nDiki : CD

今日のさえずり: 学級閉鎖も経験無いし

2012年02月09日

• 09:27 RT @NHK_PR: 最近、思うこと。1)プロフィールは読まれない。2)ツイッターをメールだと思っている人がいる。3)ツイートは必ず断片になる。4)各々のＴＬが異なることを忘れがち。5)＠だけを見ていると、視野が狭くなる。6)罵るような言葉を使う人は過去に「おっぱい」とツイートしていることが多い。
• 09:59 辰巳琢郎氏が10:00にベルサール渋谷ファーストにきて確定申告と e-Tax の PR やるらしいんだけれど辰巳琢郎オフィシャルブログ以外に Web で見つからない。広報っぷりすごい。
• 14:11 確定申告会場、ただならぬ雰囲気だったのですぐ退散した。
• 20:58 今 CD からリッピングしたときどの形式にするのがおすすめなの? ビットレートとか。とりあえず今は iPad 2 で再生したい。別途 FLAC とかにもしとくべき?
• 21:12 まわりでこんなにインフルエンザが流行ってるのって、人生初めてだ。学級閉鎖も経験無いし。
• 24:21 EAC 入れて flac エンコーダ入れて、fre:ac 入れて LAME 入れた。

Amazonベーシックの格安コンポジットAVケーブルで iPad 2 を DVD コンポに接続

「CD から MD に録音しようと思ったらコンポが壊れてるみたいで何度やっても駄目なんだけれど」と妻からの報告。しかし今さらお金払って修理して MD を延命させるかというと悩ましいところ。 これを機にデジタルオーディオに移行したいところだけれど予定外の出費にしてはデカい。パラパラと Web を見たところコンポだと「iPod/iPhone 対応」とかなってコンポ + iPod で買うとそれなりの値段になっちゃうし。 お、待てよそんなに音質にこだわらなければ iPad 2 からアナログ出力でコンポにつなげれば当面いいじゃない。

ということでコンポジットAVケーブル買うことにした。Apple 純正は高いので安いのを探したところ Amazon.co.jp のタイムセールで「Amazonベーシック iPhone用 コンポジットAVケーブル 2.0m」が格安になっていたので即決。

うまく接続できるかな～品質はどうかな～っと思って届いた箱を開けたら、なんすかこのヤラれたピンは! 挿すのがキツいとかユルいとかそういうレベルじゃないっす!

この品質管理はないなあということで交換か返品か迷ったんだけれど、まあこの値段では同等品なかなか無さそうなので交換にした。

Web で交換手続きしたらまだ商品を送り返してないのにすぐ次の商品の発送手続きが進んでた。ここら辺はさすがというかなんというか。

結果届いたものは問題無し(最初の商品にはあった保護フィルムが貼ってなかったり、段ボールカスみたいなのが結構ついてたりとかはあって、まあロットによってずいぶん違うということがわかった)。

長さ2mあればコンポ背面の LINE 入力につなぐのに十分。USB 端子は取り回し的に自分のところでは実質使いものにならないが、これは折り込み済みなのでまあいいでしょう。

ということでまあ普通には使えるので安ければこれをチョイスするのもアリかなと。ただリスクを考えると純正でも良いかもしれないといったところ。

• Amazonベーシック iPhone用 コンポジットAVケーブル 2.0m
• AppleコンポジットAVケーブル [MC748ZM/A]

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[ 製品レポート ]

