nDiki : 実装

2013年2月19日 (火)

今日のさえずり: それ EMA ちゃう、エマ・シーン (Emma Sheen) や!

2013年02月19日

[ 2月19日全て ]

2013年4月12日 (金)

今日のさえずり: 「TDK と言えばカセットテープ」が通じなくて切ない

2013年04月12日

  • 08:49トイレノート PC」がめっきり減った。
  • 09:49 我が家ではトイレを「シコーとクーソーの場所」と呼んでます。
  • 13:29 @unk 今年はアカ割りにくい。
  • 13:38 ランチ変わった。 (@ サイゼリヤ 渋谷新南口店) http://t.co/JfyOrgUliQ
  • 14:20 危うく退勤するところだった。
  • 14:27LINE HOME登場で、国内アプリサービスプロバイダーに血の雨が降るという話” http://t.co/dQ7iu483ON
  • 20:09 「TDK と言えばカセットテープ」が通じなくて切ない。
  • 20:56 RT @dankogai: TDKといえばブレードランナー、ブレードランナーといえば強力わかもと。ゆえにワシ的にはTDKといえば強力わかもと>@naney 「TDK と言えばカセットテープ」が通じなくて切ない。
  • 22:26 今年度ますます面白くなりそうでヤバい。
  • 24:12 Google Keep アップデート。1行1アイテムなチェックリスト実装されてる。階層は持てないっぽい。
  • 24:15 Google Keep は同期が速いので PC と Android 間のちょっとしたテキストのやりとりに重宝している。
  • 24:45 緑のアイコンの人が友の会用に作った資料今日引っ張り出してきましたよ。あれで平均の落とし穴理解してもらおうかなーと。
  • 24:47 「落とし穴」っていう Wikipedia ページとか、いったいどんな人が書いているのだろう。
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2013年4月24日 (水)

今日のさえずり: char は「チャー」派

2013年04月24日

[ 4月24日全て ]

2014年1月30日 (木)

今日のさえずり: ちょっと実装継承寄りなので通すべきかちょっと迷っている

2014年01月30日

  • 10:52 Lenovo、いろいろ買って大きくなるなー。
  • 11:20 埼玉県コンピュータ・ネットワーク防犯連絡協議会。 / “第14回 ネットワーク・セキュリティセミナーhttp://bit.ly/1d8YezE
  • 20:36 ちょっと実装継承寄りなので通すべきかちょっと迷っている。
  • 21:22 インフルエンザの予防接種受けたのに感染している人が現れたので厳戒態勢をしく必要がある。
  • 24:24 最近ぽすとん使ってなかったのでテスト。
  • 24:32 ぽすとん、Facebook だけ切れていたので認証し直し。
[ 1月30日全て ]

2014年7月11日 (金)

今日のさえずり: タイムラインみる限り、みんな台風に飢えている

2014年07月11日

[ 7月11日全て ]

2014年8月29日 (金)

YAPC::Asia Tokyo 2014 1日目

image:http://www.naney.org/nDiki/2014/08/29/ogp_icon_350px.png

昨日の前夜祭から一夜明けての YAPC::Asia Tokyo 2014 1日目。昨年に引き続き慶應義塾大学 日吉キャンパス開催なのでなんとなく勝手がわかってちょっと気楽。去年はなんか多目的教室に入りそびれたので、今回は早めに移動とかしてそちらも回ってみた。

電源の取れる藤原洋記念ホールがなんだかんだいって居心地が良かったりはするんだけれどね。

今日は Go 使ってみようかなと思ったのが収穫。会場でとりあえず golang Debian パッケージインストールして hello.go ぐらいはしてみた。goroutine 以外は思っていたより普通の言語……なのかな?

お昼は @syamata 氏と @bornite 氏と日吉天神でラーメン。去年と同じ店だった。と思ったら去年は同じ場所で「らーめん 元山亭」という店だった。日吉天神は去年10月7日オープンらしい。 @syamata 氏が最近 Facebook で Yelp のフィード流しているのでモチベーションとか聞いてみたら「アーリーアダプターとして、まだデータにないお店やレビューを登録していくのが楽しい」とのこと。あーわかる。

「インフラエンジニア(狭義)は死んだ」 Satoshi Suzuki @studio3104 氏 (多目的教室2)

インフラエンジニアのメンタル的な面に視点を当てたトーク。

  • 物理的なハードウェアにかかわる事は減ってきている。
  • そのかわりコードを書ける必要が高まっている。ただしコードを書けばバグも発生するのでコードを書かない選択肢も常に考える。
  • あとリーダブルコード的な話とか。

Go For Perl Mongers」 Daisuke Maki @lestrrat 氏 (多目的教室2)

Go にいりては Go に従え。

  • いわゆる例外処理無い。
  • いわゆるオブジェクト指向的でもない。
  • fmt は ふむと? / ふんと?。
  • ハードタブ。

Go 使ってみたくなった。

「お待たせしました。Perl で BDD を簡単に実践する最高にクールなフレームワークができました」 Tokuhiro Matsuno @tokuhirom 氏 (多目的教室2)

