nDiki : Dell

2011年1月14日 (金)

Dell の Twitter サポート @DELL_SupportJP で好感度V字回復した

image:/nDiki/Flickr/5348202703.jpg

会社で使っている Dell Precision M90 が故障した。 電源を入れても白い画面が出るだけ。 ということで Dell テクニカルサポートで修理依頼をしようと Web サイトに行ったのだが、チャットサービスはつながらないし電話予約もエラー。それどころか電話番号検索ページもつながらず電話番号すら確認できず(Google Chrome でも Internet Explorer でも駄目)。 13:00 過ぎと一番混んでいる時間からかなと思いつつ、利用できない旨を Tweet したら @DELL_SupportJP から follow され @ 入電。 D で名前とサービスタグ番号、電話番号とメールアドレスのやりとりをしたところ担当部署に連絡をとってくれて、担当から電話をもらうことができた。

この間注文時もそうだったんだけれど Dell Web サイトのサービスっていまいちだよなと思ってちょっと悪く思ってたんだけれど、人的な対応は素晴らしいね。 ということで好感度V字回復。

M90 の不具合

なお M90 の方はマザーボード・ビデオカード・液晶ケーブル・液晶モニタのどれかの問題の可能性が高いそうだけれども、前者2つは同モデルで不具合多発で無償交換対象とのことで1度サービスマンがきてくれることになった。 それで直らなければ後者の修理。

Dell の修理手続きが変わった

なお昨年末に Dell の修理手続きが変わったそうで、以前のように諸費用 + 部品代ではなくて、ヒアリング時に現象に対して見積もり金額を決めてその固定額での修理となるそうである。 以前みたいに引き取り修理で持っていってもらってから見積もりもらって修理を進めるか止めるかを決める(止めた場合でも費用はかかる)のではなくて、見積書の時点で進めるか止めるか(止めた場合は費用なし)になったらしい。

トータルで高くなったのか安くなったのかわからないけれど、「金額みて修理しないことにしたけど数万円は取られるよ」ということが無くなったのは良いね。

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今日のさえずり: 秋葉原駅で「浜松どっちですか?」ってきかれてちょっと困った

2011年01月14日

  • 09:51 秋葉原駅で「浜松どっちですか?」ってきかれてちょっと困った。
  • 09:53 浜松町ですかって聞き返して東京方面のホーム説明しといた。
  • 10:30 @as_tone 今日も外出?
  • 11:47 Dell Precision M90 の修理予算確保できたので午後に Dell に連絡してみる。またチャットでやるかな。
  • 12:07 弁当 350円。 (@ 向日葵 和泉町店・カレー食堂) http://4sq.com/dVTpgf
  • 13:11 Dell テクニカルチャットサポート利用しようと思ったけれど混んでいる/受付を行っていないのどちらかで駄目だってページが表示された。
  • 13:33 Dell テクニカルサポート、チャットサポートつながらないし電話番号のページも表示されないし、電話の予約もエラーになる……。
  • 13:40 そうそうこないだ注文した Dell の PC が午前中届いた(のだから、テクニカルサポートの方もよろしく頼みます)。
  • 13:51 support2.jp.dell.com が飛んでるの?
  • 14:32 Dell の Twitter サポート @DELL_SupportJP から確認するよって @ もらった。 Twitter 部隊素晴らしい。
  • 15:03 @DELL_SupportJP follow しました。25分ぐらい前に D にてサービスタグお送りしました。
  • 15:10 HootSuite と CoTweet を @DELL_SupportJP が併用しているところが興味深い。両方とも使ったことあるけど、やはり複数人で使うのにはやっぱり CoTweet が良いのかな。
  • 15:45 @DELL_SupportJP 担当部署へのご連絡ありがとうございました。
  • 16:11 @DELL_SupportJP サポートの電話いただきました。ありがとうございました。
  • 21:27 「江〜姫たちの戦国〜」観てみる。
  • 22:58 「江〜姫たちの戦国〜」第1回観た。うーん、これは面白そう。今年は大河ドラマ観る年にするか。
  • 23:12 Facebook Messages が有効になった。メールアドレスの割り当ても完了。
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2011年1月18日 (火)