今日のさえずり: ランボーの弾帯みたいに身につけられればいいのに

2012年03月23日

• 08:28 会社に手ぶらで行くか、バッグ持っていくか迷ってる。今日はスーツなんだけれど、全部ポケットに入らないかなー。
• 08:30 ランボーの弾帯みたいに身につけられればいいのにと思って画像検索したら、スタローンの上半身裸体ババーンばかりだった。
• 08:59 サイコロ、ダイスき!
• 09:21 むしろジャケットだけでバランス取れる人すごい。
• 10:00 I'm at 株式会社 ミクシィ (mixi, Inc.) w/ @lapis25 http://t.co/57umiaKi
• 13:21 今日のために foursquare に「セルリアンタワー東急ホテル ボールルーム」venue を先日追加しといたよ。 foursquare http://t.co/hWDyljSC
• 13:42 Chrome TweetDeck に Activity カラムと Interactions カラムが増えた。fav の価値が倍増したんじゃない、これ。
• 16:50 エマージェンシーコール、Struts か。Struts 現役なのか。
• 18:15 そんなにナルトが欲しいかー。
• 18:18 個人的にはちくわがいいですね。ちくわ笛。まだ CD 買ってなかったな。
• 19:05 納会! (@ セルリアンタワー東急ホテル ボールルーム w/ 2 others) http://t.co/RveUseaf
• 21:00 RT @bulkneets: 批判を真摯に受け止めて仕様自体を安全側に変更するのはmixiぐらいで、アメリカ人はメールアドレスから本名が引けるサービスを作り続ける
• 21:11 リュックにパーマセル外付けしているあなたは、どの業界の方ですか?

今日のさえずり: 公文と変換しようとしたら苦悶て出てきたけどあってる?

2012年06月16日

• 20:00 「ご主人様って何でえらいの?」の質問に窮した。
• 22:19 今日の家族会議完了。
• 23:35 SEL18200LE って昨日発売日だったよね。
• 23:48 ノッティングヒルの恋人観る。
• 24:38 ウプシーデイジー。

2012年06月17日

• 10:26 公文と変換しようとしたら苦悶て出てきたけどあってる?
• 11:11 dynabook の TOSHIBA Disc Creator の件、BDXL対応ブルーレイディスクドライブ搭載モデルにはないのか。
• 11:13 付属の「パソコンで見るマニュアル」で「音楽」で検索して「音楽CDから曲をパソコンに取り込む-1」に飛んだ普通の人にはわからんだろ。
• 22:27 お金をもらうための書類書いた。
• 22:28 さて、「実は恋人がいてあなたとは遊びだったのよ」の続きを観よう。
• 24:24 ノッティングヒルの恋人、うん、明るくてハッピーエンドで個人的に好きです。計算も良くされてる。

今日のさえずり: CD 買って歌詞カード見ながら通して聞くのなんて最後にしたのいつだろう

2012年08月15日

• 09:38 生産性ビル、全館ガッツリ休みっぽい。
• 09:48 出。 (@ 株式会社ミクシィ (mixi, Inc.)) http://t.co/2cJ4oGEQ
• 09:57 Evernote for Windows にユーザ切り替え機能が入るだと?
• 10:01 戦没者を追悼し平和を祈念する日にふさわしい車が下走ってる。
• 10:19 @junjun_ ミュージック流しながら六本木通り通過してきました。
• 13:19 CD 買って歌詞カード見ながら通して聞くのなんて最後にしたのいつだろう。
• 13:21 エレベーターが大根おろし臭い。
• 13:48 買ったった。 (@ GREGORY TOKYO STORE) http://t.co/zmmrQ7Hb
• 13:53 GREGORY! http://t.co/i4xZzbdj
• 13:55 メモ: 汚れたら消しゴム。
• 17:23 開発環境で API 呼べるようになったので嬉しい。
• 22:05 退勤。
• 23:38 Gregory Flip Small http://t.co/DuMSVIaV

今日のさえずり: おサイフケータイ対応ゴールドポイントカード! (行く気満々)