Perl のテストフレームワーク回りの話し。

  • 2 の開発中止あるある。

テストフレームワーク関連はできるだけ枯れて安定したものがいいなと思う(テストフレームワークの不具合とか仕様変更まで追いかけ続けなくていいように)。便利さとのトレードオフ。

Perl::Lint - Yet Another Perl Source Code Linter」Taiki Kawakami @moznion 氏 (多目的教室2)

わりに泥臭い世界なのではと思ったら、やはり泥臭い感じだった(実装的に)。

C スタイル for だって goto だって適材適所なので使った方が良い場面だってあるので、そういうのはきちんと説明できるといいんじゃないかと思う(lint がそこまで判別できたら凄いけど)。

「One layer down below.」 Kang-min Liu @gugod 氏 (藤原洋記念ホール)

フルフルの汎用モジュール使わないで、軽くて速い機能を削った専用モジュールを作って使うのもいいよという話。

「いろんな言語を適材適所で使おう」 Kentaro Kuribayashi @kentaro 氏 (藤原洋記念ホール)

経営的な視点まで入った技術選択の考え方の概論トーク。

  • 継続性を見越した技術選択
  • microservices

「WHERE 狙いのキー、ORDER BY 狙いのキー」 @yoku0825 氏 (藤原洋記念ホール)

MySQL のインデックスを Perl データ構造で擬似的に説明。

フォントかわいいけどコード部分とかちょっと見辛かった。

「Mojolicious を使った web アプリケーション開発 実践編」 Yoshimitsu Torii @torii704 氏 (藤原洋記念ホール)

ビギナー向け。

Java For Perl Mongers」 Kazuhiro Osawa @Yappo 氏 (藤原洋記念ホール)

Java = Perl

Lightning Talks Day 1 (藤原洋記念ホール) スタート!

ハッシュタグ #yapcramen

(画像http://yapcasia.org/2014/ より)

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2014年12月31日 (水)

今日のさえずり: 長呂儀探すのに苦戦した。最後の1パックだった。

2014年12月31日

  • 11:34 大晦日の買い出しへゴー。暖かく穏やか。
  • 12:37 長呂儀探すのに苦戦した。最後の1パックだった。
  • 13:06 帰宅。買い出し完了!
  • 14:34 買い忘れたしいたけ買った。
  • 15:20 この間 iPad 2 にインストールしたアプリ「NHK紅白」を初めて起動してみた。トップ画面がただの @nhk_kouhaku Tweet 表示なのでガッカリした。けど、実装的には確かに楽でいいな。 #NHK紅白
  • 15:38 iPad 2 + Google Chrome + TweetDeck した。 iPadTwitter をマルチカラムかつストリーム表示できるアプリってあるのかな?
  • 16:13 “『ダメな統計学』冊子PDFの公開|Colorless Green Ideas” http://bit.ly/1D54UxV
  • 16:13 平和。 / “年越しは「うどん」で 香川 NHKニュース” http://bit.ly/1D54WWL
  • 20:32 妖怪紅白歌合戦の方を観たい。
  • 20:47 紅に投票したった。
  • 20:48 @yasa_gurek0 あっちの世界の方がいろいろ楽しそうですよねー。
  • 20:58NHK紅白」アプリの紅白LIVE、しっかり選別された #NHK紅白 Tweet が流れている。
  • 20:59 っていうか #NHK紅白 ハッシュタグの流速すごすぎてストリームだと何がなんだかわからなかった。
  • 22:19 ポイまたやりたくなった。 #NHK紅白
  • 23:19 眠気対策にウノやってた。
  • 23:32 30分切ったので ssh -f -N -D したりしつつ裸待機。
  • 23:37投票
  • 23:50 揺れ。
  • 24:04 Q4M よ、がんばれ。
  • 24:53 あけましておめでとうございます(キューのピークが過ぎた)。
  • 25:38 寝ます。
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2015年1月7日 (水)

AndroidGmail アプリからドコモメールを送信する

最近 Nexus 6 とか欲しいなと思っている。もし今のNTTドコモ契約で使うとして、SIM カードを移してもキャリアメールはそれを必要とするネットサービス用に念のため使えるようにしておきたいなということで、ドコモメール(docomo mail)の設定まわりをしてみた。

キャリアメールはもう大して使っていないのでついこの間までspモードメール(sp-mode mail)のままだったのだけれど、去年12月の Xperia GXリセットしたのを機にデバイス側はドコモメールに変わっている。

ドコモメールだと SMTPIMAP で送受信できるとのことなので AndroidGmail アプリにアカウント追加をすることにした。

最初サーバ設定がうまくできなくてなんだろうと思ったら、事前に「ドコモメールのdocomo ID利用設定」が必要だったというオチだった。こちらをドコモメールアプリから設定しあらためて Gmail アプリでアカウント設定。

