨドバシカメラでも Edy が使えてマイルも貯まるし。

ということで一昨日郵便で届いたANAマイレージクラブEdyカードに am/pm でガツンと2万円チャージ。

出納管理がますますワケワカラナくなるな。

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2008年4月16日 (水)

今日のさえずり - 慶應義塾大学出身だと勘違いされている

naney:2418816024

2008年04月14日

2008年04月15日

  • 09:52 AKIBA TOLIM まだ工事してる。あさってオープンの際、完成してるの? L:秋葉原[mb]
  • 09:53 AKIBA TOLIM のスターバックスは初日11:00オープンの模様。L:秋葉原[mb]
  • 14:28 昼は初マックポークにした。ふーんって感じ。
  • 14:55 ネスカフェゴールドブレンドとマキシムをブレンドした。
  • 19:51 国税還付金振込通知書きた。[mb]

2008年04月16日

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2009年4月28日 (火)

ANAユニフォームコレクションII - 誕生日プレゼント

naney:3483293102

オフィスの机の上に万年筆屋の紙袋が。 「おや?」と思って開封したら、ANA グッズ。 やられた。ANAユニフォームコレクションIIときたか。 万年筆屋 x ANA といったらうちでは社長しかいないな。

万年筆屋の紙袋とのギャップに一瞬めまいを感じるナイスなアイテムありがとうございました。

naney:3483291508

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2009年4月30日 (木)

今日のさえずり - スーツのポケットって結構包容力あるんだな

naney:3482476571

2009年04月28日

2009年04月29日

  • 21:48 ようやく落ち着いた。 *P3
  • 21:59 @yamakiyo IXY DIGITAL 210 IS 昨日買って今日ちょっと使ってみたよ。インプレッションはこれから整理してまとめる。広角は28mm相当あればベストだけれど今使っている FinePix F10 よりは広い。 *P3
  • 22:01 @yamakiyo 望遠側はほとんど使わないから、むしろ無理ないズーム倍率の方が自分的には好ましいです。 *P3
  • 24:20 2009年4月29日の歩行: 5159歩、3.87km、50分、4.59km/h、消費 180.8kcal、脂肪燃焼 25.8g、2.6エクササイズ。 *P3
  • 24:53 @yamakiyo コンパクトカメラの望遠側って暗いからほとんど使いませんね。たまには使うけれど。 *P3
  • 24:55 @yamakiyo 銀塩一眼レフカメラとデジタル一眼レフカメラの両方持ち歩けるほど腕力も体力もないよ。 *P3

2009年04月30日

  • 10:00 出社。休み前にカップ洗うの忘れてた。 *P3
  • 12:59 エダマメと肉球もらった。 http://movapic.com/...
  • 14:13 空回りだったのか? *P3
  • 20:10 7月のイベントについて社長に伝えておいた。 *P3
  • 20:20 会社の近くにできた「やきとん」のお店がいつも賑やかで楽しげ。 [mb]
  • 20:47 残業したのでネクター3本買った。 [mb]
  • 23:29 エダマメと肉球もらった。 [Flickr] http://tinyurl.com/cvuvuy
  • 23:36 FriendFeed の新 UI、洗濯物たたみながら見るのに良い。 *P3
  • 24:11 銀塩→デジタルって別に移行しなきゃならないもんでもないと思う。併用できるし。フィルムや DPE がたかーくなったら銀塩使えなくなるかもしれないけれどね。 *P3
  • 24:14 @yamakiyo Nikon F100 の時はもっぱら Ai AF Nikkor 35mm F2DNikon F3 の時は Ai Nikkor 45mm F2.8P です。あとは最近滅多に使わないかな。 *P3
  • 24:34 2009年4月30日の歩行: 6199歩、4.71km、55分、5.07km/h、消費 232.3kcal、脂肪燃焼 33.2g、3.3エクササイズ。 *P3
[ 4月30日全て ]

2009年11月28日 (土)

ヨドバシのポイント目当てにおサイフケータイ Edy 登録

2009年11月26日からおサイフケータイ Edy を使うとヨドバシカメラのゴールドポイントを 0.5%分貯められるようになった。

Edy2006年海外出張のフライトマイルの移行先をきっかけとして「ANAマイレージクラブEdyカード」使い始めた。しかし Edy 利用でマイルがちょびっと貯まっても普段飛行機にあまりのらないので意味がなく、またシェアが落ちているということもあって去年の7月に一度使い切って以来使っていなかった。

しかし去年の春からクレジットカードは基本的にヨドバシゴールドポイントカードIC eLIO に集約してゴールドポイントを貯めるようにしていることもあり、Edyポイントが貯まるならばこれは使わない手はないなあ。

ということでおサイフケータイ初めて使ってみることにした。 機種変更時とか面倒そうだし特典もあまりなさそうだしと思って手を出してなかったんだよね(モバイルSuica は気になったけれどビューカード作りたくないし)。