2013年10月05日

• 08:16 アキヨドに行こうと思ってわくわくしていたんだけれど、そういえば暗証番号変更のためヨドのカード返送中だったんだ……。
• 08:50 おサイフケータイ対応ゴールドポイントカード! (行く気満々)
• 09:16 @xtetsuji_ お、そうなんですか? 1000件程度ぐらいずつ合計数万通 IMAP でアップロードとか過去何度かしたりしてました。それぐらいのペースなら大丈夫なんですかねー。
• 09:34 聖地巡礼行ってきます。
• 10:06 I'm at 秋葉原駅 (Akihabara Sta.) (千代田区, 東京都) w/ 18 others http://4sq.com/15NvI9D
• 10:09 わくわく。 (@ ヨドバシカメラ マルチメディアAkiba) http://4sq.com/1a0aHV1
• 10:45 CD レシーバーという製品が今あるんだ。
• 11:58 離脱。
• 12:04 アキヨドー。 http://flic.kr/p/gnW2Fs
• 12:15 ゴールドポイント獲得累計598,188ポイントって一体全体。
• 12:30 無印良品週間でした。
• 13:43 今日の戦利品: スイングアダプター http://flic.kr/p/go1rCX
• 13:53 無印良品のカードケースは Xperia GX のバッテリケースとしてぴったり。 http://flic.kr/p/go1SCg
• 14:01 今日の戦利品: flecc barra http://flic.kr/p/go2eU4
• 14:07 最初から擦り傷だらけなエレコムクオリティ。
• 14:41 今日の戦利品: ケーブルボックス http://flic.kr/p/go4ob8
• 15:52 @xtetsuji なるほど、桁が違いますね。どちらにせよ気をつけマス。
• 15:55 @as_tone 普通拭くし問題ない。
• 17:21 ここ最近にしては珍しく Remember The Milk がダウンしている。昔は良く落ちてたけどね。
• 19:56 人生はゲームだ。 http://flic.kr/p/goiXa9
• 20:57 この人生ゲーム、子供産まないらしい。
• 27:19 21:00 に寝て今起きた。

歩く会: 都電荒川線(都電には乗らない)

会社の有志でやっている歩く会に誘ってもらったので、初参加。今回は都電荒川線沿線がコースで早稲田駅から三ノ輪橋駅までてくてく歩いてきた。都度イベントとして各自が数を決めた後にサイコロを振って当たった人が支払い or 罰ゲームをするというルール付き。

• アルバム (Flickr)

記録

10:00 高田馬場駅集合。

一人遅刻して、昼食 or 飲み会代持ち確定。近くのサンマルクカフェに入って朝食の初サイコロの後、都電荒川線始発駅へ向かう。

途中、早稲田大学に寄って大隈重信像を拝んだ後、道中あったおむすび屋さん前で「おむすびの被り物」で記念撮影。

都電荒川線早稲田停留場

あらためて出発! 都電荒川線沿いをてくてく。

鬼子母神

「きしぼじん」だと思っていたのだけれど「きしもじん」なんだ。

寝坊した遅刻者とここで合流。

東京都造幣局 博物館

土曜日休みだった。残念。近くの「のだや」で瓶コーラで一服。

大塚

気がつけば大塚。昨日既に夜中の歩く会をやってきた一人がコンタクトレンズが辛いということで目薬をサイコロで買う。

ファイト餃子

昼食は遅刻した人の奢りで巣鴨のホワイト餃子。皮厚。10個セットで満腹。

飛鳥山

葉桜が残る飛鳥山。あすかパークレールで下山。サイコロで負けた人は徒歩下山。

王子

ファミリーマートでアイス。ハーゲンダッツおいしくいただいた(サイコロ勝ち組)。

都電おもいで広場

展示車両に乗車。今日初の都電(ただし走らない)。

あらかわ遊園

途中ゲスト参加の人と合流。動物みたり、釣りしたり、サイコロで負けた人が頬に記念スタンプを押したり。

都電の荒川遊園地前停留所からの道には露店が出ていてちょっとしたお祭り感。

尾久八幡神社

あらかわ遊園で合流したゲストとここでお別れ。

東京スカイツリーが見えてきた。

荷物増量

昨日から大量の CD の入ったバッグを持ち歩いている人がいて、これをサイコロで負けた人が交代で持つことに。ここから交代毎に1回2kgずつペットボトルを追加していくという罰ゲーム追加。

サングラス

過去の歩く会で罰ゲームとなった西暦サングラス、2014年版に出会ってしまったのでサイコロ。発見した言い出しっぺが GET。

18:30 三ノ輪橋停留所到着

10:00 から約8時間半でゴール!

