nDiki : CD

歩く会: 都電荒川線(都電には乗らない)

会社の有志でやっている歩く会に誘ってもらったので、初参加。今回は都電荒川線沿線がコースで早稲田駅から三ノ輪橋駅までてくてく歩いてきた。都度イベントとして各自が数を決めた後にサイコロを振って当たった人が支払い or 罰ゲームをするというルール付き。

記録

10:00 高田馬場駅集合。

一人遅刻して、昼食 or 飲み会代持ち確定。近くのサンマルクカフェに入って朝食の初サイコロの後、都電荒川線始発駅へ向かう。

途中、早稲田大学に寄って大隈重信像を拝んだ後、道中あったおむすび屋さん前で「おむすびの被り物」で記念撮影。

都電荒川線早稲田停留場

あらためて出発! 都電荒川線沿いをてくてく。

鬼子母神

「きしぼじん」だと思っていたのだけれど「きしもじん」なんだ。

寝坊した遅刻者とここで合流。

東京都造幣局 博物館

土曜日休みだった。残念。近くの「のだや」で瓶コーラで一服。

大塚

気がつけば大塚。昨日既に夜中の歩く会をやってきた一人がコンタクトレンズが辛いということで目薬をサイコロで買う。

ファイト餃子

昼食は遅刻した人の奢りで巣鴨のホワイト餃子。皮厚。10個セットで満腹。

飛鳥山

葉桜が残る飛鳥山。あすかパークレールで下山。サイコロで負けた人は徒歩下山。

王子

ファミリーマートでアイス。ハーゲンダッツおいしくいただいた(サイコロ勝ち組)。

都電おもいで広場

展示車両に乗車。今日初の都電(ただし走らない)。

あらかわ遊園

途中ゲスト参加の人と合流。動物みたり、釣りしたり、サイコロで負けた人が頬に記念スタンプを押したり。

都電の荒川遊園地前停留所からの道には露店が出ていてちょっとしたお祭り感。

尾久八幡神社

あらかわ遊園で合流したゲストとここでお別れ。

東京スカイツリーが見えてきた。

荷物増量

昨日から大量の CD の入ったバッグを持ち歩いている人がいて、これをサイコロで負けた人が交代で持つことに。ここから交代毎に1回2kgずつペットボトルを追加していくという罰ゲーム追加。

サングラス

過去の歩く会で罰ゲームとなった西暦サングラス、2014年版に出会ってしまったのでサイコロ。発見した言い出しっぺが GET。

18:30 三ノ輪橋停留所到着

10:00 から約8時間半でゴール!

大八

大八というとんかつ屋でお疲れ様会。

シシトウは何個かに1つ激辛があるということを知った。辛いの大丈夫の1人が「ハバネロ級」と言った辛さ。

あとはモンスターストライク大会。

解散

帰りは都電荒川線に乗ってという話もあったのだけれど、目の前で終電が行ってしまった。地下鉄のって解散。

今日のさえずり: 100周して結局 Dropbox に戻ってくる気がする

2015年01月11日

• 08:36 なんか嫌な予感がして飛び起きたら、やっぱり録画開始してなかった。番組表が取れてない感じの状態だった。
• 10:55 Lene Marlin の CD をかけようと家中探したんだけれど無くてうーんと思った結果、持っていなかったという結論に至った。
• 10:55 多分 MD だった。
• 12:41 “【映画「リンカーン」】 | mixiみんなの日記” http://bit.ly/1B1p9h0
• 18:50 今週もサザエさん観てる。明日も休み。
• 22:28 100周して結局 Dropbox に戻ってくる気がする。

今日のさえずり: 楽器注文したー

2015年02月07日

• 07:13 昨日の集会の後から鼻の奥がズンズンしていたのでベンザブロックSした。
• 09:57 妻が買ったアナと雪の女王の CD が昨日届いたので聴いてる。
• 11:33 金曜日までの日記まとめて書いた。
• 11:44 今日の出没!アド街ック天国は元箱根温泉。
• 14:09 I'm at 東急 池上線 蒲田駅 - @tokyu_official in 大田区, 東京都 http://4sq.com/1C637ZE
• 14:17 I'm at スター楽器 池上ショールーム in Ōta, Tōkyō http://4sq.com/16QeWcd
• 15:26 楽器注文したー。
• 15:41 I'm at かまたえん in Ōta, Tōkyō http://4sq.com/1DP1xLL
• 16:04 ついに乗った。 (@ 幸せの観覧車 in Ōta, Tōkyō) http://4sq.com/1D7l2k6
• 16:41 喫茶難民の終着地。 (@ ケンタッキーフライドチキン 蒲田店 in 大田区, 東京都) http://4sq.com/1AElkQ7

感動を生む「最高のおもてなし」高島屋コンシェルジュが語る接客の奥義

「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015 in 東京 (第16回)」2日目の基調講演が「感動を生む『最高のおもてなし』高島屋コンシェルジュが語る接客の奥義」というタイトルでとても気になったので受講してきました。