今日のさえずり: 「品川駅でシャア専用車両は終了です。ご協力ありがとうございました。」

  • 09:27 「品川駅でシャア専用車両は終了です。ご協力ありがとうございました。」
  • 11:48 今日も引き続き Debian GNU/Linux 上の Mew にあるメールを Sylpheed で Gmail に移動中(IMAP)。もっとクソ遅いと思ったけどそこそこのスピードは出てる。1通1〜2秒ぐらいか。
  • 12:08 弁当 350円。 (@ 向日葵 和泉町店・カレー食堂) http://4sq.com/hrCp5q
  • 13:29 今月のガラス清掃がきたため待避中。
  • 14:17 Dell の下請け会社さん、予定より早くくるとのこと。
  • 14:35 サービスマン到着して作業開始。
  • 15:26 Dell Precision M90 のオンサイト修理完了。原因はビデオカードの障害で無償交換。
  • 16:25 Xperia SO-01B ソフトウェアアップデート明日から。限定的なマルチタッチ対応とかなのでパケット通信での更新ができるようになる明後日以降でいいかな。 http://bit.ly/gmvgho #Xperia
  • 17:22 アーモンドクッキーツイストと紅茶花伝 251円。 (@ ファミリーマート 神田佐久間町店) http://4sq.com/eszJWK
  • 20:59 最近 SM みかん売ってない。
  • 25:41 2001年のメール読んでたらこんな時間。あれ開発してた時期。
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2011年4月20日 (水)

今日のさえずり: ホームベーカリーは何度見ても挙動不審者

2011年04月19日

  • 09:11 2日目の方がちょっと緊張しているのはなぜ?
  • 09:22 この時間の山手線外回り品川駅での大崎止まりの次の電車の混雑度を理解した。それほど酷くない。
  • 13:41 さばの塩焼き 900円。
  • 13:54 しばらく腕時計した方がいい気がしてきた。
  • 18:08 いきなり600通をこえていた受信箱を整理した。
  • 18:58 健保マガジン貰ってきた。
  • 19:40 Dell のキーボードうっちゃって HHK Lite 繋いだ。ええ、Lite です。
  • 20:25 XKeymacs と SKKIME インストールして人並みに入力できるようになった。帰ろう。
  • 20:39 退勤。
  • 22:33 これから、しばらく使ってなかった腕時計振って発電させる。

2011年04月20日

  • 09:20 ノート PC 持って行かなくなったし、普段はミッションパック無しで通勤できるかな。
  • 09:30 駅前の ATM コーナーは2台か。余裕がないと朝寄れないな。
  • 10:25 電源タップを GET。
  • 13:21 通帳記入できた。
  • 13:28 ビッグマックセット 680円。 (@ マクドナルド 渋谷東映プラザ店) http://4sq.com/eGJIuD
  • 17:15 連日いろいろなアカウント作成してもらってパスワード設定してる。早く活用できるようになろう。
  • 19:23 退勤。
  • 20:00 この時間でもスーパーそれなりに品物が残っているようになったな。ヨーグルトは欲しいの無かったけど。
  • 21:34 ホームベーカリーは何度見ても挙動不審者。
  • 21:38 あんな不審なプログラムを自分も書きたい。
  • 23:20 RT @k12u: コンビニのパスタサラダって全然サラダっぽくないのはなんなの。ダイエット中のOLの言い訳なの。
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2014年5月27日 (火)

今日のさえずり: あ、 Perl 5.20.0 出たんだ

2014年05月27日

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2014年8月1日 (金)

もう Windows PC は入力環境と最低限のアプリだけにする(できるだけ)

出社したら Dell のデスクトップ PC の電源ランプが黄色で点滅していて、診断ランプの 1 と 3 が点灯していた。電源回りの故障っぽい。直らなさそうなので、別の PC に乗り換え。結果的にスペックが上がってメモリも 4GB から 8GB になり OS も 32 bit から 64 bit になってツイてる。

幸い HDD は壊れていなかったので、ファイルはサルベージ可能だった。しかし USB 接続して中を眺めてみても大して要るものなかった。そういえば複数 PC での利用のためだったり故障時の備えのためだったりで、リモートの Linux 環境や Google ドライブやファイルサーバにファイルをほとんど移しておいたんだっけ。

ということで新 Windows 7 PC では最低限の環境だけにしておこう、もう。

Windows 7 PC に最低入れるもの・設定するもの(次回の自分用)

ブラウザ
  • Google Chrome (必須)
    • 設定は Chrome Sync ですぐ元通り。
入力環境
ファイルシステムの暗号化

今まで TrueCrypt を使ってきたけれど、今後は VHD + BitLocker で。

  • VHD
    1. エクスプローラーの[コンピューター]で右クリックから[管理]。
    2. 「ディスクの管理」を選ぶ。
    3. 「操作」「VHD の作成」を実行。設定は以下。
      • C:\Users\naney\var\VHD\Naney.vhd
      • 64GB 容量固定
    4. 初期化する。
    5. [新しいシンプル ボリューム]を作る。
  • BitLocker
    1. 上記で新しく作って接続したドライブで BitLocker を有効にする。