これで送信できるようになった。ただ受信については Gmail アプリではメールが一覧に出ず閲覧することもできず。

Web で見た限り既知の状態みたい。K-9 Mail 等では読むこともできるらしいので、IMAP実装の違いとかそういうあたりなのかな。急ぎではないのでしばらく様子見にしておくことにする。


[ Android アプリレビュー ]

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2015年5月25日 (月)

今日のさえずり: チャックおろしたら「地震です!」とかやめて欲しい

2015年05月25日

  • 13:07 TwitterFacebook Connect を切った。
  • 14:30 チャックおろしたら「地震です!」とかやめて欲しい。
  • 19:16 Go での Prolog 実装ありそうだなと思ったらやっぱりあった。
  • 20:08 セブン-イレブンにあった冷凍済みのドリンク、結局アクエリアスだった。
  • 23:06 4カ月ほぼ全てアンフォロー状態にしていた Facebook を元に戻した。なにこのざわつき。
  • 23:08 片っ端から Facebook でフォローし直すと「『購読するフィードは厳選しましょう』一度に多くのユーザーのフィードを購読すると、ニュースフィードに大量の情報が届くようになる可能性があります。フィード購読について詳しくはこちら。」というのが毎回出るようになることがわかった。
  • 23:15 なんか充実したのがいっぱい流れてきた。これで良かったのだろうか。
[ 5月25日全て ]

2015年6月4日 (木)

メルカリ主催の Drink Meetup with Mercari #7 で CS 担当者交流をしてきた

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株式会社メルカリ CS グループマネージャーの山田和弘氏の話がうかがえると聞いて「メルカリを支える“カスタマーサポート”について話をしましょう!」がテーマのメルカリ主催のミートアップイベントに行ってきた。六本木ヒルズ森タワー18Fにある株式会社メルカリが会場。

コンタクトセンター/サポートセンター業界全体というと「比較的年齢層が高くスーツな人たち」という印象があるのだけれど、今回のミートアップはインターネットサービスの若くエネルギッシュな CS 関係者が集っていて良い交流ができたのでマジ参加して良かった。ちなみに一番エネルギッシュだったのはメルカリの HR の方。パワフル!

サポートスタッフの活躍と向上

山田氏は株式会社ミクシィユーザーサポート・健全化推進についていろいろ教えていただいた先輩で、「よーし、やるぞー。」「やろう。」というのが口癖の前向きな姿勢と育成方針を尊敬している方である。

氏がカスタマーサポートスタッフが活躍し地位向上していくことに強い意識を持たれていた点について感銘を受けていたのだけれど、メルカリでもその心は変わらず、ユーザーに直接向き合うスタッフを大切にし業務を進めているという話を伺えてブレてなくて素晴らしいなとあらためて思った。

ユーザーの声(VOC)をサービスに活かしていくビジネスプロセス

カスタマーサポートはお問い合わせへの回答などを通じて直接的に問題解決を提供するとともに、ユーザーの声をサービスに活かしていくというのが大きな役目である。この VOC 活用については各参加者にとって大きな感心事で、活発に質疑・意見交換がされていた。

メルカリでは、サポートスタッフの日報による共有とそれに対する経営陣からのも含むレスポンスがあるとともに、それらを元にした CS 担当プロデューサーによる改善検討が行われているとのことであった。リジェクトされる事が多々あるとサポートスタッフの共有・提案意欲も下がってしまうのではという参加者の問いに、山田氏は「リジェクト理由を含めてきちんと伝えることが大切」と述べた。

ちなみに我々のところでは専属の企画メンバによる VOC からの改善検討と立案を行いプロダクト部門への提案を行うようにしている。実際のところプロダクト部門の優先度の兼ね合いで採用されない場合もあるが CS 開発という専属チームでかわって実装してしまうこともできるという体制を構築し推進している。

専属まではいかないけれども CS 関連開発を中心に担当しているというエンジニアの方ともお話させていただくことができたのも今回は嬉しかった。CS 関連開発をやっている人って多くないからねぇ。

メルカリオフィス

六本木ヒルズの現オフィスには3月に移転してきたばかりということで、真新しく木の匂いの残る素敵なオフィスだった。ミートアップの終盤に執務スペース見学までさせていただけるなど、このあたりのフランクさはすごい羨ましい社風だなと思っていた。オフィスの窓から見える東京タワーが大きく感じられた。

なおメルカリでは「お仲間」を募集しているとのことです。

なお私のところでも今日現在 CS 関連に興味がある企画者・エンジニアを探しています!

[ 6月4日全て ]

About Me

Naney Naney (なにい)です。株式会社ミクシィで SNS 事業の部長をしています。

nDiki1999年1月に始めたコンピュータ日誌を前身とする NaneyWeb 日記(兼パーソナルナレッジベース)です。ちょっとしたノートは nNote にあります。

※内容は個人的見解であり所属組織とは関係ありません。

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