ヨドバシゴールドポイントカードアプリとEdyアプリを SO905iCS にダウンロード。 で「Edyポイント」をヨドバシカメラゴールドポイントに登録申請。3日後からなので12月1日利用から Edy を使うとゴールドポイントが貯まるらしい。

小額支払いはまた Edy 使うようにするかな。 ま、ポイントは微々たるものなんだけれどね。

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2012年2月13日 (月)

今日のさえずり: 会議室のプロジェクタmixi やってるぼっち

2012年02月13日

  • 09:40 株式会社ミクシィ(mixi, Inc.)にタッチ! http://t.co/UdJQWo8v
  • 09:48 さっきから古びた洋館のドアが開くような音が繰り返されてる。
  • 11:51 "神対応" で Google アラートかけているんだけれど、期待した結果が集まらない。
  • 17:32 背後に座っているエンジニアの方が先週インフルエンザだってって今ごろ知りました(しかも間接的に)!
  • 17:35 実体を見せずに忍び寄る白い影!
  • 17:38 会議室のプロジェクタmixi やってるぼっち。
  • 18:20 東京アメッシュ的にはあと1~2時間ぐらいの間に雨きそう。
  • 19:16 退勤。今日はマドレーヌ焼いてあるらしいよ。
  • 19:52 今度の日曜日、初午祭だ。
  • 21:05 「乗りそう予報」と「住みそう予報」ウザい。過去形でウザい。
  • 21:15 いいね!数集めのための撒き餌だとわかっててやってる人は構いません。
  • 22:40 ifttt のアカウント作った。
  • 22:59 ifttt チャネル使うのに要求する権限やっぱこわいわぁ。サブアカウントとか使って接続しないとヤバい。っていうかパスワード入力しなきゃいけないチャネルとか無理。
  • 23:44 ANACS の本注文した。
[ 2月13日全て ]

2012年2月17日 (金)

今日のさえずり: 男子はどこでも女子のケツばっかり追いかけてるのか

2012年02月16日

2012年02月17日

  • 08:22 イイネ! カード作ったよ(非公式)。 http://t.co/jFuE4tdS
  • 09:24 航空自衛隊 CM にチラッと高射操作員ってのがでてきていつも気になる。
  • 09:46 @lynmock CM 中には文字だけだったので後で検索するつもりです。
  • 09:51 晴れた! @ 株式会社ミクシィ(mixi, Inc.)にタッチ! http://t.co/2JS1TYtp
  • 09:57 高射操作員「最新鋭のペトリオットシステムを操り、抜群のチームワークで日本の空を守り続ける。」
  • 10:09 2月21日の有給休暇、時間範囲指定しないでカレンダーに入れておいたのでミーティング挿入されてた……。
  • 11:06 男子はどこでも女子のケツばっかり追いかけてるのか。
  • 15:31 @py0n ロフト伊東屋DELFONICS
  • 17:40 危ない! 間違えて mixi 退会してしまうところだった。
  • 23:56ANAが目指すCS」読んだ。 CS 取り組んでることに誇りを持てるようになるので CS 関係者は読むといいよ。 http://t.co/qLbvDWeX
  • 23:58 @ken2754 お、花王もなんですか。そっちの方も探して読んでみます。
  • 24:01 しかし日本生産性本部編の本を読むことになるとは。会社のすぐ近くだったりする。
[ 2月17日全て ]

2012年2月19日 (日)

CS に取り組むことが誇らしくなる本「ANAが目指すCS

ANAが目指すCS

昨年の4月からCSユーザーサポート・健全化などに関する開発をやっているんだけれど「ANAが目指すCS」を読んで、特定の部門だけが CS に取り組むだけではなく企業・グループで取り組んでいくことの重要性を改めて再認識した。 同時にこの本を読んで、やもすれば裏方的にも思える CS 開発をしていることが誇らしく思えてきて嬉しくなった。CS に携わっている人は読むといい気分になれると思う。

本書では最後の章に「ここで、これまで述べてきたことの整理を兼ねて、ANACS活動の裏側にある仕組みや戦略について簡単にまとめておきたい (p.226)」として、下記項目別に要点がまとめてられていてありがたい。

  1. お客様の声に徹底してこだわる (p.226)
  2. お客様の声を改善に活かす (p.227)
  3. 自分の提案が改善につながる歓び (p.227)
  4. 良いところを見つける目を養い、「褒める文化」を育てる (p.228)
  5. グループ全体の社員のアイディアを具現化 (p.228)

特にフィードバックをとても大切にしている。やはりフィードバックによってカイゼンのループも生まれるしモチベーションと文化や誇りにもつながってくる。

自分としてもフィードバックを含む仕組み作りをもっとしていきたい。


[ お薦めの本] [ 読書ノート ] [ CS ]