大八

大八というとんかつ屋でお疲れ様会。

シシトウは何個かに1つ激辛があるということを知った。辛いの大丈夫の1人が「ハバネロ級」と言った辛さ。

あとはモンスターストライク大会。

解散

帰りは都電荒川線に乗ってという話もあったのだけれど、目の前で終電が行ってしまった。地下鉄のって解散。

今日のさえずり: 100周して結局 Dropbox に戻ってくる気がする

2015年01月11日

• 08:36 なんか嫌な予感がして飛び起きたら、やっぱり録画開始してなかった。番組表が取れてない感じの状態だった。
• 10:55 Lene Marlin の CD をかけようと家中探したんだけれど無くてうーんと思った結果、持っていなかったという結論に至った。
• 10:55 多分 MD だった。
• 12:41 “【映画「リンカーン」】 | mixiみんなの日記” http://bit.ly/1B1p9h0
• 18:50 今週もサザエさん観てる。明日も休み。
• 22:28 100周して結局 Dropbox に戻ってくる気がする。

今日のさえずり: 楽器注文したー

2015年02月07日

• 07:13 昨日の集会の後から鼻の奥がズンズンしていたのでベンザブロックSした。
• 09:57 妻が買ったアナと雪の女王の CD が昨日届いたので聴いてる。
• 11:33 金曜日までの日記まとめて書いた。
• 11:44 今日の出没!アド街ック天国は元箱根温泉。
• 14:09 I'm at 東急 池上線 蒲田駅 - @tokyu_official in 大田区, 東京都 http://4sq.com/1C637ZE
• 14:17 I'm at スター楽器 池上ショールーム in Ōta, Tōkyō http://4sq.com/16QeWcd
• 15:26 楽器注文したー。
• 15:41 I'm at かまたえん in Ōta, Tōkyō http://4sq.com/1DP1xLL
• 16:04 ついに乗った。 (@ 幸せの観覧車 in Ōta, Tōkyō) http://4sq.com/1D7l2k6
• 16:41 喫茶難民の終着地。 (@ ケンタッキーフライドチキン 蒲田店 in 大田区, 東京都) http://4sq.com/1AElkQ7

感動を生む「最高のおもてなし」高島屋コンシェルジュが語る接客の奥義

「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015 in 東京 (第16回)」2日目の基調講演が「感動を生む『最高のおもてなし』高島屋コンシェルジュが語る接客の奥義」というタイトルでとても気になったので受講してきました。

以下が基調講演についての案内です(https://www.callcenter-japan.com/tokyo/keynote/より)。

「心を尽くしたおもてなしは、お客様の心に届き、リピーターにつながる」を信念に、15年間、日本橋高島屋の正面玄関で迎客してきた「伝説のコンシェルジュ」、敷田氏。日々、サービスについて学び、考え、改善を重ねる。必要であれば、語学や介護などの関連知識や資格も取得する。「楽しく働き、顧客に高いサービスを提供する」を実践している敷田氏が、心を動かすおもてなし、売り上げにつながる接客、顧客満足から顧客感動へのプロセスについて、具体例を交えながら解説します。 高島屋 日本橋店 コンシェルジュ 敷田 正法 氏

バブル崩壊後、どうがんばっても前年割れ。新しいサービスを求めて販売者の立場ではなく顧客の立場でいろいろな店舗を調査するも、ノウハウのない表面的な模倣はうまくいきませんでした。そんななかホテルのコンシェルジュに辿り着いたとのことです。

以下ノート。

• CS = お客様との信頼関係。
• CS (customer satisfaction) から CD (customer delight) へ。
• 「あらゆる状況の中であなたの優れた判断を下すこと」
• 「The customer is always right」「The customer is king」(しかし(無理難題を言わない)神様ではない)。
• 話しかけやすい自分を演出。「笑顔とアイコンタクト」で60%成功。
• 約束を守る。
• 「あらゆる問い合わせに`No'と言わないお応えを探すことです。」
  • 「あいにくですが」「誠に残念ですが」「お手数ですが」「恐れ入りますが」
• 「ありません」とお応えすると、お客様との会話が終わってしまいます。
• 「できません」とお応えすると、お客の期待を裏切ってしまいます。
• 「しりません」とお応えすると、お客様の夢を壊してしまいます。
• お客様は外部の社員(external employee)との認識。
• 苦情への対応。一歩近づいて、何でも伺う姿勢でメモをとる。絶対反論しない。同情もしない。(お客様の期待値を)「教えていただいてありがとうございました。」

失敗談とそれに対する改善など経験に裏打ちされたお話にあっという間にファンになってしまいました。

• 日本橋高島屋コンシェルジュの最高のおもてなし