以下が基調講演についての案内です(https://www.callcenter-japan.com/tokyo/keynote/より)。

「心を尽くしたおもてなしは、お客様の心に届き、リピーターにつながる」を信念に、15年間、日本橋高島屋の正面玄関で迎客してきた「伝説のコンシェルジュ」、敷田氏。日々、サービスについて学び、考え、改善を重ねる。必要であれば、語学や介護などの関連知識や資格も取得する。「楽しく働き、顧客に高いサービスを提供する」を実践している敷田氏が、心を動かすおもてなし、売り上げにつながる接客、顧客満足から顧客感動へのプロセスについて、具体例を交えながら解説します。 高島屋 日本橋店 コンシェルジュ 敷田 正法 氏

バブル崩壊後、どうがんばっても前年割れ。新しいサービスを求めて販売者の立場ではなく顧客の立場でいろいろな店舗を調査するも、ノウハウのない表面的な模倣はうまくいきませんでした。そんななかホテルのコンシェルジュに辿り着いたとのことです。

以下ノート。

• CS = お客様との信頼関係。
• CS (customer satisfaction) から CD (customer delight) へ。
• 「あらゆる状況の中であなたの優れた判断を下すこと」
• 「The customer is always right」「The customer is king」(しかし(無理難題を言わない)神様ではない)。
• 話しかけやすい自分を演出。「笑顔とアイコンタクト」で60%成功。
• 約束を守る。
• 「あらゆる問い合わせに`No'と言わないお応えを探すことです。」
  • 「あいにくですが」「誠に残念ですが」「お手数ですが」「恐れ入りますが」
• 「ありません」とお応えすると、お客様との会話が終わってしまいます。
• 「できません」とお応えすると、お客の期待を裏切ってしまいます。
• 「しりません」とお応えすると、お客様の夢を壊してしまいます。
• お客様は外部の社員(external employee)との認識。
• 苦情への対応。一歩近づいて、何でも伺う姿勢でメモをとる。絶対反論しない。同情もしない。(お客様の期待値を)「教えていただいてありがとうございました。」

失敗談とそれに対する改善など経験に裏打ちされたお話にあっという間にファンになってしまいました。

• 日本橋高島屋コンシェルジュの最高のおもてなし

Synology DiskStation の Audio Station を使って iPad で音楽を聴く

家にあるコンポ (FR-SX7DV(D)) は CD プレーヤーが不調で最近はもっぱらラジオ専用機になってます。家族がレッスン用に CD を繰り返し聞きたいというので CD から取り込んだ曲を Synology DiskStation DS216j (NAS) に保存し iPad で聞けるようにしました。

CD 取り込み

MacBook Pro の iTunes で Apple Lossless (ALAC) で取り組みます。

DiskStation 上にコピー

Audio Station は買った時から有効にしてありました。 DiskStation 上の music フォルダに音楽データを Finder でコピーします。music フォルダの下に iTunes Media フォルダと同様「アーティスト/アルバム」という階層のままコピー。

権限設定

写真・動画を閲覧できるようにするため iPad 用の DiskStation ユーザーはすでに作成済みです。 Audio Station については「許可」にしていなかったので[コントロールパネル]-[ユーザー]-[アプリケーション]の中にある Audio Station を許可にしました。

iPad に DS audio をインストール

Audio Station 上の音楽を iPad で再生するには DS audio アプリが必要ということでインストール。 DiskStation の IP アドレス・ユーザー名・パスワードを入力して接続すると、一般的な UI のプレーヤー画面になるのでここで再生します。

自宅の環境では特に途切れたりすることなくスムーズに再生できました。

今日のさえずり: 「おしりたんてい」 9:00 から放送していたんだ。見逃した!

2018年05月03日

• 09:20 @sseze 迷ったら買いましょう!
• 09:22 「おしりたんてい」 9:00 から放送していたんだ。見逃した!
• 10:02 @sseze そうしたらまた稼ぎましょう。
• 10:27 福利厚生推しでインターンシップ参加を呼びかけるの、そこに価値を強く感じる人を集めることになるんじゃないかな。
• 11:30 CD 音楽を取り込んで Synology DiskStation DS261j の Audio Station 上に置き iPad 上の DS audio で再生してみている。今のところスムーズ。
• 14:43 風の強い日で外出を控えているので、この隙に加湿器とナショナル電気ファンヒータを収納。
• 21:38 今日リカちゃんの誕生日だった。
• 23:00 ついにデジタルハリネズミを手に入れてしまった。 #トイデジ #デジタルハリネズミ http://bit.ly/2KAhwqW