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2012年2月21日 (火)

イケてることに敏感になる「リアル イイネ! カード」を自作した(非公式)

ANAが目指すCS」(記事)を読んだら Good Job Card が紹介されていた。

さらに、職場内で「がんばる→褒める→がんばる」とうサイクルを回していくための補強策として、「グッドジョブ・カード」という新しい仕組みを導入した。-- ANAが目指すCS p.37

「グッドジョブ・カードは、自分がスキルアップして、お客様と接したときに喜んでいただきたい。自分も褒められ、お客様も嬉しい。そういう風土にしていきたいという想いから生み出されたものです。(略)」 -- ANA が目指すCS pp.37-38

あ、これはいいな。

そういえば「行動力力」(記事)でも「感動した、と白状しろ。」で

僕はいつもさまざまなサービスを受けている。そしてときどき、とてもうれしくなってしまうようなサービスを受けることがある。彼ら、彼女らは、なにがいいかというと、なんとも雰囲気が素敵である。そんなサービスに出くわすと僕は「我々はあなたのサービスを愛している」というメッセージカードを渡すことにしている。-- 行動力力 p.128

と書かれていた。ちょっと照れくさいかもしれないけれど、いいんじゃない。2度ピンときたということはもう「すぐやる」しかないね。

ということでANA 本で Good Job Card のところを読んだ先週木曜日の夜にさっそくデザインを作成。翌日の出勤前に残っていた名刺用紙にプリント

naney:6888711977 イイネ! を提供しているところで仕事しているので「イイネ! カード」にしてみた(あくまでも非公式です)。作成はTwitter 名刺を作るのと同じ要領で。

このカードは懐に忍ばせておくだけで、他人のいいところを見つけようという力がものすごく働く。実際持ってみると理屈以上にだ。ものすごい。

ANA 本では

「何よりも、このカードを渡し合うようになってから、お互いに周囲の人の働きぶり・行動に関心を持つようになったのは大きな変化だった。-- ANAが目指すCS p.38

と言っている。

また「行動力力」では

このカードを渡すメリットは、いいサービスに敏感になれるだけじゃなく、「感動した!」という自分の価値観を、後日誰かとシェアしたくなることだ。(略) この後すぐに誰かと会い、「こんなことがあってさー」と話すと、副産物として、自分の価値観を確認できるわけだ。-- 行動力力 p.128, p.131

と自分の価値観を知ることができるといっている。

このカードを使うだけで

  • イケてる行動やサービスに敏感になる。
  • 自分の価値観を知ることができる。
  • まわりがイケてる雰囲気になる。

わけだ。使わない理由ないよね。

[ 2月21日全て ]

2015年9月12日 (土)

羽田空港国内線第1旅客ターミナル展望デッキはメチャ暑だった

naney:21423797736

今日ちょっと遊びに出たいということで、羽田空港ターミナルビッグバードに行ってみることにしました。気がつけば東京国際空港(羽田空港)に遊びに行くのは2011年11月に第2旅客ターミナルに遊びに行って以来です。もうそんなに経ったのかと驚きです。

ANA を使うことがほとんどで第2旅客ターミナルは何度か行っているので、今回は行った記憶のない第1旅客ターミナルへ行ってみることにしました。

展望デッキはメチャ暑

1Fの「トラベルアイル」でお弁当やおにぎりなどを買って、屋上の展望デッキへ。第2旅客ターミナルに比べて狭くてテーブル席も無くてちょっとがっかりです。質素な感じ。そして9月の日差しをなめていました。遮るものがないのでカンカン照り。暑い! とりあえず腰掛けてお昼を食べようかと思ったのですがベンチも熱っ。

そそくさと食べて早々にビルの中に戻りました。

ウィンドウショッピング

naney:20828979303

あとはマーケットプレイスを上から見ながら降りて南北ウイングへ。童心 Juveniland TOKYO(3F)、山下書店(3F)、Chara & Seets HANEDA (2F の 2F) と途中ベンチで休み休みしながらぶらぶら。

その後南ウイング1Fのシアトルズベストコーヒー 羽田ブルースカイダイニング店で喫茶。空いていてゆっくりできました。あとはブルースカイ エアラインショップやユニクロを覗いたぐらいでいい時間に。これといったスポットがある訳ではありませんがまずまず楽しめました。

飛行機を見にいくなら第2旅客ターミナルの方が良いですね。

[ 9月12日全て ]

About Me

Naney Naney (なにい)です。株式会社ミクシィでマネージャー・プロダクトオーナーをしています。

nDiki1999年1月に始めたコンピュータ日誌を前身とする NaneyWeb 日記(兼パーソナルナレッジベース)です。ちょっとしたノートは nNote にあります。

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※内容は個人的見解であり所属組織とは関係ありません。

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