旧データは TrueCrypt を portable で一時的に展開し、旧ボリュームをマウントして VHD で作ったドライブにコピー。

他

  • PuTTY
    • INI ファイルを使うようにしてあるので、前の環境からディレクトリごとコピーしてくる。
  • LimeChat 2
    • IRC クライアント。過去の Settings ディレクトリの中身をコピー。これは再度同じ状態に戻すの結構面倒で設定をロストすると面倒なので、たまにどっかに置いておいた方がいいなあ。
  • KeePass 1.27
    • その時点での最新のをとってきてインストール。設定は手でやれる範囲。
  • Office 365
  • 環境によっては Dropbox・Evernote 入れる。

こうしてみると

  • 同期されるディレクトリに置いておく
    • AutoHotkey で作った実行可能形式ファイル
    • PuTTY
  • 設定をたまにコピー / エクスポートしておく。
  • ダウンロードできなくなると困るアーカイブを保存しておく。

はしておいた方が良さそげだな。

あとは普段の作業は PuTTY の先の Linux 環境で(Emacs でドキュメント書いたり、プログラム書いたり)。メールは Gmail。ドキュメントは Emacs 上の howm (Markdown 形式) か Wiki か Google ドライブで書いて可能な限り Windows PC ローカルでは書かない。

[ キーバインディング ]

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2016年1月22日 (金)

チームメンバの誕生日とか MacBook Pro に Dell U2414H を繋いだとか【日記】

Dell U2414H

今日はチームメンバの誕生日。前回誕生日パーティーをやった別のメンバがケーキを買ってきてくれたのでみんなでお祝いをしました。 Slack も1日中おめでとうムードでした。愛されてるなぁ。

オフィスの液晶モニタが1月15日に Dell U2414H (1920x1080) x 2 になりました。極薄6ミリのベゼルでデュアルモニタに向いてます。タッチ式のボタンは反応が悪いです。

いったん両方とも Windows 7 PC に繋いでいたのですがディスプレイケーブルが届いたので MacBook Pro に接続することにしました。背面でコネクタを接続しようとしたら……実は今使っているケーブルで大丈夫だったというオチでした。 

 U2414H (Mini DisplayPort) - Windows 7 PC (DisplayPort)

だったので 

 U2414H (DisplayPort) - MacBook Pro (Thunderbolt (Mini DisplayPort)

と接続できたのですね。液晶モニタに両方の出力があったとは。

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2017年10月25日 (水)

今日のさえずり: Illustrator で講義のノートをとる人類がいるのか

2017年10月25日

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2019年3月4日 (月)

今日から Touch Bar のある MacBook Pro

先週末にMacBook Pro のリプレースをしたので、今日から MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports) 。初 Touch Bar だ。

Touch Bar

開く・見る・閉じるを繰り返すような時に無意識にあらかじめ ESC に指を置いておく(置きっぱなしにしておく)ことがあるんだけれど、 Touch Bar だとそれがキー入力されたと認識されてしまうのか。今日はただちに ESC されることが何度かあってなんだろうと思ったら指を置いていたという。

Touch Bar 押しにくいではなくて、押しやすすぎ。

外付けディスプレイ

着席している時は今まで Thunderbolt 2 (Mini DisplayPort) x 2 にそれぞれ Dell U2414H をつないでクラムシェルモード & デュアルディスプレイにしていた。

今日のところは「USB-C Digital AV Multiportアダプタ」が1個あるというところなので、内蔵ディスプレイ + Dell U2414H で作業。 MacBook Pro - HDMI ケーブル - U2414H - DisplayPort ケーブル - U2414H で MST みたいなことはできないみたい。

外付け2ディスプレイにするならアダプタをもう1つ手に入れる方が良さそう。

指紋認証

スリープからの指紋認証での復帰は便利。

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2019年3月5日 (火)

クラムシェルモード + デュアルディスプレイ環境復活

昨日は内蔵ディスプレイ + Dell U2414H でもいいかなーとちょっと思ったんだけれどやはり目線移動を考えると Dell U2414H x 2 の方が良かったので戻したいなと。

「USB-C Digital AV Multiportアダプタ」をもう1つ用意してもらってクラムシェルモード + デュアルディスプレイ環境復活となった。

これでリプレース前とほぼ同じ環境になったかな。

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2021年5月17日 (月)

Dell U2520D 25インチワイドモニター

先週の水曜日からオフィスで新しいモニタを使い始めた。

Dell U2414H 2台から Dell U2520D 2台へのリプレイス。 FHD (1920x1080) 23.8インチモニタから WQHD (2560x1440) 25インチモニタへと解像度が上がって一度に表示できる情報量が増えて嬉しい。

期待通り Obsidian が使いやすくなった。グラフビューも見やすくなった。 Obsidian は WQHD は欲しいことが分かったよ。

U2520D は直販モデル。Amazon.co.jp で扱いがあるのは U2520DR で、こちらは DisplayPort ケーブルではなく HDMI ケーブルが付属している。

[ 製品レポート ]

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Naney Naneymx

Naney (なにい) です。株式会社MIXIで SNS 事業の部長をしています。

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