我が家のAmazonプライムを妻に譲るか

今週「CD ラジオ買うか?」というのが話題になっていて製品をチェックしている。どうせならストリーミング系の音楽サービスもスピーカーから聴けるようにと思って調べたところ、一昔前までにあったような「iPhone 挿せます」みたいなのは死滅していて Bluetooth スピーカーとしても使えますというのが主流みたい。最低限 aptX と AAC に対応しているのがいいな。

ストリーミング系の音楽サービスの方だけれど、我が家には Amazonプライム付帯の Amazon Music しかないので、一旦これが候補。自分が Amazonプライム会員なんだけれど、家にいる時間は妻の方が長いので次の更新のタイミングで妻を Amazonプライム会員にして自分は家族会員側にまわってもいいかなと思ってる。

Amazon Music 使っているところみてもらったり聴ける曲チェックしてらったりしたところ、使ってみたいなという感じだったので、更新少し前に解約/登録作業することにしよう。

薄型コンパクトコンポ検討中【日記】

2004年に買ったオンキヨーの DVD コンポが故障してきて CD が聴けなくなってからずいぶん日が経った。過去に買った CD があり、やはり CD プレーヤーは欲しいという要望度が家で高まってきたので機種を選定中。

設置場所的に次は薄型にしたい。今後は PC やデジタルデバイスで再生したのを流す機会が増えると思うから Bluetooth 対応で。

Bluetooth 対応の薄型コンパクトコンポだとやはりパナソニックの SC-HC2000 かなあ。

• コンパクトステレオシステム SC-HC2000

Bluetooth の対応コーデックは AAC・SBC。 aptX に対応していれば迷わずなんだけれど。ソニーの CMT-X7CD / CMT-X5CD だと aptX にも対応しているんだけれど2014年発売とけっこう経つんだよね。

まあ家だと今 aptX 対応しているのは自分と妻の Xperia スマートフォンだけだし、 aptX 対応に無理にこだわらなくてもいいか。

今日のさえずり: ブロックアウト(3次元テトリス)、当時ゲーセンで何回かやったけど激ムズだった

2018年10月30日

• 06:30 続々と集結。 PowerShot G9 X Mark II https://t.co/atEV71Hsai
• 06:45 日陰で待つビール樽。 PowerShot G9 X Mark II https://t.co/HVdAHHTcqr
• 07:43 @hiloyuqi_500c シルバーでこんなに揃えてみたいです!
• 09:54 2018年10月30日 #朝の渋谷 新南口は落ち着いた雰囲気。 DSC-RX0 #RX0 https://t.co/82mrCVlsrc
• 18:03 JavaScript for Automation (JXA) ちょっと理解した。
• 22:30 Bluetooth 対応の薄型コンパクトコンポ、やはりパナソニックの SC-HC2000 かな。ソニーの CMT-X7CD / CMT-X5CD だと aptX にも対応しているんだけれど2014年発売とけっこう経つんだよね。 https://amzn.to/2zauuHl
• 23:37 ブロックアウト(3次元テトリス)、当時ゲーセンで何回かやったけど激ムズだった。

Chromecast built-in 搭載コンパクトステレオシステム SC-HC2000

先週の日曜日に注文し月曜日に到着、火曜日に設置したパナソニックのコンパクトステレオシステム SC-HC2000 を使って数日経った。故障して CD を再生できなくなったオンキヨー FR-SX7DV(D) の代わりとして早速 CD プレーヤーとして活用している。

• コンパクトステレオシステム SC-HC2000

Chromecast built-in と Spotify

また Mac/iPad/スマートフォンから Bluetooth スピーカーとしての利用を考えてチョイスしたんだけれど Chromecast built-in 搭載ということで Spotify をキャスティングできるようにしたらこれが良くて満足してしまって、まだ Bluetooth 接続は使わないで済んでしまっている。

Wi-Fi 接続もできるけど有線 LAN 接続で

ちなみの SC-HC2000 の Wi-Fi 設定は Google Home アプリから行うのだけれど、 iPad 上の Google Home からはデバイスとして見つけられなかった。プリンタの時と同じでもしかしたら SC-HC2000 が 2.4GHz で待ち受けちゃってるのかも(iPad は 5GHz の方を使うように設定してある)。iPad を 2.4GHz の方を使うように設定したら Google Home アプリが SC-HC2000 を見つけてくれるかもしれないけれども、SC-HC2000 の取扱説明書では有線 LAN 推奨となっているしルータとも近いので有線 LAN 接続にすることにして解決した。

Google Home Mini からコントロール

Google アシスタントからのコントロールにも対応している。 Google Home アプリで SC-HC2000 を追加したので隣に置いてある Google Home Mini を通して音声で再生や音量調整操作ができるようになった。んー便利便利。

[ 製品レポート ]

CDTV を観たりなクリスマスイブ

遅めのお昼ご飯の後に妻手作りのケーキを食べ、夜にチキンレッグなどでパーティー。パーティーの後は CD を止めて「CDTVスペシャル!クリスマス音楽祭2018」を観ながらマッタリと。

今日も幸せな1日だった。